Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3633Жалоб
42▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 633 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
3 633 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 396, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 03.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 633: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 42 жалобы, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1483
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3020
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 633 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 020. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 04.10.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Добрый день, был матч по CS:GO в режиме Live. Была ставка на победу команды в 1-ой карте. После успешного выигрыша команды на первой карте данную ставку не рассчитали числа и по сегодняшний день. На всех ресурсах выигрыш этой команды отражен корректно. Поддержка в чате и по телефону не отвечает, везде боты, которые не вникают в суть проблемы. Если будет принято решение, о выплате ставки в течении 365 дней, то просьба вернуть депозит на карту, столько дней я ждать не собираюсь. Помогите, пожалуйста, разобраться
Добрый день . Ситуация крайне стандартна , выиграла с фрибета деньги ,внесла свой депозит , и тут как у всех -чтобы вывести деньги ,просят идентификацию,загружаю документы по кругу ,но толку нет ,заказываю звонок -не перезванивают, звоню -отвечает робот и сбрасывает ,в чате поддержка вообще игнорирует. Причем это вторая идентификация,и при первой у меня не было проблем ,все проверили ,но как только дошло до вывода средств,тут и вскрылась вся суть конторы .Прошу отдать мне мои деньги ! Ладно Фрибет ,но нагло не отдавать депозит -это воровство .
18.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14284181: Проблема при выполнении платежной операции
Не берут трубку Не хотят выплатить деньги уже 5 дней
18.09.2023LegalbetВерификация
Жалоба №14284121: Блокировка вывода средств - верификация
При входе в счет сообщение, что нужно пройти повторную верификацию. Заказал звонок. Никто не звонит. В чате на сайте и в приложении только бот. Звонок на указанный на сайте номер сбрасывается. На сообщение на указанный емэйл приходит автоответ. Винлайн все? На оплату работы саппорта денег не хватает? Помогите получить с них деньги.
Выиграл ставку , но вывести не дает , код ошибки 17, при пополнении тоже ошибка код ошибки 16 , пишет свяжитесь с поддержкой , но это не реально , по телефону через 40 секунд трубка забрасывается , в чате бот одно и тоже спамит , а на почте пришел ответ , что они занимаются юридическими вопросами и говорят обращайтесь в чат или по телефону! Аккаунт создан в 2019 , все пройдено по документам, вносил депозит и также выводил средства , все данные остались неизменными! Спасибо заранее , надеюсь поможете , хорошего дня!
18.09.2023LegalbetДругое
Жалоба №14284041: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Логин 22205210Ставка 1790068372 от Поставил руб под коэффициент Ставку расчитали, выигрыш на счет перевели. через минуту статус снова «в игре» и деньги со счета списаныВ чате отвечает бот. Оператора не найтиПо телефону поддержка уведомила, что через год мне расчитают ставкуНа досудебную претензию на почту не отвечаютТребование расчитать ставку не выполняется.Прошу помочь!
18.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14283961: Проблема при выполнении платежной операции
Вылезла ошибка 16 при пополнении, поддержка не отвечает ни в чате, ни по номеру, не знаю что делать.
18.09.2023ОтзовикБонус-скам
Помойка
Игрок жалуется на плохую линию и поддержку, а также на произвольную отмену фрибетов и аннулирование выигрышей с них.
17.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14283241: Проблема при выполнении платежной операции
Код ошибки 17 при запросе вывода.
17.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14283221: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Неделю назад ставил на кибер спорт , ставлю в бк Winline очень давно . 1 ставка проиграла , 3 ставки зашли , после чего мне чуть не заблокировали аккаунт и до сих пор не сделали расчет моих ставок , помогите разобраться пожалуйста!
17.09.2023LegalbetДругое
Жалоба №14283501: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте, матч официально завершён, знакомый ставил в другой бк, там моментально рассчитали, у меня не рассчитывают
использовал фрибет на букмекере winline размером в 1000 рублей. выиграл ставку, но т.к. никогда не пополнял баланс, деньги не вывести. решил пополнить баланс, но при пополнении выскакивает ошибка код 16. написал в чат чтобы узнать что за ошибка, бот ответил что нужно загрузить паспорт в личном кабинете, где такая функция отсутствует, после чего звоню в поддержку, говорят, что все операторы заняты, просят подождать на линии ожидания, линия ожидания длится секунд 5, после чего повторяют, что все операторы заняты.повторил те же действия несколько раз, но абсолютно ничего не меняется.зарегестрировался в Цупис, но из бк показывает только бк Леон, который мне собственно не нужен. прошу помочь!
17.09.2023LegalbetВерификация
Жалоба №14283341: Блокировка вывода средств - верификация
Помогите решить проблему! Винлайн не звонит для идентификации! Идентификация нужна для вывода средств!!! Какой смысл делать ставки, если я не могу забрать выигрыш!
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться с проблемойРанее после успешной ставки, сделал вывод средств через СБП, после чего мне вернули их на баланс БК. После повторной попытки, я увидел что кроме как вывода средств на счет банка у меня ничего нет и я сделал вывод уже на реквизиты. После недели ожидания, мне пришло уведомление о необходимости предоставления справки о реквизитах банковского счета с мокрой печатью, все это я предоставил , все селфи и подтверждения я отправил как и было запрошено, после чего эта плашка с документами пропала. Пытаясь снова сейчас сделать вывод, у меня выходит что «Вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки» Я начал писать на почты, звонить на телефон горячей линии, писать на сайте и даже в саппорт телеграм. Нигде связаться не удается от слова совсемПомогите, пожалуйста.
17.09.2023LegalbetДругое
Жалоба №14283521: Некорректно принятое или рассчитанное пари
ставил экспресс,все зашли,кеф ,ставка 100рдолжно было быть 881р,а оплатили 437р
17.09.2023ОтзовикДругое
Развод
Игрок недоволен правилами расчета ставок: букмекер засчитал проигрыш по ставке на игрока, который не вышел на поле, вместо оформления возврата.
16.09.2023LegalbetДругое
Жалоба №14283021: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Добрый вечер) расчёт я считаю был не верный, почему то занизили расчёт. Прошу Вас разобраться пожалуйста. Посмотрите на коэффициент общий и сумму выплаты... Она разница очень..
16.09.2023LegalbetДругое
Жалоба №14282921: Некорректно принятое или рассчитанное пари
здравствуйте, Симабукуро С. выиграет ровно 1 сет, а он выиграл, почему мне не засчитали, объясните???
16.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14283041: Проблема при выполнении платежной операции
После выигрыша фрибета решил вывести средства, но при выводе возникает ошибка под номером 17, в тех поддержке бот просит пройти идентификацию, хотя до этого она была пройдена. Горячая линия всегда занята, на почте такие вопросы не решаются, нужна помощь!
