Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Пользователь жалуется, что его обманули и не выплатили деньги, называя контору мошеннической и отвратительной. Конкретные детали проблемы не указаны.

Жалоба обмане или мошенническом поведении букмекера, но в тексте нет конкретики о выводе средств, блокировке аккаунта, верификации, бонусах, подстроенных играх или проблемах с лицензией.

Игрок жалуется на зависающие видеотрансляции и отсутствие бонусов за лояльность при крупных проигрышах.

Поставил на киберспорт. Кэф 3.5. Прошел день- ставку до сих пор не рассчитали. На горячей линии одно и то же - 365 дней. Ставка выиграла.

Не могу снять со счета деньги, уже не один месяц, выводить не дают сумму, создали некое окно , когда при выводе суммы выходит техническая ошибка, даёт вывод только 10000 и все, потом при выводе ничего не происходит, функционал ограничен, аккаунт полностью подтвержден , все документы давно загружены ! Кроме как беспределом это не назовешь! Требуют фото селфи!!! Что вообще не законно , это никоим образом не является документом! Ладно, я отправила все, а деньги так и не дают снять! Опять создала заявку и все висит неделями, и потом возвращается на счёт!

Доброго дня!В начале октября я сделал заявку на вывод средств, после чего мой аккаунт моментально был порезан, из доступных способов вывода остался только вывод средств на банковские реквизиты, прождав примерно пару недель моя заявка на вывод просто исчезла м средства вернулись на счет, я создал следующую заявку которая также висела неделю в статусе "На рассмотрении", обращение в чат-бот и на электронную почту результата не принесли.Один раз удалось дозвониться в службу поддержки где мне сообщили что я должен с сайта сбербанка отправить им банковскую выпуску за произвольный период (это законно вообще?Как же нарушение банковской тайны?) - я это сделал, но спустя пару дней заявка на вывод снова исчезла и средства вернулись на игровой счет. Последнюю заявку на вывод я создал - и тут начался бесконечный запрос документов, я уже отправил выписку, фото реквизитов с сайта, отправил цитирую "Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками" - я уже отправил несколько таких фото но их упорно запрашивают заново, помогите пожалуйста вывести эти несчастные 10798 рублей!

Вообщем отправили меня на повторную индетефикацию, все сделал, по итогу урезали лимиты и оставили один единственный вывод цупис. Вывод только до 15тысяч. Поставил вывод и идет он очень долго, обратился в поддержку винлайна, они сказали что проблема в цуписе обращайтесь туда, обратился туда мне сказали у нас все хорошо просто букмекер не подтвердил перевод ожидайте до 10 дней. Те мне 65 тысяч выводить два месяца?

Здравствуйте. Пополнил счёт винлайн и проставил деньги на один матч, выиграл. Далее мне нужно было пройти повторную идентификацию - прошёл. Далее, сказали предоставить фото карты с которой пополнял - предоставил. Далее разрешили вывод только на банковский счёт. Я ввёл свои реквизиты, выдало ошибку. В поддержке сказали попробовать с полного сайта - попробовал. Далее сказали, чтобы я обратился в ЦУПИС, так как проблему создают они. В ЦУПИС сказали, что они одобряют вывод, его блокирует бк. После чего я позвонил в поддержку бк и сказал что буду жаловаться, после чего мне сказали ожидать рассмотрения обращения 2 часа и заблокировали аккаунт.

Жалоба на агрессивные маркетинговые сообщения после периода неактивности в букмекерской конторе. В тексте нет упоминаний о блокировке аккаунта, проблемах с выплатами, верификацией, бонусами, нечестной игре или лицензии.

Клиента ввели в заблуждение рекламируемым фрибетом: после выполнения условий и игры он не смог вывести деньги, включая собственные средства, внесенные на счет.

Здравствуйте. Прошу разобраться. Пользуюсь винлайн очень давно. Являюсь постоянным клиентом БК. Но с таким столкнулся первый раз! Я проживаю в Брянской области. В начале ноября находился в командировке в Краснодарском крае, в свободное время хотел зайти в приложение винлайн, но несколько дней подряд не мог это сделать, выдавало что не верный логин и пароль. Через несколько дней попыток у меня получилось. Но самое интересное было, то, что не мог пополнить свой счет с помощью карты, пришлось пополнять через ЦУПИС. 9 ноября 2023 года мною были проставлены ординары на события которые потом выиграли, часть прибыли я вывел, но букмекер сделал баланс отрицательным (минусовым). Все ординары сделанные в этот день букмекер перевел в статус «В игре». Я полностью уверен, что никакие пункты правил я не нарушал, это мой единственный аккаунт, никакие вилки и т.д. я не ставил. Прошу разобраться в этой ситуации, сделать расчет моим ставкам.

направили видеоконференцию, её я успешно прошел, далее попросили ряд фото, их я сделал, сейчас требуют фото в одной руке документ где сказано что карта моя, второй паспорт и чтобы было ИДЕАЛЬНО видно пари и все документы, я такое тоже направил, а в итоге не принимают последнее фото, видеоконференцию снова отказываются назначать, усматриваю у них уже мошеннические действия!!!

Добрый день! Я ошибочно перевел последние денежные средства в размере 20 000 тыс. На депозит. Прошу букмера пойти навстречу и вернуть мне мои денежные средства на что получаю отказ, это как вообще ???? Прошу вернуть мне мои деньги!

Не выводит средства с бк, запросили подробную идентификацию , в течении двух дней отправил все , что требовали. Затем при выводе от 15 000 пишет ошибку 39 при любом способе вывода. Если выводишь сумму меньше 15 000 при выводе на карту выдает техническую ошибку , возможен вывод только-только ЦУПИС от 1 минуты до 10 дней сроком ожидания. Я писал в ЦУПИС они отвечают что вывод отклонен букмекером , хотя в приложении он обозначен как в статусе ожидания и служба поддержки говорит ожидайте. При этом не могу поставить больше одного вывода

Поставил на КХЛ Спартак Салават Юлает тб 5.5 шайб Спартак, сыграла 6-2. Денег нет

Здравствуйте! я заключил пари, они сыграло, деньги были зачислены на баланс, но спустя несколько минут баланс аннулировался и деньги забрали обратно, оставив минус на аккаунте - 11 285. Часть успел вывести результаты которых были рассчитаны, те же матчи. Сначала я дозванивался на горячую линию после того, как я дозвонился, меня просили пройти верификацию по видеосвязи, я успешно прошел. Снова попытался разобраться с ситуацией, но теперь говорят, что нужно ждать 365 дней, это как вообще возможно, сначала столько мурыжить, уходить от ответа, а в итоге ответить по шаблону, хотя пари было сыграно и мои другие знакомые которые заключали такое же пари, спокойно вывели деньги

Здравствуйте. Возникла проблема с выводом средств с БК Винлайн.Зарегистрировался в данной БК в 2018 году. За период с 2018 по 2021 год сделал около 50 ставок. За весь период баланс был в небольшом минусе. С 2021 по 2023 год не играл. В 2023 году с сентября по октябрь сделал около 70 ставок. Несколько раз делал вывод средств, приблизительно на общую сумму 10000 рублей. В конце октября в один прекрасный день при входе в аккаунт получил сообщение о том что аккаунт заблокирован и мне необходимо пройти видео верификацию и приготовить несколько документов, паспорт и второй документ. Данную верификацию успешно прошёл, предоставил все документы. После чего зашёл в аккаунт и увидел, что для вывода средств доступен только перевод на расчетный счёт в банк. Сделал заявку на вывод средств на банковский расчетный счёт на сумму 7400р после чего в личном кабинете увидел что необходимо предоставить скрин банковского счёта и что он принадлежит мне, предоставил, после этого пришёл запрос на предоставление договора с оператором сотовой связи и запрос на детализацию расходов по сотовой связи за месяц. Все запрошенные документы были предоставлены и заявка на вывод средств была в статусе "на рассмотрении" с 7 ноября. Спустя 10 дней заявка из списка пропала и деньги вернулись на баланс. 17 ноября сделал новую заявку вывод на сумму 10400рПросьба оказать содействие в выводе средств

Хоккей Спартак Салават, поставила 100000 кф на гол спартака за 2:56 до конца. После этого была еще остановка минуты на 2, потом Спартак забивает. Ставка рассчитывается, я ставлю на вывод, мне режут сумму вывода с 595000 до 5000. После чего с баланса списывают выигранные 119000. Пишу в поддержку. Ответ: К сожалению, от поставщика мы получили неправильные коэффициенты, поэтому произошел перерасчет ставки. Недавно от меня была жалоба, когда они показывали время до конца периода в 2 раза больше, я проиграла 1 миллион. Это было норм. А сейчас что? Они там себе правила придумывают, какие хотят. Мне какая разница, что им там поставщик дал, я поставила. Ставка сыграла.

Доброго времени суток. Столкнулся с проблемой на БК Винлайн. Сделал несколько ставок и далее хотел вывести средства. Попросили пройти процедуру верификации. Убрали все возможности вывода и требовали документы от банка. Я конечно отправил им все, но в итоге меня игнорируют и верификация не продвигается дальше. В чате невозможно связаться, так как отвечает робот, а трубки не берут вовсе. Застряло 37950р. Не сказал бы, что какая-то большая сумма для БК. Я наслышан, что данная БК беспредельничает и может вовсе не отдавать средства целый год, я считаю это неприемлемым. Я не знаю ни одну цуписную БК которая может просто целый год морозить средства. И их лозунг "Выплатим без вариантов" весьма смешной, ведь ничего общего с ним они не имеют и много людей жалуются на них. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией и достучаться до них, чтобы они отдали мои средства и наконец-то приняли документы. И не понимаю почему данная БК находится в топе лучших.

Вечер добрый ! Крайне разочарован букмекерской конторой wenline ,за последнее время много минусовых ставок было, сыграло пару ставок и ставки не выплатили ,написал в службу поддержки сказали ждать расчёта в течении 365 дней ,как а минус ставишь так все принимают вопросов нет ,как пару ставок сыграло ,так жди свои же деньги абы когда ,так и аккаунт в минус ввели !