Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Вчера вечером поставил сумму на вывод попросили повторную идентификацию Позвонили видеозвонком прошел все хорошо!И сразу прилетело Просьба фото договора с оператором и на что мне оператор благополучно ответил нетПоставил деньги на вывод банковского счета единственное куда разрешено Но весит на выводе и неизвестно выведут или нет!Прошу помочь!

Здравствуйте!Закинула я значит на игровой счёт 3000,мне дали фрибет равный сумме моего депозита.Я поставила ставку,проиграла,далее я поставила свой депозит 3000,выиграла пари,деньги упали на счет,а именно 9028.Пытаюсь вывести,не дают.Написали,что нужно пройти повторную верификацию,мне звонит оператор через WhatsApp по видеосвязи я предоставляю вс( паспорт и именная карта).Захожу в свой игровой счёт мне пишут предоставить и перечисляют.Я все предоставляю,далее они просят чтобы предоставила договор с мобильным оператором, сотвественно я звоню на горячую линию,трубки они не берут,в чате с ними связаться не возможно.Я написала на почту они мне пишут,что решают вопросы только юридически значимые.Я написала на почту куда отправляла документы,пояснила,что нету договора,так как симке уже лет 15 не меньше и симка карта оформлена на моего отца.Но отвечают шаблоном и все.Причем требуют договор,скриншоты не подходят.Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Добрый день. Произошла неприятная ситуация с бк Winline, уже месяц не выводят денежные средства на карту. Сначала я пополнил 10 000 рублей. Сразу проиграл. Затем опять пополнил 10 000 рублей и весь день играл, ставил в основном на игры LFL, т. к. там игры есть 24/7. Играл честно, все подтверждения пари могу скинуть скриншотами. После побед баланс составил 33 312 рублей. Я подал на вывод денежных средств всю сумму и начался цирк. Сначала попросили пройти верификацию. Я отправил все запрашиваемые документы на почту. Пришел положительный ответ якобы нужно подождать. Далее вывод отменили, попросив пройти по видео идентификацию. Созвонились с сотрудником БК, прошел верификацию, сказали всё хорошо, ожидать. Подал снова на вывод, прошло несколько дней, опять заблокировали вывод. В аккаунте высветились сообщения, что нужно прикрепить фотографии, где я держу паспорт. Отправил. Затем появилось иконка, что нужно прикрепить документ об информации банковской карточки, где указаны: мои ФИО, номер карты и печать от Сбербанка. Я заказал в банке данный документ, его мне сделали в течении недели, я прикрепил его, опять подал на вывод. Отменили, опять запросили фото с моим лицом, где я держу в одной руке паспорт и данную бумагу, а в другой руке телефон с историей последних пари. Я все отправил. Пришло уведомление что все документы обработаны и приняты. Я подал снова на возврат, вывод так и висел уже полторы недели, тех поддержка уже переводит на бота, где нет нужного мне ответа. На звонок никто не отвечает. И 2 дня назад Вывод отменился, деньги вернулись на баланс. Снова пробую подать на вывод, теперь пишет: ОШИБКА - Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки:39). Повторите попытку позже или обратись в службу поддержки: 8-800-333-60-47 Поддержка, конечно же, на мой звонок не отвечает. И ошибка эта не меняется, естественно) Очень огорчён Винлайном, так как все её рекламировали одним из лучших букмекеров, а в итоге оказалось совсем иначе! Если нужны дополнительные скрины, могу всё отправить. Надеюсь на вас, легал бет! От винлайна уже точно помощи никакой не жду.

Здравствуйте! Зарегистрировался в компании Винлайн как новый игрок. Надеялся получить первый фрибет с удвоением депозита до 20 000 рублей, то есть положил 10 000. Выскочила новогодняя игра и закрыть её возможности не было. А в ней дало удвоение депозита до 2 000 рублей. Меня это не устраивает. Условия акции не принимал. Пополнил счёт на 10 000 рублей несколько дней назад, уже их проставил, но фрибета всё так и нет. Скажу больше, уже даже удвоение депозита до 2 000 рублей пропало, хотя срок был чуть не до середины января. Связаться с конторой невозможно, в вк не отвечают, по почте принимают обращения только юридических лиц, на звонки ответа также нет. Будет отображён в личном кабинете фрибет нового игрока с удвоением депозита до 20 000 рублей или это просто обман клиентов? Заранее спасибо Вам за ответ!

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на букмекерскую контору Winline. Долгое время был их клиентом и не испытывал никаких трудностей и препятствий. Однако после большого выигрыша меня отправили на верификацию «в целях безопастности аккаунта» с кучей документов и фотографий, которую я успешно прошел. После прохождений верификации мне открыли доступ к пополнению/выводу только через ЦУПИС-кошелек, однако я столкнулся с проблемой: выводить большие суммы не получается по так называемой «технической ошибке 39». Я позвонил в службу поддержи для уточнения информации и оператор уверил меня в том, что все нормально и мне просто нужно вбить сумму поменьше и все получится. Я попытaлся уменьшить сумму вывода сначала вдвое, потом в трое, а после вчетверо и пятеро, но безрезультатно, выдавалась та же ошибка 39. По итогу мне удалось создать вывод МАКСИМУМ в 10000 рублей, который висит в обработке уже пять дней. После повторного звонка в службу поддержки мне сказали, что обычно они выплачивают деньги в течение минуты и в редких случаях до одного дня, но почему мне деньги не пришли — не знают. Я оставлял жалобу в Единый ЦУПИС насчет этой ситуации и мне сказали, что никаких финансовых ограничений на мой кошелек и аккаунт нет, а блокируется все только букмекером. На основании чего и каких правил Winline искусственно ограничивает мне выплату выигрыша? Насколько это приемлемо и законно? Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации и помочь в выплате моего законного выигрыша

Выиграл 127к у винлайна, аккаунт отправили на вериф. Запрашивали видеозвонок, паспорт и кучу справок из банка, в том числе реквизиты счёта. После проверки всех документов у меня отклонили созданные ранее запросы на вывод. Теперь есть возможность выводить только на цупис с ограничением 10273р. Создал запрос, деньги уже 2 дня не приходят. Новых документов на верификацию не проходило. Неоднократно пытался связаться со службой поддержки, но по звонку они не отвечают ("все операторы заняты, поэтому мы поможем вам в чате и электронной почте" и сброс), в чате отвечает только бот, а на почте автоответчик советует обращаться только по юридическим вопросам. Я много наглости видел от контор, но полный игнор - исключительная фишка винлайна. Без вариантов.Жду объяснений

Добрый день , винлайн контора мошенников , ровно год висит ставка говорили что рассчитают в течении 365 дней . Прошло ровно столько , прошу разобраться .

Закинул на депозит 1000р, получил удвоенный депозит по условиям акции. Сделал 2 ставки по 1000р каждая, обе прошли. Хочу вывести 1000р депозита, но оператор не перезванивает для проведения индификации. Проверил все чёрные листы, номера Бк среди них нет.

Изначально заблокировали аккаунт после отмены ставки, ставку вернули. Прошел верификацию по видео связи, предоставил два документа, разблокировали, запросили фото карточки, выслал, решил вывести от них деньги, так как не хочу с ними больше сотрудничать, вывод просто весит на рассмотрении. Дозвониться до тех поддержки просто не реально, все операторы заняты и происходит сброс, на почту пишешь отвечает бот, в онлайн-чате тоже бот. Просто кидок какой-то от данной БК. Помогите пожалуйста с выводом средств.

Долго уже прохожу верификацию. И дело не во мне, а в том что Винлайн постоянно кидает требования загрузить что-то еще в лк. Часто одно и тоже в разном виде.Понятно, что тянут время. Ну ладно, загружал.Последний документ загрузил два дня назад. Новых запросов не появилось, но и деньги не спешат выплачивать.До поддержки не достучаться ни по одному из контактов на сайте.Прошу помочь получить выплату.

Пользователь предостерегает от игры в данной БК, заявляя о невозможности вывести деньги из-за бесконечных запросов различных документов.

Просят фото договора с оператором с печатью! ходил в салон Йоты, мне сказали, даже копию такую дать не могут, дали 3 листа где видно все данные (фио, номер телефона, операции по счету, я им скидывал несколько раз, они отклоняют. Получается, букмекр пользуется моментом и ворует чужие деньги!

На волейболе много поднимал, они решили заблочить аккаунт снизили максимумы, все пруфы скину кому надо. Затем я проиграл там тыщ 10 мне разблокировали мячи ну то есть бонусные мячи за ставки, потом на футбол максимумы повысили. Короче выкуп недоступен был всегда , потом разрешили когда я начал проигрывать не в волейболе, вывод ровно 3 часа 59 ждут потом перечисляют ,, ахаха ***** ваще. Я ставлю на вывод они специально ждут 3 часа 59 минут

Не могу вывести деньги с БК Winline

Здравствуйте, ситуация следующая: выйграл определенную сумму денег и решил поставить на вывод, но так как это был мой первый вывод - нужно пройти видеовериф, заказываю звонок через личный кабинет, сказано было что в «ближайшее время» свяжется сотрудник, прошло несколько часов никто не позвонил, я подумал, что просто ночь на дворе, попробую завтра… И все та же ситуация, по несколько раз в день заказываю звонок и ничего нет. В техподдержке обитает один бот, звоню им - какая досада! все операторы заняты и скидывает трубку автоответчик. Пишу письмо - там приходит автоответ, что бла бла, только юр вопросы , если вопросы по игре в БК - то пишите в приложении или звоните, отлично работают поддержка, везде или автоответчик или бот. И как мне тогда выводить деньги? Это все длится дней 5 или около того, прошу решить эту ситуацию.

Мною был создан аккаунт.Пополнила счёт на 20000, получила 20000 фрибета, использовала его, соблюла все правила и тут началось.Захотела вывести деньги, начали верификацию повторную проводить.Стали требовать кучу документов, все документы пересылались, но тут потребовалось им отчет по карте отправленный именно с почты сбербанка. Присылают инструкцию, как это сделать, инструкция возможно устарела или изначально не правильная. В сбербанке отказались отправлять на стороннюю почту .Букмекер меня не слышит, уперлись, что только с почты сбербанка

Добрый день, ставил на винлайн ранее проблем никаких не было, и вдруг поставил 13000 на настольный теннис с коэффицентом была возможность наблюдать лайв, смотрел матч до конца, матч завершился победой, аккаунт заблокировали попросили подтвердить данные через оператора, оператор позвонил все документы показал, сняли блокировку с аккаунта , а ставка так и висит в статусе «в игре» обратился в поддержку пишут ждем поступления официальных данных и тогда ваша ставка будет рассчитана, ожидайте в течении 365 дней. Официальные данные и результаты уже везде есть, а ставку рассчитывать мне не хотят. Скрины прилагаю ниже, жду с так и ничего не происходит не рассчитывают ничего. Поддержка нулевая ничем помочь не хотят пишут одно и тоже что в чате что по звонку на горячую линию.

Полнейшее издевательство. Ни с того, ни с сего винлайн решил провести процедуру повторной верификации. Ну ок, куда деваться. «Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией и справку из банка с реквизитами». Хорошо, направил. «Отправьте справку о заключении договора с банком». Хорошо, направил. «Отправьте справку с реквизитами счета НАПРЯМУЮ из банковского приложения». С горем пополам понял что же хотел получить винлайн, спорный запрос, конечно, но хорошо, отправил. «Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета». Зачем? Но ладно, отправил. На мой субъективный взгляд апогеем издевательства является поступивший следом запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками». Во-первых, я даже не могу вообразить как это все уместить в одном селфи, во-вторых, где гарантии, что после этого винлайн не захочет получить моё селфи верхом на динозавре со спутника Юпитера с нотариально заверенным скриншотом истории пари?Заплатит без вариантов говорите? Ну-ну.Прошу помощи.

25 декабря 2023 года я сделал 2 ставки на общую сумму 600 рублей на точный счёт 0:4 матча ONE - ROGUE WARRIORS по дисциплине King of glory, по итогу, когда моя ставка должна была выиграть (точный счёт на окончание матча составил 0:4, на что и были сделаны ставки), по ставкам оформили возврат. При попытке обратиться в тех. поддержку букмекера, я столкнулся с тем, что в онлайн-чате их приложения и сайта отвечает только бот, без возможности соединения с оператором, при попытке дозвониться на горячую линию автоответчик сообщает, что свободных операторов нет, а когда я написал обращение на электронную почту букмекера, мне пришел ответ, что по электронной почте они принимают только юридические вопросы. Номера пари 2018728630 и 2018732790.

Жалоба не связана с выводом средств, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами, нечестной игрой или лицензией. Автор выражает недовольство названием/использованием иностранного языка на сайте.