Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Аккаунт создала давно, делала ставки и выводила, но сейчас пошли проблемы.  Вначале для вывода букмекер запросил фото карты, после отправить реквизиты счета им на почту, а после и вовсе заблокировал аккаунт, ссылаясь на нарушение п    Все ставки были сделаны честно, без нарушений правил. Поддержка на телефон не отвечает, а в чате говорят ждать 1 год.

В бк винлайн не дают поставить ставку больше 100 рублей при коэффициенте 2 , а также вывод средств очень долгий Прилагаю скриншот, где вывод это уже 5 или 6 вывод

Здравствуйте, проблема с бк винлайн. Играю довольно давно, месяца 3-4, регулярно, всегда вроде все хорошо было, как вдруг вчера поставил 2 ставки в линии, в лайв не выложили их, ну посмотрел я трансляцию, моя команда выиграла, более суток прошло, деньги не рассчитывают, ставка не рассчитана, пишу в тп пишут, ставки будут рассчитаны в течении 365 дней, ну что это норма чтоли? Мой Id: 17789829

Заключил две ставки. Система 3/6 и система 4/7 событий. При расчете была одна сумма, в итоге после завершения матчей ставки были перерасчитаны с кф 0,78 и 1,8. Скрины прилагаю(до и после)

Доброго времени суток. Мой id аккаунта 14654532 Поставил на вывод денежные средства в размере 18938 руб. на банковский счёт. Предоставил целую кучу различных документов которые были приняты. Завтра должны были вывести денежные средства, в итоге сегодня просто отменили(так и будут отменять не дадут вывести). До тех поддержки не достучаться. Помогите разобраться пожалуйста.

Здравствуйте, бк винлайн издеваются и не дают пройти верификацию, делал до этого полную и видео звонок и детализацию банковской карты. Сейчас запросили повторную, уже неделю просят каждый раз что-то новое, просили договор с печатью с мобильным оператором, на что оператор ответил что не дает копии договора, попросили расчетный счет банковской карты в распечатанном ввиде, прислал, теперь просят сделать фото селфи, где в руке должен быть паспорт, расчетный счет карты в бумажном ввиде и это все я должен запечатлеть на фоне моей истории ставок, я попросил друга сфотографировать меня, так как не реально держать все в руке и сделать селфи на что пришел отказ, я сделал фото на фоне телевизора, где был открыт мой личный кабинет со ставками, но приходят отказы, то не видно, то зеркально, то ставки должны быть все видны, я отправил им уже более 20 фотографий, там уже дураку будет понятно что я это я, я не мальчик 15 летний прыгать возле телевизора и подбирать позы, пожалуйста решите проблему. Почему как пополнить счет нет никого никаких проблем, но как вывести начинается такая песня. Я предоставил уйму документов за две верификации, которые по сути и не должен, но они не принимают.

Запросили договор на банковскую карту с печатью банка, сходил в банк получил ответ что нет такого договора предложили реквизиты отправил реквизиты на винлайн ответ получил что нужен договор на карту , хоть в реквизитах прописано имя фамилия с печатью банка что делать незнаю

Добрый день. В конце прошлого года пополнил счет на 10 000, 1 января поставил на вывод 13 600. Запросили фото банковской карты, а также отчет по операциям из СберБанк Онлайн, что является нонсенсом, так как там видно все операции, которые проводились через карточку, но я закрыл на это глаза, и отправил и затем деньги вывели, счет не порезали. Думал я прошел проверку, и можно спокойно играть. 2 января пополнил счет на 20 000. 3 января хотел вывести деньги, заметил что вывод доступен только на банковский счет, не на карту, что меня удивило и я написал в поддержку. И тут началась новая проверка. Страница регистрации, фото договора с банком, селфи с паспортом и договором на фоне истории ставок. Все отправил, но селфи с паспортом и договором на фоне истории ставок запросили 4 раза подряд, я четыре раза отправлял, при чем в течении буквально получаса. После того как отправил 4ый раз, от букмекера больше никаких сообщений не получал. Написал в поддержку когда будет доступен вывод на карту, мне ничего не ответили, просто проигнорировали. В связи с всем вышеперечисленным, прошу Вас помочь узнать у букмекера могу ли я выводить средства и можно узнать почему недоступен вывод на банковскую карточку, так как на эти вопросы букмекер мне ответа не дал. Заранее спасибо.

Добрый день, сегодня, 03 января 2024 года.заметил, что в бк винлайн у меня заблокировали доступ в бонус клуб, где были фрибеты, пропал вип-клуб, где копились проценты за ставки и сильно были ограничены лимиты на ставки. Хотя мой аккаунт верифицирован. Также поставил средства на вывод (20240руб.), пока что никаких результатов., не выводят.В чате отвечает только бот, у почты автоответчик, по телефону молчат, звоню целый день. Ни ответа, ни привет. Не думал, что такая большая контора будет так "по-тихому" работать со своими клиентами без предупреждения и объяснения причин.

Ставка была на видеопросмотр в матче Ливерпуль-Ньюкасл г. Согласно протоколу матча 2 мяча были отменены и произошло это после видеопросмотра (VAR) коллегией судей. Winline ставку рассчитал со статусом «Проиграно». Прошу помочь решить данную проблему.

Добрый день! Ставил на винлайне на доту и кс го. Немного выиграл, решил вывести деньги, но столкнулся с верификацией. Запрашивали справки с банка и т.д., всё загрузил. Поставил повторно вывод, потом смотрю через неделю мне его отменили. Позвонил на горячую линию, мне ответили, что 5 рабочих дней не прошло с момента загрузки документов, поэтому они отменили вывод. Подождал ещё, опять поставил вывод и мне его опять отменили. Пытался дозвониться, дописаться до них, но безуспешно. Нигде не отвечают. Помогите, пожалуйста, получить мне мои деньги.

Деньги не выводят, в поддержке не отвечают, верифифкацию прошёл буквально 2 дня назад.

Доброе время суток, прошла полную верификацию в ципус через гос.услуги, букмекерская контора запросила сделать повторную верификацию по средствам стороннего приложения, в пунктах их правил присутствует три вида верификации (ппс,видеозвонок,отправка документов на почту) согласны они только на видеозвонок в стороннем приложение, меня это из-за соображений безопасности своих же данных (мало ли кто сделает фотографию ведь это неофициальное приложение бк) меня это не устраивает и запросила у букмекера возврат своего депозита без выйгрышей, на мою карту с которой я делала депозит или ципус или расчётный счёт на моё имя, где букмекер мне ясно дал понять что никакие выводы даже депозита без прохождения верификации я не получу .

Здравствуйте, разными методами пытаюсь вывести средства. На текущий момент существует запрос на вывод средств по реквизитам банка получателя, единственный доступный. По непонятным причинам остальные заблокированы, я подозреваю, потому что ответ по такой операции самый долгий (10 суток), в отличии о 4х часового вывода через банковскую карту. До этого при попытке вывести средства возникали разного рода проблемы, загружал документы договора с оператором, проходил видеоверификацию. Хоте бы узнать, чем кончится текущее рассмотрение запроса, могу ли я вообще рассчитывать на вывод или БК Winline каждый раз будет находить новые причины для отмены? Также служба поддержки перестала как либо реагировать на мои сообщения в чат поддержки, доступен лишь телефонный звонок и то не всегда, где мне говорят, что это из-за большой нагрузки, хотя до этого инцидента активно мне отвечали.контакты: +79603699603 Костин Дмитрий Константиновичигровой логин 16949905

Доброй ночи. Часто ставил ставки на БК Winline. В один момент мое впечатление о букмекерской конторе просто разрушилось. я заключил 2 ставки на матч SPROUT-PERA (Киберспорт CS2) (Приложение 1). Обе ставки выиграли и Winline рассчитал их как выигрыш. Именно с того дня Winline всячески решил избегать выплаты мне выигранных средств. Борьба за выплату длится 2 месяц. В тот же день () Winline заблокировал вывод и обязал меня пройти уже не первую и даже не вторую верификацию. Назначил видеозвонок. Я принял его, где меня попросили показать паспорт, банковскую карту с инициалами, поздравили с успешной верификацией. Буквально через 5 минут я попытался вывести средства, где поставили новое условие " Предоставьте копию договора с мобильным оператором " (Приложение 2). Сегодня у меня удалось получить копию и загрузил фотографию в приложении (Приложение 3). В этот же момент я попробовал вывести средства. Дальше средства более 5 часов находятся на рассмотрении (Приложение 4). Я пишу букмекеру с тех. поддержку, где получаю ответ только от чат-бота, которые никак не помогает (Приложение 5-8). Далее перехожу на Telegram поддержку Winline, где мне обещают ответить, а далее игнорирование (Приложение 9). Через некоторое время мне присылают сообщение о том, что для безопасности аккаунта я должен предоставить счет о расходах мобильного оператора (Приложение 10) Подчеркиваю ДЛЯ БЕЗОПАСНОСТИ. Winline всячески избегает выплаты моих денежных средств, при этом игнорирую меня везде и не выплачивают. Прошу помочь. Спасибо. К сожалению можно прикрепить только 3 файла, прикреплю самые важные. Также оставлю ссылки на все. Приложение 1 - Приложение 2 - Приложение 3 - Приложение 4 - Приложение 5 - Приложение 6 - Приложение 7 - Приложение 8 - Приложение 9 - Приложение 10 -

Приветствую! После успешного события женского футбола, Македония или Румыния, посыпались дополнительные проверки по аккаунту в Винлайн. Хотя плотностьверифицированный и везде подтверждена уч запись в цупис!Сначала потребовали паспорт загрузить- далее справку о принадлежности карты мне-после и вовсе фото на ФОНЕ этой успешной ставки с паспортом и распечатанной справки из банка. Окей. Все было успешно предоставлено. Сомнений что мой аккаунт нет! После следует скриншот о блокировке, поддержка пожимает плечами и отвечает клише-фразами. На счету 90000₽. Как быть?

Верификация длится уже больше дня. Изначально положил 5000₽ получилось выиграть ₽, стал выводить и поставили верификацию, у меня привязан был единый цупис, но ладно, отправил документ и молчание уже больше суток, ничего не происходит.

Здравствуйте. Winline заблокировал вывод средств. обращался кним по почте. постоянно запрашивают разные справки и документы. я им отсылал всё что требовали, а они постоянно дают новое задание. последний раз я им отослал договор от МТС что номер принадлежит мне. а теперь они просят:- "Просим Вас отправить на почту справку Сбербанк "Отчет по карте ****" с данными Р/С " Но у меня нет карты Сбербанка и не было как я им отошлю это. помогите разобраться.

Вчера выиграл не малую сумму денег в бк WinLine. Запросил на вывод. Сначала сделали повторную верификацию-позвонили по ватсапп-прошли. Потом потребовали договор на номер телефона с оператором-предоставил. Фото потребовали на договор по карте-предоставил справку. Потребовали селфи со справкой-предоставил. Вывод средств оставили только на банковский счет. Ставку урезали до 100 руб максимум. Требуют очень много фото-просто не хотят выплачивать? Прошу вас помочь мне, пожалуйста.

Здравствуйте! По условиям заключения пари фрибетом ставка съиграла. БК вывести средства не дает, т.к. требуется онлайн идентификация, предлагается заказать онлайн звонок. 2-е сутки никто не перезванивает, в чате не отвечают, по обращению на email приходит автоматический ответ, что решаются только юр. вопросы.