Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Прошла индентификацию по звонку, не удается пополнить баланс выдает код ошибки 16, пишу в поддержку толку нет, дали фрибет, его отыграла, вывести деньги не могу, так как не возможно пополнить

Аккаунту 5 лет. Пытался вывести деньги, потребовали пополнить счет и сделать ставку. Сделал! Поставил на вывод, требуют пройти идентификацию аккаунта, хотя раньше ее уже проходил. Заказал обратный звонок, для завершения идентификации, не звонят. Пишу на почту - не отвечают. Горячая линия, тоже не отвечает. Помогите. Мой номер 89857413582

Захотел вывести свой баланс. Просят предоставить документы с печатью и номемером карты из банка. Хотя фото паспорта и фото карточки я им скинул, таже в банке мне дали договор на карту с печатью и подписью, я им скинул, но уже 5 день отправляю документы и постоянно в личном кабинете через полчаса опять запрашивают отправку документов. На данный момент тех. поддержка уже сутки игнорит меня, без каких-либо сообщений.

Здравствуйте, я разыграла фрибет на 1000р с коэффициентом 5,0. Ставка зашла, но почему-то вместо 4 000р, я получила 390р, с чем это может быть связано?((

Здравствуйте, вчера мне дали повторно фрибеты винлайн, поставить фрибеты на две ставки, по итогу выиграл , попытался вывести денежные средства, не удалось , решил сыграть еще и выйграл 3 ставку, после я попытался еще раз вывести деньги , ну пишет что и за технических проблем не могу снять деньги , так и с пополнением, ничего не могу сделать, звонил в техподдержку уже раз 20, писал в техподдержку, ну там отвечает бот, которые так завис на вопросе, пожалуйста помогите разобраться с этим вопросом.)

Не могу вывести деньги со счета, пишет код ошибки 17, так же внести на баланс тоже не могу - код ошибки 16.По номеру горячей линии не отвечают, на почте так же нет ответа, в чате поддержки отвечает бот

Речь об аккаунте моей мамы. Выиграла фрибет по новой акции "сапер", поставили, выиграли 3к рублей. При попытке вывести пишет, что по техническим причинам вывод не доступен, обратитесь в поддержку. По телефону поддержки не отвечает никто, просто сбрасывают трубку. В чате мобильного приложения только робот, который никак не реагирует на попытки вызвать оператора. То есть компания игнорирует со всех сторон. Мама может повторно пройти любую верификацию, все документы есть, но поддержке плевать на своих пользователей

Меня зовут Александр, скажите как решить проблему с выводом, пишет что бы вывести нужно выполнить условия бонуса, вам нужно заключить пари на 0₽ это бред непонятный, я заключил уже около десятка пари, но все равно пишет что нужно заключить пари на 0₽, поэтому не могу выводить средства!Поддержка не работает ни где, ни через почту, ни через горячую линию!

Вывод не доступен по техническим причинам. Код ошибки 16 и 17. Почта отвечает, что работает только по юридическим вопросом. Горячая линия занята. Чат работает как бот. Инстаграм не отвечает второй день.

Не понимаю причину блокировки акаунта после захода ставки вывод и пополнения не доступны Техподдержка просто не какая БОТ не чем помочь не может на звонки не отвечают сбрасывает после минуты ожидания

Собрал вчера экспресс перед сном, дали фрибет 1000₽. Сегодня утром смотрю, все игры зашли, но смотрю что последняя просто висит без галочки и чего либо. Посмотрел в интернете Реал М - Лейпциг , 1-0 прошла игра ночь 14 числа, то есть сегодня. До сих пор так и не подтверждают эту ставку

Две недели назад я решил поиграть в этой конторе, сделал несколько ставок на футбол и баскетбол, и захотел вывести немного средств. Никаких правил при этом я и близко не нарушал. Поставил небольшой % от баланса на вывод и спустя длительное ожидание мне прилетела верификация. Я быстро и успешно её прошел (нужно было показаться с паспортом на камеру по видео-связи), после чего вновь поставил небольшую сумму на вывод. Но контора не успокоилась и вновь после длительного ожидания, запросила у меня теперь уже фотографию карты, с которой был пополнен счёт. И я также быстро предоставил им запрошенное фото. Но и конечно же это снова был не конец и своих денег (даже минимальную их часть) я так и не увидел. Далее у меня запросили PDF-файл договора с банком, который нужно выслать прямо из приложения банка. Но суть в том, что к этому моменту моя карта уже была заблокирована по ФЗ-115, вместе с доступом в личный кабинет. Т.е. выполнить их данное требование невозможно по обстоятельствам непреодолимой силы. На текущий момент та карта полностью отвязана от Цуписа и сейчас я использую в конторах кошелёк Юмани. Я несколько раз сообщал им об этом, что выполнить их требование более не представляется возможным, на что сначала получил скопированный ответ, который можно описать как "нам всё равно, ждём что запросили". А потом и вовсе перестали отвечать на мои сообщения. Сейчас служба поддержки игнорирует меня уже более 8-ми дней. Средства незаконно удерживаются в конторе. Прошу посодействовать в решение вопроса, т.к. у меня уже отчаяние и чувствую что меня просто развели и данный букмекер оказался обыкновенным скамом. Я без проблем готов привязать новые платежные реквизиты, после чего сделать всё что там они себе хотят. Надеюсь на скорейшее решение вопроса...

Не могу вывести средства на счёт и также внести, код ошибки 17 на вывод и 16 на ввод. До этого играл, получалось и выводить средства и вносить. Дозвониться не могу, на почте отвечают шаблонно, в приложении также.

Не могу вывести деньги на карту, говорят что надо отыграть ещё 100р, пополнил на 100 потом ещё 100, поставил фрибет 100р,потом обычную ставку на 100р,потом на 200р,не могу вывести 2136р

Зарегестрировался получил фрибет на 3000р, поставил фрибет на экспресс, выиграл, пополнил с карты баланс на 100р для привязки карты, заказал звонок для верификации раз 15 уже точно. Звонки не поступают, на горячую линию не отвечают, в чате бот ничем не помогает, на почте решают проблему только юридического характера

Не могу ни пополнить, ни вывести средства. Выдает ошибку 16, операторы не отвечают, на сайте цуписа тоже тишина

Ошибка У словия бонуса не выполнены. Вывод средств будет доступен после того, как ты выполнишь условия бонуса. Для вывода необходимо заключить пари на сумму 0 ₽

Получил фрибет, выиграл 2170р, после попытки вывода пишет сначала внесите средства, при попытке ввода выдает ошибку: "техническая ошибка, просто попробуй заново", регистрировался с пол года назад, долго не играл, поддержка не отвечает ни какая, в чате тупой бот, на почте только юр вопросы, горячая линия вообще не обслуживается!)))

Добрый день, не могу вывести деньги.Пишет что вывод не доступен по техническим причинам (код ошибки 17)Пишу в поддержку не отвечают, по номеру не могу дозвониться

Здравствуйте матч по кс imperial против solid ставка была Тотал раундов меньше 80.5 После завершения матча я сделал подсвет и сумма всех раундов составила 79 Казалось бы должен выиграть не winline ставит мне проигрыш связаться никак с ними не получается