Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте вчера столкнулся с такой ситуацией, Меня зовут Евгений я играл 5 лет на Винлайне выйграл три раза на быстрых ставках на футболе деньги, суммы мизерные но вчера мне прилитело в приложение пройти верификацию войти не мог, позвонил какой то мужик из своей квартиры мне в телеграмм, мужик говорит покажите паспорт второй документ я это всё ему показал, потом воаля чудо захожу в акаунт всё хорошо думаю, нарушать я не чего не нарушал и не собирался, играю каждый месяц и сливал свою зарплату регулярно на протяжение 5 лет по 100 тыс в месяц тоесть я играл получается на одни минусы, только плюсов толком не было постоянно, и смотрю вчера ставку которую я ставил не рассчитали, посмотрел в интернете ставка должна была зайти и должны выплатить но не тут то было, ставка стояла в 8500 тесть выйгрыш должны выплатить 16150 руб, проблем ранее за 5 лет по выплатам не было, я звоню в поддержку пишу в поддержку без объяснения мне говорят ваша ставка будет рассчитана в течение 365 дней,, ни когда не нарушал правила БК всё время уходил в минус проиграл на винлайне около 4 миллионов рублей а как выйграл 16150 руб выплачивать не хотят, что хочу сказать о букмекере больше я не собираюсь кормить Винлайн и все что связанно с такими конторами открыли мне наконец глаза что играть больше смысла нет я 5 лет работал на этих жадных людей которые не фрибеты ни чего просто так не дадут, вас будут доить только, в суд бессмысленно обращаться в правилах они говорят чтоб я прочитал что у них есть пункт где прописывается что винлайн вправе не выплачивать 365 дней, а что уж не 10 лет, и ещё я блогер мой канал на ютубе обязательно выложу отзыв на миллионы людей чтоб понимали что связыватся с конторой winline я бы не кому не советовал и не рекомендовал после того что я вчера увидил у меня был шок просто, мужик этот который звонил грубым голосом разговаривал в какой то квартире в трусах в ободраной футболке видимо это служба безопасности у них так работает или вообще на зоне сидят и звонят клиентам так, очень негативное впечатление у меня, ни когда бы не подумал что за 5 лет первый раз столкнусь с таким разводом, Ожидайте ролик на ютубе выложу в течение недели весь разбор

Добрый день.БК "Винлайн" заблокировала аккаунт до прохождения двойной идентификации. Состоялся видеозвонок с представителем бк, продемонстрировал паспорта гражданина РФ и загранпаспорт. Аккаунт разблокировали, но стал недоступен вывод. Запросили договор с оператором мобильной связи заверенный печатью оператора. Предоставил договор, проверку прошёл - вывод стал доступен. Вывод висит в обработке уже более 3 часов. В техподдержке сообщили о том, что вывод средств проходит проверку службы безопасности и необходимо ждать.

Добрый день. Я человек не конфликтный,но  уже четвертый месяц не могу вывести денежные средства со своего аккаунта в данной конторе.  На счёте скопилась приличная сумма сумма, на данный момент больше 250 тыс.руб.  Специально не выводила сразу большие суммы, копила. Вначале было все просто замечательно. Мне очень нравилась именно эта БК по сравнению с другими, но  в один прекрасный момент данная контора  без объяснения причин блокирует вывод средств на мою банковскую карту и оставляют вывод только на кошелек Цупис. Далее началась повторная верификация, очень долгая и нудная: служба безопасности просила сделать фото себя, фото с паспортом, фото на фоне последних ставок, фото с реквизитами карты и счета и совместное фото со всеми документами. Описывая эту ситуацию и читая жалобы других игроков, я вижу,что не только я проходила эту нудную процедуру. Бог с ними, это правила компании и я не могу с ними спорить, но я в данный момент отстаиваю свое личное. Служба поддержки работает отвратительно, не отвечают на вопросы, только Бот.  После долгих мучений процедуру верификации я прошла. Казалось бы вот оно счастье..., но появилась новая проблема. Теперь со своего счета я могу вывести сумму в 14900 рублей, только на кошелек Цупис, более того заявку на вывод рассматривают ровно 8 дней, деньги поступают ровно через 8 дней. По телефону объясняют, что сильная загруженность и что они имеют право обрабатывать заявки до 10 дней. Самое интересное, как только я набираю допустим вывести 20 тыс. рублей и хочу отправить заявку, то сразу возникает код ошибки 39. По телефону мне уже четвертый месяц говорят,что это технический сбой и пробуйте отменить заявку и набрать заново, но ... набирая заявку заново, начинается новый отсчёт 8 дней. Я перепробовала разные варианты.Не хочется считать данную контору мошенниками и ворами....но Вам делать вывод. Прошу помощи по выводу собственных средств со счета, так как на данный момент у меня очень тяжёлая финансовая ситуация сложилась и я рассчитывала на эти деньги. Заранее спасибо.

Сыграло 10 ставок, около 23000, приостановили вывод, устроили верификацию. Документы приняли, но изменили вывод: только кошелек ЦУПИС, 09.04.2024 заказал вывод 10000, так и висят, чудом дозвонился в службу поддержки: сказали блокировки нет, все норм, ждите. А вчера сделал пару ставок и не смог заказать вывод 8848, на сайте возникает надпись: для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей, в мобильном приложении выкидывает на нерабочую страницу, невозможно вывод заказать, до службы поддержки не достучаться, вообще похоже на мошейничество в чистом виде, никогда с такими вещами в других конторах не сталкивался, может есть возможность помочь, Спасибо.

Игрок жалуется на обман с приветственным бонусом в БК «Винлайн». Вместо обещанного безусловного фрибета в 3000 рублей после регистрации и идентификации было начислено всего 50 рублей.

В марте попробовал вывести средства. Всплыло окно, что мне отказано, код ошибки 17. Много дней безуспешно обращался в поддержку. Дозвониться невозможно, бот отправлял в письменную поддержку, а письменная отправляла в устную. Когда оператор поддержки всё-таки ответил, то создали заявку #6010568319 от ООО «Контакт» в Единый ЦУПИС. Но она была не принята, написали мне на почту, чтобы я зарегистрировался в Едином ЦУПИС и подал запрос. После этого была создана заявка #6010568363, но и она была не принята, получил письмо, что нужно написать из Личного кабинета. Но отправить новую заявку было невозможно, так как код не приходил на электронную почту. С -надцатого раза дозвонился вновь до Службы поддержки "Winline". Они подали от ООО «Контакт» в Единый Цупис новую заявку #6010569045. О чём мне пришло эл. письмо. Но затем вдруг пришёл ответ на заявку #6010568363 с предложением прислать скриншот из личного кабинета Букмекера, где видны ФИО, номер телефона или номер игрового счёта. Я выслал скриншот, но этого оказалось мало. Мне предложили пройти процедуру верификации под кодом 10568363. Я её полностью и упешно прошёл. Но вновь получил отказ и предложение пройти процедуру полной идентификации на сайте Единого ЦУПИС или в пункте приёма ставок с паспортом. На все многочисленные попытки пройти данную процедуру разными способами (через Госуслуги, банк Тинькофф, через анкету на сайте, следовал ответ, что данные приняты, но затем появлялось окошко с надписью красным, что произошла неизвестная ошибка и процедуру идентификации нужно повторить. Убедительно прошу вас помочь. Хотя понимаю, что подобные издевательства над клиентами вряд ли случайны.

Не правильный расчёт ставки на матче Атлетико - Сан-Луис. Сделал ставку , что 4 гол никто не забьёт. И получил неверный расчёт хотят гол не был забит

Неправильно рассчитана ставка

Поставил на матч - Сиббо-Варгарна (ж) – ХИК/Вест (ж). Ставка была фора (0) для ХИК. Матч закончился со счетом 1 : 4 в пользу ХИК. Когда закончился матч пришло уведомление об видеоверификации. После успешно завершенной верификации меня попросили прислать фото паспорта с регистрацией и договором мобильного оператора. Отправил, верификация моментально закончилась, но я увидел что мне пришел возврат ставки

Ставил на матч одного из раундов кубка Финляндии среди женщин. Ставил на котировку Ф0 второй команды, так как по статистике во время игры обе команды шли ровно, но на вторых был коэффициент выше. Матч закончился с итоговым результатом 1:4 (победой второй команды). Букмекер сначала рассчитал пари, но при попытке вывода денежных средств прислал запрос о необходимости прохождения повторной верификации (которую я также успешно прошел). После этого бк рассчитало мое пари по коэффициенту 1, ссылаясь на пункт своих правил 1.7.12. Этот пункт содержит информацию о том, что у бк есть право аннулировать пари при каких-либо технических сбоях. Однако в данном случае пари на такое же событие по такой же котировке было рассчитано у моего друга успешно, который затем смог вывести денежные средства со своего счета.

Винлайн не дает вывести выигрыш с , сначала мучили дополнительной верефикацией, которую я всю успешно прошел, потом сказали ждать десять дней для рассмотрения заявкина вывод, потом разрешают только на кошелек ЦУПИС, но при выводе пишет ошибку 39, техподдержка ничего внятного сказать не может, ссылаясь на технические проблемы и так последнюю неделю. Прошу по возможности помочь

Не могу вывести выигрыш,пыталась и на карту и через цупис,запрашиваю звонок,звонок не поступает,звоню на горячуу линию,все операторы заняты,через почту тоже не реагируют,писала в чат бот тоже ничего,как будто меня нет,никакой информации

Добрый день! Ставил на БК Winline в течение нескольких месяцев, в последнее время была серия выигрышей, после чего попросили пройти повторную верификацию. Созвонился с сотрудником безопасности, направил все документы, которые запрашивали. Однако вывод средств по-прежнему заблокирован, а тех.поддержка перестала отвечать на звонки, такая же ситуации и с чатом. БК меня просто игнорирует. Прошу вас помочь, разобраться с этой ситуации. Заранее спасибо!

Поставил ставку на 3 сет 16,5 больше кэф 1.2В итоге поставилась на 2 сет 16.5 1.40И ставка не зашла

Добрый вечер. Зарегистрировался на винлайн где-то 6 апреля. Удалось выиграть около 200000 р. После этого букмекер заблокировал аккаунт за подозрительные действия. Еще бы как так, бедный букмекер будет выплачивать кому-то деньги. Я прошел десяток проверок чтобы мне разблокировали аккаунт и выплатили деньги. Сначала администрация сказала выводить на банковский счет, сказали ждать 5 рабочих дней. Сегодня узнаю что вывод доступе на карту. Отменили вывод на банковский счет, не уведомив меня. По новой начали требовать документы, я снова их предоставил. Теперь администрация винлайн говорит ждать вывод денег, хотя я уверен это очередное вранье

Номер ставки 2266046947 Поставил удары по воротам Атлетико Мадрид - Дортмунд Боруссия 26,5 больше . Рассчитали как проигрыш , официальный сайт УЕФА 14:13 , вообще не понимаю у кого из нас плохо с арифметикой !?

Жалоба на вмешательство букмекера в игру и нечестные исходы в киберфутболе. Автор пишет, что сначала выигрывал, а затем началась серия проигрышей, что он связывает с обманом.

Добрый день. Уже несколько лет являюсь клиентом БК WIINLINE, долгое время было все хорошо, пока не стал выигрывать. Ставил в основном на экспрессы в кс2 и дота2. Через некоторое время попросили пройти верификацию, путем предоставления документом. Я все документы предоставил, но последний пункт не принимают, где нужно отправить справку с банкомата, данные паспорта и последние ставки, при этом делая селфи. Было несколько попыток, но все тщетны. Качество фотографий хорошее, все данные видны. Деньги вывести, разумеется, не могу. Помогите, пожалуйста, разобраться с этой проблемой.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт 04.04.2023, на год из за подозрения в нечестной игре. Год прошел, появился доступ к ЛК. Но также появилась новая проблема. Не могу вывести свои деньги которые там остались. Букмекер просит верификации в массовом количестве. 1) видео вериф показал лицо паспорт и св во о рождении 2) вериф с фото паспорта, карты, реквизитами счета и тд 3) бумага от банка с печатью и реквизитами моего счета 4) вериф который почти нереально пройти это селфи с бумагой а4 из банка с печатью, паспорт, и экран с историей ставок В ОДНОМ ФОТО. Помогите пожалуйста

скажите пожалуйста примите меры заблокировали аккаунт год назад, в этом году разблокировали просили пройти верификацию , прошел верификацию что прочили отправить все документы все отправил !!! в итоге одобрили вывод но сказали только на банковский счет, начал выводить отменили вывод , и сказали на цупис только , на цуписе тоже самое не дают прошу решить проблему