Жалоба №14320019: Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте. Помогите решить вопрос. БК Винлайн не выводят деньги. Всё это длится больше двух недель. Бесконечные запросы документов, справок, фото, и тд и тп, всё отправила, прошла видеоидентификацию. И всё равно не могу вывести деньги, код ошибки 39 при попытке. Дозвониться на линию помощи нет возможности, в какой-то момент при дозвоне бот говорит "все операторы заняты, ценим ваше время, обратитесь в чате" и сбрасывает. В чате отвечает также только бот, на оператора переключиться нет возможности. Написала на их почту, они отправили обратно в чат/звонок. На аргумент о том, что таким образом невозможно связаться, отвечают тоже самое, мы, мол "решаем только юридически важные вопросы". Банальное удержание денег без возможности вывода.
Винлайн в НеРейтинге
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3 619Жалоб
42▼За 30 дней · было 62
129Нерешённых
26.10.2026Последняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 605 жалобам с известным статусом
105,8 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Считано по 3 619 жалобам бренда в базе НеРейтинга, последняя — 26.10.2026. Статус известен у 605. Методика — /nerating/methodology.
