Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 634 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 06.11.2026
3634Жалоб
41▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 634 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-04.
3 634 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 397, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 04.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 634: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 41 жалоба, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 838 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1484
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3021
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 634 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 021. Последняя — 2026-11-04.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 06.11.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Здравствуйте, я пополнила счет на 54000 рублей в бк винлайн, я сделала ставку и они отклонили, я поняла что почему то не дают и не одну ставку не принимают у меня я поставила на вывод обратно свои деньги , они отклоняли вывод , запросили документы и видеовериыикацию я все прошла успешно , они сделали вывод на банковский счет так же служба безопасности попросила отправить куча фото с распечатанами реквизитами я все сделала 7 июня заявку не отменяли все фото прошли успешно и сказали ожидать выплату в течении 10 рабочих дней сегодня захожу и аккаунт просто заблокировали ни где естественно мне не отвечают чат у них не работает а телефон не обслуживается, помогите пожалуйста вернуть свои деньги куда обращаться
здравствуйте. зарегистрировался в винлайн. завел деньги. играл в разделе киберфутбол. за короткий срок получилось выиграть 4 000 000. заблокировали аккаунт. прошел повторную верификацию по видео. предоставил все документы на почту. поставил деньги на вывод на карту. отменили заявку через два часа. из выводов оставили только на банковский счет. поставил на него. заявки висят. деньги никто не выплачивает. по горячей линии не дозвониться. в чат отвечает только бот.
18.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320873: Проблема при выполнении платежной операции
Поставил одной ставкой сумму, ставку отменило, попробовал вывести обратно, не позволило, позвонил в тех поддержку и попросили пройти верификацию, прошёл верификацию, написали что все хорошо, сейчас нет возможности вывести, пишет ошибку, на вопросы не отвечают
18.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320871: Проблема при выполнении платежной операции
Невозможно пополнить и вывести средства.Ошибка 16-17. Техподдержка как вымерла.Везде одни боты отвечают.
18.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320864: Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте, в winlane не устраняют ошибку внесения и вывода денежных средств. Звонок по Телефону не решает вопрос так как отвечает автоответчик, служба поддержки бот-чат не выдаёт ссылку на устранение.
18.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320855: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Хотел вывести средства на карту, все заявки резко отклонили и все варианты вывода пропали Остался только ЦУПИС но и его отклоняют всегда
Поставил Тотал футбольного матча 1.5 больше, матч завершился со счетом 1:1, после чего винлайн попросил у меня фото договора с мобильным оператором, с подписью и печатью.Парт до сих пор весит в игре и не рассчитывается, в поддержке пишут что пари будет рассчитано в течении 365 дней!!!!! Это что вообще такое? Мне год теперь ждать своих денег? На вопрос рассчитают ли мне пари после предоставления документов, в поддержке отвечают что это никак не влияет на расчет пари и они с этим ничего не могут сделать.Также написали что требуют договор с номер оканчивающимся на 4241, хотя это вообще не мой номер и непонятно откуда он взялся…. Мдаааа, любил винлайн и всегда на нем ставил, очень обидно за такое отношение.
18.06.2024LegalbetДругое
Жалоба №14320872: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Здравствуйте!16.06.2024 состоялся футбольный матч Евро-2024 между сборными Сербии и Англии. Я сделал ставку на ТБ2.5 желтых карточек в основное время. В матче было показано 3 желтых карточки. Соответственно, ставка была выигрышная, но в БК Winline данную ставку засчитали, как проигрыш.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выплатить мне выигрыш.
В матче Турции против Грузии на Евро2024 я поставила 2000 на тотал меньше 4,25 с коэффициентом 1,23. Мой выигрыш должен был составить 2460, но выплатили мне только 2230. Тот же самый мат на тотал меньше 4,25 и опять же 2000 но с коэффициентом 1,35. Мой выигрыш 2350, хотя должен быть 2700. Такая же песня с коэффициентом 1,15. Я ставлю не тысячу, а 2 тысячи. Мой выигрыш должен усваиваться! Три пари мне рассчитали неправильно. Их номера оставила ниже
Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за игнор, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто невозможно! Пожалуйста обратите на меня внимание. Номер моего аккаунта в Winline 25413297
Невозможно вывести средства со счета. При заказе вывода на сайте вылетает окошко "Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей" с кнопкой "ОК" и так по кругу. Техподдержка не отвечает: По телефону всегда сообщается, что все операторы заняты и звонок тупо сбрасывается. По эл. почте всегда приходит автоматический ответ "Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения". В онлайн чате доступен только бот и выйти на оператора невозможно.
18.06.2024ОтзовикДругое
Обман
Букмекер рассчитал сыгравшую ставку с коэффициентом 1.0 вместо 2.26, сославшись на ошибку в котировках. Игрок считает перерасчет неправомерным, заявляя, что подобные коэффициенты даются регулярно.
18.06.2024ОтзовикПодкрутка
Думал надежная бук, контора видась ошибся
Игрок жалуется на череду проигрышей (15 из 20 ставок) и ставит под сомнение честность букмекера, потеряв все деньги.
Получила фрибет в винлайне, поставила, выиграла, хотела вывести, система не дает, пишет техническая ошибка, писала в чат бот, там нет ответа, звонила, всегда занято, на почте никто не отвечает, сама выяснило что мой аккаунт ЦУПИС заблокирован, потому что нужно обновить данные, я вышла замуж и сменила фамилию, в цуписе я все подтвердила, там без вопросов все решили, но в винлайне никто не собирался решать, чтобы не позволить вывести копейки, я заливала паспорт, свидетельство о браке, онт возвращают и требуют заново документ, которые доказывает, что сменила фамилию, никто не отвечает, не одобряют ничего, еще и по телевизору рекламу заказывают, сервиса ноль, проблемы не решают, копейки не выводят, самая ужасная контора, в других таких проблем не было
Добрый день, давно не пользовалась аккаунтом winline, так как интерес и азарт прошёл. Позавчера решила под старт ЕВРО-2024 сделать ставки, чтобы смотреть футбол с азартом и ставки сыграли. Вот только букмекер решил мне не выводить, в окне вывода вылазит ошибка 17, при пополнении вылазит ошибка 16. По почте не отвечают, по телефону не дозвониться, а в чате бот талдычит про идентификацию хотя она у меня пройдена.
17.06.2024LegalbetДругое
Жалоба №14320827: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Не правильно посчитана ставка в экспрессе - “тотал меньше 4" на матч японской J-лиги между командами Йокогами М - Матида З 15.06.24 г. Матч завершился со счётом 1:3, ставка ушла в проигрыш, хотя согласно правилам должна быть рассчитана коэффициентом "1".
17.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320826: Проблема при выполнении платежной операции
Не могу вывести деньги с Winline , код ошибки 17, пополнить счёт тоже не могу код ошибки 16
17.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320824: Проблема при выполнении платежной операции
Не получается пополнить счёт ни одним способом. Выдаёт ошибку 16.До службы поддержки дозвонится не получается.
17.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320823: Проблема при выполнении платежной операции
Запрашивали документы. Все предоставила. Но вывести деньги так и не могу.
17.06.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14320822: Проблема при выполнении платежной операции
При выводе пишет код ошибки 17,при попытке закинуть средства пишет код ошибки 16
