Жалоба №14331919: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Я являюсь клиентом букмекерской конторы BetBoom (ID аккаунта: 113175532). 23.03.2026 мной была оформлена заявка на вывод денежных средств. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что вывод осуществляется в срок от 1 минуты до 48 часов. По истечении указанного срока средства выплачены не были. При повторном обращении в поддержку мне разъяснили, что согласно пункту 6.1.4 правил, выплата может занимать до 60 суток. На текущий момент заявка на вывод имеет статус «ожидает обработки», то есть фактически не была принята в работу, денежные средства не перечислены. В связи с этим обращаю внимание на то, что изначально была предоставлена иная информация о сроках вывода, которая не была соблюдена, а затем были озвучены другие условия. Это создает неопределенность в понимании фактических сроков получения средств. Буду признателен за содействие в рассмотрении данной ситуации, разъяснении корректных сроков вывода средств и помощи в её урегулировании.
