Жалоба №14331965: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! Сегодня данная БК запросила у меня видеозвонок, чтобы вывести средства. Сначала они мне звонили первый раз, я была на в телефона. Потом они мне еще раз позвонили, я взяла трубку. Показала паспорт, ответила на пару главных вопросов. При этом слышно специалиста было ужасно, скорее всего из за того что связь в моем регионе глушат очень часто. Поэтому я сказала, чтобы мне перезвонили чуть позже, мне надо было отойти по работе срочно и звонок я не могла продолжать дальше. Я сказала специалисту перезвонить позже, он сказал хорошо и отключился. После всего этого, когда я уже могла нормально пройти видеозвонок, я захожу в свой аккаунт betboom где вижу надпись, что мой аккаунт заблокирован. Я сразу начала писать в поддержку и спрашивать почему мой аккаунт заблокирован. Мне прислали данное сообщение: Спасибо за ожидание, доступ к аккаунту ограничен согласно пункту 5.15: «В случае непрохождения (отрицательного прохождения) верификации Букмекерская компания имеет право: признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать личный кабинет без последующего права доступа в него».Ваши ставки будут перерасчитаны возвратом с коэффициентом 1, а также будет доступен вывод оставшегося после перерасчёта депозита, внесённого ранее.Точными сроками перерасчёта пари не обладаем, как только ставки будут перерасчитаны, с Вами свяжется наш специалист. Когда я увидела это сообщение, я им сказала, что я готова пройти верефикацию заново, сказала чтобы они мне перезвонили. Но мне так и не смогли помочь и никто так и не перезвонил. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.
