Жалоба №14332753: Блокировка вывода средств - верификация
Я столкнулся с умышленным усложнением процедуры верификации со стороны букмекерской конторы BetBoom. На моем балансе находится сумма 516 000 рублей. Букмекер заблокировал вывод средств и требует для проверки предоставить копию договора сотового оператора строго с «живой» рукописной подписью сотрудника салона связи.Мой номер телефона оформлен на меня, все паспортные данные в БК и у оператора полностью совпадают. Однако мой оператор («МегаФон») официально перешел на систему цифрового документооборота и безбумажного офиса. Согласно внутреннему регламенту оператора, сотрудники в салонах связи физически не ставят рукописные подписи на договорах, так как все документы заверяются электронно-цифровой подписью (ЭЦП) или факсимиле, что полностью соответствует законодательству РФ.Чтобы подтвердить владение номером, я уже предоставил в службу безопасности BetBoom:Официальную выписку с портала Госуслуг (проверка сведений об абоненте), заверенную ЭЦП Минцифры/оператора.Детализацию счета из личного кабинета с указанием моих ФИО и паспортных данных.Букмекер категорически отказывается принимать эти документы, имеющие полную юридическую силу в РФ, и продолжает требовать невыполнимое — бумагу с ручной подписью. Я считаю, что BetBoom умышленно использует особенности документооборота сотовых операторов как искусственный повод для невыплаты крупного выигрыша в размере 516 000 рублей.Прошу Арбитраж Legalbet вмешаться в ситуацию и содействовать в проведении альтернативной верификации (например, по видеосвязи) либо в признании предоставленных официальных цифровых документов.
