Жалоба №14332782: Блокировка вывода средств - верификация
25 марта 2026 года я зарегистрировал аккаунт в БК BetBoom. Спустя некоторое время мне было предложено пройти процедуру верификации. Все необходимые фотографии я оперативно предоставил, после чего мне сообщили о необходимости пройти видеоверификацию через приложение букмекера. К сожалению, на этом этапе возникли сложности. Трижды я в назначенное время ожидал звонка — каждый раз по 30 минут — однако так и не был соединён со специалистом. Со своей стороны я сделал всё возможное: установил последнюю версию приложения, предоставил доступ к камере и микрофону, находился на связи и был полностью готов к прохождению процедуры. При этом служба поддержки сообщает, что якобы предпринималась попытка связаться со мной, но дозвониться не удалось. Хочу подчеркнуть, что в указанные промежутки времени я был доступен и никаких входящих звонков не получал. На данный момент я записан на повторную видеоверификацию 28 мая в интервале с 14:00 до 14:30. В связи с предыдущим опытом у меня есть обоснованные опасения, что ситуация может повториться. Прошу, пожалуйста, подтвердить указанное время и обеспечить проведение видеоверификации в обозначенный интервал. Заранее благодарю за внимание и содействие.
