Жалоба №14333521: Блокировка вывода средств - верификация
Прошу помочь разобраться с ситуацией при прохождении верификации. Для подтверждения того, что номер телефона принадлежит мне(теле2), я предоставил бк документ в формате PDF с детализацией от оператора связи, а также фотографию обращения в салон оператора. В предоставленных документах указаны мои персональные данные, номер телефона, информация о том, что данный номер оформлен на меня, а также подтверждается наличие действующего договора с оператором связи. Несмотря на это, бетбум отказался принять данные документы и требуется предоставить именно документ, заверенный печатью оператора связи. Я обратился в два разных салона связи с просьбой выдать такой документ с печатью. В обоих салонах мне сообщили, что они не ставят печати на подобных документах и не предоставляют справки в требуемой БК формате. Таким образом, возникает ситуация, когда я предоставляю официальные документы от оператора, подтверждающие владение номером, но букмекер требует дополнительный реквизит (печать), который невозможно получить у самого оператора. Прошу помочь разобраться в ситуации и обязать бетбум предложить альтернативный способ прохождения верификации либо принять предоставленные документы.
