Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте!Столкнулся с проблемой в БК Winline,сделал ставку , её рассчитали,сумма была на балансе,после попытки вывода средств приложение запросило повторную верификацию,после её прохождения при входе в личный кабинет увидел что ставка рассчитана как возврат.В чем дело ?Ставка сыграла.

с 8 числа пояивлась проблема с верификацией, отправила документы сразу, ответ якобы 12 часов, но в итоге 12 дней не отвечают. по вашим правилам якобы только сейчас имеет смысл к вам обратиться, ждала просто так( помогите хотя бы сейчас

Добрый день! Ставка сыграла 14.06.24г. и с того момента до сих пор не могу вывести деньги, выдает ошибку 17. Писала на почту, получила стандартный ответ - звоните в тех.поддержу или пишите в чат. В чате только бот. Тех.поддержка не отвечает, и, опять же, только бот, говорит, что все операторы заняты. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной проблеме.

Здравствуйте, произошла такая ситуация: проиграл много денег, решил сделать депозит чуть больше и начал ставить на все подряд. Сделал ставку на любительский футбол, после того как зашла ставка, я часть средств успешно вывел, а часть поставил второй раз на этот же матч. Ставка так же успешно сыграла и я вышел с аккаунта. Потом через время захожу, а у меня минусовой баланс и все ставки рассчитаны как возврат. Моему аккаунту уже более двух лет, аккаунт активный, периодически ставлю на настольный теннис и любительский футбол, так что такие ставки не впервые. Но как выиграл сумму чуть больше - сразу БК перестает выплачивать( Прошу помочь разобраться в этой ситуации, так как я ничего не нарушал.

Заказала выплату со счёта, деньги сняли, а в операциях выплата отсутствует, куда делись деньги непонятно, в итоге осталась без денег которые положила для игры и без выигрышных денег. Остался очень неприятный осадокКак вернуть деньги???

Нет вывода денег, поддержке не дозвониться, нигде не отвечает ни по email, нигде, в чат не заходят. У меня полная идентификация через цупис и госуслуги, на сайте винлайн висит сообщение,что идентификация завершена, а вывести не дает, все время предлагает заказать звонок, который никогда не поступает!

Удалялся ЦИПУС,потом заново сделал его.В итоге не сделать вывод средств и пополнение,ошибка 16 или 17,якобы заблокирован вывод. По телефону не дозвониться,бот вообще тупит и ничем не может помочь,на почту не отвечают,кошмар какой-то. Можно как-то решить проблему то?

16.06 по программе Фрибет каждый день должны были начислить фрибет 2000р при условии суммы ставок на 2000р в этот де игровой день. Условия я выполнил. При нажатии кнопки для получения фрибета открывалось окно с уведомлением, что игровой день не найден. И фрибет не был начислен. Сначала попытался обратиться в чат, но связаться с оператором там невозможно. Написал на почту, получил ответ, что на почту принимаются только юридически значимые вопросы. Попытался дозвониться до службы поддержки, но звонок сбрасывался. Тогда же прочитал в интернете, что у них сбой и техподдержка не работает. Дозвониться получилось только на следующий день, оператор подтвердил, что условия мною выполнены, а почему не начислен фрибет, он не знает, и ответ придет в течение 2 дней. Никакого ответа не пришло. 20.06 я снова дозвонился до поддержки, где мне в довольно наглой форме было заявлено, что такие вопросы надо было решать сразу, когда возникла проблема. На мое возражение, что я не мог дозвониться до них, и дозвонился только на следующий день, было сказано, что это мои проблемы. Я понимаю, бывают технические сбои, но организация, заботящаяся о своем имидже, старается решить такие вопросы в пользу клиента, тем более речь о копеечном бонусе, даже не о прямых деньгах. Такие действия смахивают на чистое жульничество. Никому не посоветую связываться с этой конторой.

Не могу вывести деньги с конторы Винлайн, просили пройти верификацию, отправил много различных фото, после сказали ждать до 10 дней, возможна проверка, после деньги вернулись на счёт в личный кабинет Винлайн, на повторный запрос на вывод пишут, что по техническим причинам вывод средств не возможен код ошибки 39! Дозвониться до них не могу, пишу смс в тех поддержку, так же игнорят не отвечают!!! Худшей конторы я не видел, наверно придётся обращаться в суд

Пользователь жалуется, что контора не выплачивает деньги и с ней невозможно связаться по телефону.

Ставка была на угловой 62-63 минуте Матч Германия-Венгрия Венгры его заработали на 62-51

Уже месяц не могу вывести заработанные деньги. 28 мая пытался вывести деньги, личный кабинет заблокировали, просят пройти верификацию. Хорошо, заказал обратный звонок, мне позвонили, сверили паспорт. Все личный кабинет разблокировали, пытаюсь поставить на вывод, а вывод только на банковский счёт оставили, ну хорошо. Ставлю выводить нифига, написано мол обратитесь в саппорт. Хорошо, пишу им на почту, что за фигня? Говорят скиньте нам договор о заключении договора с банком, подписанный, да конечно, мне до Москвы до единственного офиса Тинькофф 2500 километров, бегу и тапочки теряю. Ладно с горем пополам приняли распечатку с копией печати и подписью. На этом дело не закончилось, вот что пишут: Здравствуйте.Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx49208 с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками.  Обращаем Ваше внимание на то, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы при приближении. Вы представляете что селфи должно быть огромного разрешения? Ладно пофиг, взял самый мощный телефон с камерой, все таки уместил еле как все эти документе на фоне последних ставок на экране компьютера. Приняли в работу 6! Июня!Жду уже 2 недели, что они хотя бы перезвонят. На сообщения вообще не отвечают, в чате поддержки пропала возможность поговорить с оператором, нормально да? Вывод поменяли только на цупис, причем когда пытаешься вывести на него, пишет свяжись с поддержкой! Они ни трубки не берут, ни на сообщения не отвечают. Короче развод чистой воды, больше 20000 вам не дадут заработать деньги и тем более выаести. Сразу же заблокируют и будут бесконечно мурыжить. Вот так я потерял 57663 рубля. У меня всё.

Здравствуйте! Делал ставку на 2 тайм исход Манта в live Манта-Кунибуро. Коэффициент был 4,5. Ставка проиграла.

Помогите пожалуйста решить проблему Просят фото бумажного договора с печатью на карту. Такой документ банк бспб не выдаёт Присылаю фотографию банковской карты с банковскими реквизитами. Отклоняют фотоПомогите пожалуйста решить проблему

При попытке вывода денежных средств возникает ошибка 17. Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат и на электронную почту, но все без ответа, до человека не достучаться. Пожалуйста, если вдруг у вас найдется для моей проблемы время, обратите на меня внимание. Номер моего акаунта в Winline 11801738

Ставил на матч Германия - Венгрия. Пари: «ничья угловых в интервале с 76 по 80 минуту. В этот промежуток угловых не было, а пари проиграло.

Здравствуйте.Выиграла фрибет ,поставила ,ставка сыграла .Деньги не мог у вывести уже 3 день и завести тоже не могу .На вывод (ошибка 17) на пополнение (ошибка 16)Решите пожалуйста эту проблему Дозвониться тоже не могу все время операторы заняты .Заранее спасибо

Пользователь месяц не может вывести деньги: после попытки вывода аккаунт блокировали, затем разблокировали после проверки паспорта, но вывод по-прежнему не проходит.

Игрок выражает общее недовольство моделью работы букмекера, отмечая, что контора ничем не рискует в отличие от клиентов, а выиграть крайне тяжело.

Здравствуйте, я пополнила счет на 54000 рублей в бк винлайн, я сделала ставку и они отклонили, я поняла что почему то не дают и не одну ставку не принимают у меня я поставила на вывод обратно свои деньги , они отклоняли вывод , запросили документы и видеовериыикацию я все прошла успешно , они сделали вывод на банковский счет так же служба безопасности попросила отправить куча фото с распечатанами реквизитами я все сделала 7 июня заявку не отменяли все фото прошли успешно и сказали ожидать выплату в течении 10 рабочих дней сегодня захожу и аккаунт просто заблокировали ни где естественно мне не отвечают чат у них не работает а телефон не обслуживается, помогите пожалуйста вернуть свои деньги куда обращаться