Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3633Жалоб
42▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 633 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
3 633 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 396, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 03.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 633: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 42 жалобы, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1483
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3020
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 633 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 020. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 04.10.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Жалоба на закрытие программы VIP-клуба лояльности, хотя она была рассчитана до конца года. Клиент делал ставки и копил баллы в расчете на обещанные по итогам года уровни и привилегии.
05.10.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14322886: Блокировка вывода средств - верификация
Прошел всю верификацию и по видео и фото, документы всех типов которые они запрашивали, теперь просто не берут трубки в поддержке и не выводят мои средства.Прошу разобраться с данным беспределом
05.10.2024LegalbetНевыплата
Жалоба №14322884: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день! Уже несколько месяцев не могу вывести деньги с бк ВИНЛАЙН. Все необходимые документы, которые запрашивались в приложение, были мною отправлены (включая паспорт, данные карты и выписку из банка). Вывод денег каждый раз сбрасывает. На почту букмекер не отвечает. Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос
05.10.2024LegalbetВерификация
Жалоба №14322885: Блокировка вывода средств - верификация
Я который раз загружаю селфи в котором у меня договор с банком, паспорт и история пари, и который раз отклоняют, не дают вывести 30 тысяч рублей, уже неделю такая проблема, поддержка говорит сделайте по другому фотку, делаю и снова посылают куда подальше
жалоба на винлайн.Добрый день. Играю по немного, не выводил несколько месяцев. Запроса на вывод не отправлял. Но стали требовать документы. Сначала паспорт, потом карту, сейчас договор с банком. Следующим этапом (судя по отзывам в интернете) договор с сотовым оператором.У меня сумма на счете 3-5 тысяч, выводить не собирался. А если совсем заблокируют? Или не дадут вывести шальную победу? Прошу помощи в снятии ограничений.
02.10.2024LegalbetБлокировка
Жалоба №14322837: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день, Легалбет. Год назад , 24 сентября меня заблокировали в БК Винлайн. Подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать ,чтобы получить свой выигрыш
На днях решил поиграть по-крупному. Закинул 80к, но проиграл бОльшую часть из них. Захотел вывести остаток - 34к, меня начали мурыжить повторной вертфикацией. Созванивался по видеосвязи, потом высылал фото карты. Оно их не устроило из-за плохого внешнего вида и попросили справку из банка. Я им ее выслал, сначала они говорят что они ее должны получить не от меня, а от банка, потом когда указал в банке их почту они начали говорить что ничего не получали хотя я уже 7-8 раз им отправил.Кульминацией стало то что я ровно сутки назад поставил деньги на вывод. Они до сих пор висят. По телефону не дозвониться, в поддержке на сайте со мной беседует чат-бот, на письма они не отвечают
Имею пари 2669986599 Милат- Капана. Ставка произошла на сумму 1000р. Коэффициент 1.08 1Х2 исход. Ставила на победу команды Копана. Соответственно команда Копана и победила, на которую я делала ставку,со счетом 3:4. Тем не менее букмекер посчитал для меня её проигрышной. В чате бот не отвечаете, реальных специалистов поддержки в чате нет. По электронной почте шаблонный ответ с просьбой перейти в чат. Где нет реальных людей. Соответственно чувствую себя не просто обманутой, но и кинутой. Поэтому прошу, корректно пересчитать мою ставку и дополнительно начислить мне бонус за доставленные неудобства и потраченное время.
01.10.2024LegalbetБлокировка
Жалоба №14322824: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день. Обновил приложение и не могу зайти, написано личный кабинет заблокирован. Я практически не ставил у них, меньше 10 ставок по 100р. В основном трансляции смотрел.
01.10.2024LegalbetДругое
Жалоба №14322821: Некорректно принятое или рассчитанное пари
БЕСПРЕДЕЛ WINLINE !!! Постарайтесь разобраться. Ссылка на результат игры с официального источника
01.10.2024LegalbetВерификация
Жалоба №14322819: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, сначала приложила паспорт, чтобы начать играть, захотела вывести средства, прошла видеоверификацию, они говорят нужно какие-то договора и выписки из банка, такого раньше никогда не было, а сейчас всё нужно, не хотят выводить деньги
Здравствуйте. Пока играл в минус, было всё в порядке, стоило выиграть немного, где-то в районе 30 тыр. начались проблемы с выводом средств и нет доступа в бонус клуб. Повторную проверку прошёл, отсылал все документы которые требовали. До оператора не дозвониться, бот проблему не решает только талдычит - Винлайн нас выбирают победители. Какие победители, если нормально играть не дают. Прошу разобраться.
01.10.2024LegalbetВерификация
Жалоба №14322820: Блокировка вывода средств - верификация
Выиграл на БК Винлайн 15500 при депозите 10000, запросили фото карты, фото договора с печатью на карту такие документы никто не предоставляет по закону вывод средств заблокирован средства фактически украдены.
01.10.2024ОтзовикДругое
Не рекомендую
Автор жалуется на общий негативный опыт с конторой, но в тексте нет конкретики о задержке выплат, блокировке аккаунта, верификации, бонусах, нечестной игре или лицензии. Указаны только статус VIP, высокий оборот и крупные проигрыши.
Доброго дня. Внес 6 т. р., поставил ставки на все, выйграл 11 т.р., решил на следующий день вывести 6 т.р., которые закинул и всё... нужна повторная верификация + заблокировали все бонусы, акции. Прошел верификацию, скинул фото паспорта, селфи с паспортом, потом попросили снилс, скинул, а затем начали требовать договор на карту, где ФИО, номер карты с печатью отделения банка. Я попробовал обратиться в банк, но мне ответили, что не существует такого договора, есть договор на открытие счёта, есть заявление на открытие карты к данному счёту, что я и отправил букмекеру, на что есть один ответ, прикрепите договор с печатью на открытие карты. Прошу помочь мне вывести деньги, так как букмекер не даёт вывести не на карту, не по счёту, не на счёт Цупис и просто отказывает в выплате.
Здравствуйте, прошу обратить внимание на мою жалобу на БК Винлайн. Пользуюсь аккаунтом давно, заключал пари на протяжении нескольких лет, основные ставки были на хоккей (НХЛ, КХЛ). После последнего пари, мне кинули 4 ставки непонятно по какой причине и почему выбрали именно их, в не рассчитанные. И сделали минус на счете. До последней ставки было все нормально, рассчитывали и проигрыши и выигрыши. И тут вдруг 4 ставки в не рассчитаные. Пари сыграли в мою пользу, но букмекер сделал мой аккаунт в минус 2 800 000 рублей. Cейчас аккаунт минусовой, без обьяснения причин. Прошу разобраться в моей ситуации и выплатить мой выигрыш, ведь никаких нарушений не было с моей стороны
30.09.2024ОтзовикПодкрутка
Регулярно обманывают
Жалоба на нечестный результат ставки: игрок считает, что во время лайва были подозрительные изменения и матч/события могли быть сфальсифицированы. Он описывает проигрыш/выигрыш на последних секундах после необычного хода игры.
играл на винлайне, в итоге мне снизили лимиты и я решил вывести остаток 50000 рублей, но они не хотят. уже писал и на почту "докс.винлайн" и в поддержку, и в телеграмм. Логин: 13680241 очень переживаю что заскамят, не знаю что делать, уже часов 10 пытаюсь решить эту проблему, помогите пожалуйста.
Здравствуйте! Мне заблокировали вывод средств, попросили отправить фото карты - отправил. После попросили отправить справку о договоре с банком на карту - отправил. Затем попросили чтоб банк напрямую отправил эту же справку им на почту - отправили. Пишут, что к ним ничего не приходит, но я то соответственно не могу эту проверить никак, у меня нет доступа к почте винлайна). Делаю выводы, что они специально делают вид что к ним ничего не приходит, чтоб не выводить.
Моему аккаунту практически 3 года, ставлю давно и недавно выиграл всего лишь 2400 рублей и поставил на вывод, который отменили и появился запрос документов, а именно фотографию договора с мобильным оператором, я сходил в салон связи, взял этот договор с печатью и отправляю в винлайн, но через время снова появляется окно о запросе документов, на звонки не отвечают нигде, прошу помочь разобраться
