Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Здравствуйте. Хочу поделится своей проблемой около полу года не заходила в свой Винлайн, тут зашла забрала приятный фринбет, отыграл его и приумножила и тут понеслось. Вывести не могу пополнить тоже хотя до этого было всё норм, на звонки бк не отвечают в лк бот без по мощный а на почте один и тот же ответ. Верните пополнение и вывод уберите код ошибки 16 и 17

Переодически играю на фрибеты. Первый раз выиграл три года назад, верифицировал аккаунт, пополнил баланс вывел выигрыш. Сегодня получил фрибет, выиграл, пытаюсь вывести деньги с баланса пишет ошибка 17.Пытаюсь пополнить баланс пишет ошибка 16.

ночью ставить было не на что,поставил на ЛФЛ Бундеслига-2, ставка сыграла и кинули на верификацию, верификацию прошел ,ставку так и не рассчитали и ждать как обычно до конца срока 365 дней это не реально ,отзыв отрицательный, больше тут ставить не буду,пока не будет расчета ставки.

Винлайн запросил документы и видеозвонок, всё выполнил и предоставил, Сделали максимальную ставку 300р и деньги со счета не выводят! Вообще до службы поддержки не какими путями не достучаться. Просто можно сказать отсутствует. Результат нулевой, в чате не отвечают

Винлайн просит прислать фото договора с мобильным оператором, иначе вывести выигрыш нельзя. Я отправил фото договора с печатью. В ответ снова просят прислать фото договора. При этом никаких указаний/претензий к фото нет. На телефон и в чате не отвечают. Получается , что у меня без объяснения причин заморозили деньги.

Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 100 мячей ( после этого я делал еще ставки, мячей должно быть около 200 ) , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 1000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? По их же правилам, они могут просто забрать деньги клиентов и блокировать их без объяснения причин, это просто абсурд! 

Добрый день!Года 2 не пользовалась своим аккаунтом на Winline. Узнала что там дают фрибет, поставила и ставка зашла. Теперь при попытке вывода выдает ошибку 17, подумала что это связано с окончанием срока действия банковской карты. Хотела привязать новую пополнив счет, но при пополнении выходит ошибка 16. По телефону дозвониться не получается, говорят что все операторы заняты и скидывают звонок, в приложении отвечает бот и добиться ответа не реально. От службы поддержки приходит автоответ, что занимаются политически важными вопросами поэтому звонить на горячую линию. В итоге получается замкнутый круг. Помогите разобраться проблемой!Спасибо

вывода денег нет, поддержки нет, у меня идентификация цуписа 2 через госуслуги, пополнял с карты и через сбп, при этом всем на сайте винлайна висело сообщение что идентификация завершена(фото есть) а вывести так и не дает, все предлагает заказать звонок, который никогда не поступает! логин 15647763поддержки со стороны винлайна нет вообще, все фейк, писал в вк и в чат тг, там в одно и то же время раз в сутки пишет что оператор вошел в чат и все, тишина, с почты ответ что пишите в чат или звоните, не дозвониться, говорят пишите в чат или на почту.вообщем деньги только на пополнение, выплат нет вообще

Игрок не может привязать банковскую карту для вывода выигрыша, а служба поддержки не помогает решить проблему.

При регистрации по ошибке указал не то ФИО. Узнал о фрибете решил поставить на хоккей ставка зашла, при выводе возникли проблемы, не могу пополнить кошелек и вывести деньги. Так как ФИО указал неверные при регистрации. Писал в поддержку ничего ответить не могут, прошу их позвонить по видео -молчат.

Здравствуйте. В winline была пройдена идентификация в 2022 году и вывод средств был в 2022 году. Вот вчера на бонус решила поиграть и выиграла и выигрыш вывести не могу т. к. Вылезает ошибка 17, а при пополнение выходит ошибка 16

Здравствуйте"Лигал бэт",я г совершил ставки экспресс на два матча"Количество выходов мед бригады на поле" на коэф 2.5м в количестве шести штук на общую сумму 38500 на футбольный матч "Лига чемпионов"в котором играли Лацио-Бавария,Псж-Реал Сосейдат.В итоге ставка на матч Лацио-Бавария была расчитана не верно,помимо того ,что я сам смотрел матч онлайн трансляцию и все спортивные сайты подтверждают ,что было только два выхода медбригады на поле за время матча,но бк"Винлайн" почему то расчитывает как три выхода мед бригады.После звонка на грячую линию "Винлайна" и написания запроса в чате ситуация не поменялась.Прошу пожалуйста "Лигал бэт"разобратся в моей ситуации?.

Добрый день , не получается вывести деньги с кошелька , выдает ошибку 17 , дозвонится по номеру горячей линии не могу !!!!!!!!!!! До этого выводить получалось

Пришел фрибет, поставили на коэффициент 1,65 ставка выйграла.Выйгрыш поставили еще, коэффициент 1,71.Опять выйгрыли. Хотели вывести средства 1100.Выдает:Вывод средств недоступен по техническим причинам ( код ошибки 17) Звоним в службу идет сброс, что операторы заняты. В чате тоже нет ответа Попытались пополнить счет.Выдает:По техническим причинам на Ваш аккаунт установлено ограничение ввода средств Что это значит? И можно ли получить свой выйгрыш?

У меня изменился номер телефона, ЦУПИС свою часть работы выполнил, теперь у меня номер телефона на моей страницы Винлайн новый. Служба поддержки Winline мне должна теперь сделать новую привязку счета к Личному моему кабинету ЕДИНОГО ЦУПИС . Но я уже больше недели не могу к ним ни дозвониться, ни написать в чат, он просто не работает!!!! Кто нибудь вообще отвечает за свои обязательства в БК Winline ? На каком основании БК Winline вообще игнорирует своих клиентов? У них телефон не отвечает всю неделю, в любое время дня и ночи! А вместо чата поддержки сейчас только бот!!!! Что за издевательство???? Кто нибудь их накажет???? И как мне теперь быть? Если я уже месяц не могу делать ставки в БК Winline, и все из за ужасной службы поддержки их! Кто мне вообще поможет в элементарном вопросе??????? Прошу разобраться срочно в данном вопросе!!!!

Поставил фрибет,выиграл , теперь не могу пополнить или вывести средства, пишет ошибка номер 16,17 до поддержки не дозвониться , в чате бот только, по электронной почте такие вопросы не решают

При пополнении выходит ошибка као 16. Идентификацию проходил. На звонки не отвечают.

Компания Winline затягивает вывод денежных средств после того как приняли все документы, которые запрашивались.Сначала компания определила для меня единственным возможным способом вывести денежные средства вариант - банковского перевода. После того как я сформировал заявку на перевод - ее спустя несколько дней отменили.В колл центре мне сообщили что компания вправе поменять способ вывода. И теперь возможно вывести только на кошелек ЦУПИС. Формирую заявку на вывод новым способом - новая ошибка: 39 техническая. (В колл центре рекомендуют уменьшить сумму)В итоге на балансе 75 тыс, а принимают к выводу только 14 тыс.Завести несколько заявок на вывод не возможно. Вместо вывода выходит какой то баннер с информацией о завершившейся акции.В КЦ не помогли и сообщили что ошибка на стороне ЦУПИС.

Добрый день.Играл на БК Winline последний раз в 2021году.Вчера использовал фрибет (бомбочки)и выигрыш хотел вывести.просят повторную идентификацию ,я проходу,но смс код от цупис так и не приходит,пишет ошибка выполнение запроса.Но не дают пополнить и так же не дают вывести,тех.поддержка говорит все вопросы в ЦУПИС.

Проблема с выплатой, при попытке вывода средств ошибка 17. При попытке ввода средств ошибка 16. Техподдержка не отвечает.