Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Вывод средств недоступенВывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 42)

После успешной серии побед, захотел вывести свой выигрыш. И тут началось.Пройдтие видеоверификацию. Прошел.Дайте документ с мобильным оператором. Отправил. Убирают из вывода все доступные способы, оставлют банковский счет. Вывожу на банковский счет. А пришлите нам справку о выписке счета, с почты банка (с этим тоже намучился, приняли только спустя месяц, им все не приходило письмо). Кое-как приняли (после жалобы на вашем сайте). После этого, а теперь закажите эту справку в распечатаном виде и отправьте её нам. Ок, сделал. А теперь сфоторгафируйтесь с этой справкой, с паспоротом и ещё нам в кадр 3 последние ставки. Ок, сделал. Ну теперь думаю, все, щас выведут. Ага, ***** ! После пару дней ожиданий заявки на вывод, убирают вывод на банковский счет, которым замучили и добавляют один способ ЦУПИС. Поставил на вывод всего 10 000 из 85 000. Пробую ещё создать заявку. А у них ошибка. В поддержке говорят, ну мы пытаемся решить эту проблему сроки неизвестно когда... Ну я не знаю кем нужны быть чтоб не видеть очевидное затягивание. Почему это вообще не наказывается? У букмекерок настолько все плохо, что они не могут вывести жалкие 85 000 без проблем? Кто мне вернет убытки которые я понес из-за этих ***? Логин: 5501349Почта:

Заблокировали личный кабинет после полной верификации

Пользователь не может вывести выигрыш +1000 рублей: после нескольких ставок ему требуют пройти верификацию с паспортом по видео. Он считает, что это требование предъявили слишком поздно, уже после игры и попытки вывода.

Поставил ставки , после окончании матча .. ставки выиграли но выплаты отменили … это как можно понять. Сделано 4 ставки на разные коэффициенты

Автор предупреждает, что на сайте можно потерять деньги и не советует регистрироваться, пополнять счёт или делать ставки. Жалоба указывает на обман и нечестные результаты игры.

Здравствуйте! 24 ноября 2024 г. Winline заблокировал мне вывод средств на карту. Запросил верификацию через видео связь. Эту процедуру я успешно прошла. Мне не разблокировали вывод средств, а запросили через приложение договор на карту с которой были пополнения. Так как карта Сбера виртуальная и договора на нее никогда не было и получить в Сбере его не удалось, банк не выдает такие документы никогда. В чате службы поддержки букмекера, предложили вместо договора на карту приложить реквизиты счета на бумаге с печатью банка. Получила и прикрепила данный документ в приложении. Далее букмекер запросил фото селфи с реквизитами карты, последними ставками, паспортом. Сделала и отправила. После этого винлайн ничего более не запрашивает, но возможность вывода средств на карту отсутствует. Есть вывод только на расчетный счет к которому привязана карта, но деньги туда не выводятся, а висят в обработке без движения. Прошу вас помочь разрешить ситуацию, чтобы появилась возможность вывода денег на карту. Со стороны винлайна, как компании с именем, данная ситуация выглядит грязно и бесчестно

Ставка на выставочный турнир. По правилам турнира победитель считается по геймам и Путинцева выйграла 10-9, а ставка рассчитана как возврат. В поддержке приложения, на сайте и в вк включен мерзкий бот, который ничем не помогает и связаться с поддержкой не даёт. По телефону сбрасывает и отправляет на источники, где бот мешает.

Здравствуйте, хочу обратиться к вам со своей проблемой к данной букмекерской конторой! Решила зарегистрироваться на данном сайте, когда они привлекали интересными бонусами, несколько раз делала депозит, но выиграть не получалось, один раз получилось, выиграла 3400 и успешно их вывела. Через какое то время решила завести на счет 10000 и поставила их на хоккей, выиграла! Поставила еще раз и опять выиграла, на счету было около 33 тысяч рублей. Я подумала, что стоит остановиться и поставила средства на вывод. Но позже обратила внимание, что вывод отклонили, заблокировали аккаунт и попросили в целях безопасности пройти видеоверификацию. Видеоверификацию я прошла, но после мне опять отказались выводить мои деньги, попросили фото карта, с которой я пополняла счет, ее я тоже загрузила, далее попросили прислать на почту справку о заключении договора по карте, прислала! На этом издевательство не закончилось, попросили справку реквизитов счета, ее я тоже прислала! После чего меня начали просить фото документа в распечатанном виде с печатью, ее я тоже загрузила, но букмекер утверждал мне, что я присылаю электронную версию, хотя я присылаю фотографию документа! После долгих споров, мне все таки удалось доказать им, что это фото, а не электронный документ, хотя это было очевидно. Но и на том все не закончилось, у меня затребовали подобное: "Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТБАНК" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками (не менее 3х последних ставок) - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО."И тут все бы ничего, но последние ставка, на фоне которых должно быть фото, в истории пари не отображаются, соответственно они просто убрали их из моих пари (даже если выбираешь период), нигде ставки не отображаютсяЯ уже просто смерилась, что меня обманули, и деньги никак не вернуть, решила зайти в быстрые игры, которые они так рекламируют, и просто подарить им их, но о чудо! Мне повезло! И сейчас на балансе уже почти 120 тысяч рублей. Это существенная сумма, прошу помочь мне в данной проблеме, потому что средства были заблокированы на счете по сути не из-за чего! Все доказательства есть!

выполнила все условия вывода денежных средств(сбп), чтобы вывести, нужно положить 500 рублей, но после данной операции вывести средства не получилось. пишет ошибка 42. как быть?

Не могут назначить видеозвонок для подтверждения личности после отыгрыша фрибета. Пользователь ждет звонок уже 2 дня, без которого не дают вывести средства.

При выводе денег выдает ошибку номер 4 , верификацию проходил , загружал документы и созванивался по видео с оператором. Уже месяц не могу вывести деньги , когда звоню в поддержку отвечают , что вопросом занимается тех отдел и что они никакой информацией они не владеют, а тех отделом связаться нельзя . Я понимаю неделю - две этим заниматься , но месяц!!! Не рекомендую данную бк

Пользователь жалуется на обман при расчете ставки: на официальном сайте матча голы были забиты на 48, 49 и 50 минуте, но ставка на победу команды в интервале 41-50 минут была обработана некорректно.

В винлайне играю давно. Сначала убрали все бонусы, затем урезали ставки на баскетбол. Теперь заблокировали вывод. Статус идентификации полный, повторную верификацию с двумя документами по видео пройдено, фото документов отправлено. Вывод один - делают все, чтобы не выплатить деньги.

Неделю морозили с верификацией банковского счета, как только верификация прошла, запретили выводить на банковский счет, разрешили на цупис, а как только пытаюсь вывести на цупис, пишут ошибка 39

Была блокировка на год, по истечению года при попытке вывести запросили выписку о принадлежности банковского счета, предоставил. Тех поддержка написала что документ принят. Поставил на вывод деньги, через несколько дней заблокировали кабинет полностью, без возможности вывода денег. Причина не объясняется, получается просто кинули на деньги.

Добрый вечер, ставил ставки на винлайне и как только решил совершить вывод, начали запрашивать разные документы (фотку с паспортом, фотку с листочком , банковский документ с печатью) всех их я отправил, но теперь они просят выписку от банка и чтобы сам т-банк их отправил. Я не раз им их отправил они говорят ждать 5 дней, а после говорят, что ничего не приходит, и потом опять уходят в игнор. И на этой Послежней стадии меня так динамят. Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации

Не рассчитывают пари более 365 дней, каждый день пишут, чтобы ожидал в ближайшее время, уже 368 день и нет эффекта, сказали, что автоматически будет рассчитано, но я работал ранее в бк и знаю, что данные ставки могут быть рассчитаны в ручную, считаю, что уже мошенничество с их стороны происходит и удерживаются мои средства

Я закинул приличную сумму денег, а они теперь возвращать её не хотят, под предлогом поставить нужно. Я не хочу ставить - я хочу эти деньги вывести, помогите пожалуйста 🙏 мне платить кредиты

Доброго. Пополнил. Поставил и немного выиграл. Решил проверить вывод. Ошибка 42 вывод недоступен по техническим причинам. Написал в чат службе поддержке там ответил бот, который такую ошибку не знает. Написал на электронную почту и получил ответ, - нужно писать в чат приложения или звонить на телефон горячей линии не звонил, поскольку достаточно с меня этой карусели. Впервые встретился с такой проблемой у БК из списка Цупис. Как узнать, что это за ошибка?