Жалоба №14323968: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! 24 ноября 2024 г. Winline заблокировал мне вывод средств на карту. Запросил верификацию через видео связь. Эту процедуру я успешно прошла. Мне не разблокировали вывод средств, а запросили через приложение договор на карту с которой были пополнения. Так как карта Сбера виртуальная и договора на нее никогда не было и получить в Сбере его не удалось, банк не выдает такие документы никогда. В чате службы поддержки букмекера, предложили вместо договора на карту приложить реквизиты счета на бумаге с печатью банка. Получила и прикрепила данный документ в приложении. Далее букмекер запросил фото селфи с реквизитами карты, последними ставками, паспортом. Сделала и отправила. После этого винлайн ничего более не запрашивает, но возможность вывода средств на карту отсутствует. Есть вывод только на расчетный счет к которому привязана карта, но деньги туда не выводятся, а висят в обработке без движения. Прошу вас помочь разрешить ситуацию, чтобы появилась возможность вывода денег на карту. Со стороны винлайна, как компании с именем, данная ситуация выглядит грязно и бесчестно
