Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

На балансе 1380, хочу вывести, пишет ошибку 42. Тех поддержка молчит. Хочу забрать свои деньги!

Пользователь жалуется, что реклама обещала фрибет при пополнении счета, но бонус так и не был начислен. По его словам, оператор вводит в заблуждение с условиями акций.

Поставил ставки , не выплатили выигрыш, а что самое главное не рассчитывают пари и не возвращают даже мои депозитные деньги, говорят надо ждать год

В акции бет рейс был заработан фрибет в размере 7000 руб. До этого БК заставил прислать миллион документов для повторной верификации, что бы я смог вывести свой выигрыш. А так же они порезали лимиты, где максимальная сумма пари теперь на моем аккаунте составляет 5000 руб. Следовательно при попытке поставить фрибет возникает надпись "сумма пари превышает максимально допустимую". Поддержка отказывается увеличить лимиты и не может мне разбить фрибет на части. Через 16 дней он благополучно сгорит.

Винлайн запросил фото договора с мобильным оператором, но мой номер оформлен на фирму, он корпоративный, директор нашел договор с мегафоном, но он не подошел. В чат пишу там автобот и с оператором не связаться, на почту пишу, там автоматический ответ пишете в чат, звоню на горячую линию трубку не берут. Видеоверификацию проходил, паспорт им отправлял. Что делать? Играю и в других Бк, ЦУПИС всегда был привязан к этому номеру с 2016 и проблем с выводом средств не было. Помогите вывести средства, любые документы предоставлю. Оставлял жалобу на другом сайте, отметили шаблонно, что переоформите номер на себя, но как он принадлежит фирме.

Зарегистрировался на этой «конторе». Так уж случилось, что выиграл. И как итог? Куча верификаций, фото, танцев с бубнами. Все отправлено , все честно. Зависло 400к. Техподдержка сразу не отвечает , выводы не доступны. Ошибки технические выдает. А. Один раз техподдержка ответила, сказала, что если не согласны с действиями в отношении вас, пишите жалобу! И то что у них ведутся работы. Ну и дальше просто нет ответа. Все скриншоты переписки имеются. Сейчас вывод доступен в пределах 5000 (если указываешь больше, то ошибка 39 или 40), но деньги не выводят, они висят в выводе где-то сутки, потом возвращаются на счет. Сюда пишу из последней надежды. Естественно , просто так в любом случае не оставлю.

я пополнил аккаунт, сделал ставку , выиграли не вывел не то что плюс, но и своисначала мне позвонили паспорт показать , потом я отправлял справку из банка ходил в банк , затем фоткался, прошу заметить в очень сложной фотографии : я , комп, договор банка, паспортперефоткался несколько разразрешили вывод по багнковским реквизитамсказали ждать до 10 дней отменили выводсказали выводи на цупис вывожу пишет код ошибки 39в ТП говорят тех сбойно все остальные игроки выводят а для меня у них тех сбой!помогите пожалуйста забрать свои средства

Здравствуйте! Не получается вывести деньги с сайта winline. Выдаёт ошибку 42. Обращение в поддержку ничего не дает

Зарегистрировалась, Закинула денег,Играла,поняла что не мое, решила вывести. Закинула 5т не могу вывести 5т с копейкамиЗабрать свои не могу😄Какой-то лохотрон, все эти игры со ставками!

Не дают вывести деньги, предоставил все документы, отказано в выплате, поддержка игнорирует

Добрый день. Запросили повторную верификацию по видеосвязи, продемонстрировал оператору паспорт и банковскую карту, успешно прошел процедуру. Далее с аккаунта сняли ограничения, но вывод средств остался недоступен. Поступил запрос на фото договора с мобильным оператором. Договор я заключал в 2014 году, оригинал, естественно, не сохранился. МТС мне отказал в предоставлении оригинала договора. Мне предложили заказать выписку по счету в личном кабинете, в ней фигурируют мой номер телефона и ФИО. Сделал выписку и загрузил фото в мобильное приложение, также продублировал документы на почту букмекеру. Получил стандартную отбивку с просьбой загрузить фото договора с печатью. Писал в чат-бот, это бессмысленно, отвечают заскриптованными фразами. По телефону дозвониться до техподдержки невозможно. Просьба помочь с выводом средств.

В общем захожу в событие , вижу счет 0:2 за две минуты сышраных в 4ой четверти в баскетболе , и думаю , о чудо , нужно ставить . ставлю ставку 32,5 меньше , приняли просто за долю секунды , обычно крутит вертит там секунд 5. Захожу на трансляцию и оху......еваю , счет то другой , трансляция события опережает более чем на 2 минуты . как по мне это не нормально , когда тебя вводят просто в заблуждение . то есть букмекер уже знает , какое событие случится , кто сколько забьёт , условно возьмем "первый до 5" 10 и тд. Две минуты в баскетболе это достаточно таки много . в общем букмекер отказывает возвращать мне сумму ставки , или рассчитать ее как 1. Я считаю это не честным

Здравствуйте! Я не понимаю , что происходит Меня зовут Плахова Марина Андреевна СИТУАЦИЯ: Не так давно я зарегистрировалась в казино , проиграла много денег. Позже я зарегистрировалась в бк Винлайн, сначала проиграла , потом выиграла и у меня запросили документы, затем сведения о банковских реквизитах. Я все предоставила, оформила вывод на банковский счет. Мне сказали : ждите 10 дней В итоге : баланс более 100 тысяч рублей ! (ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ФЕНОМЕНАЛЬНАЯ СУММА !) После мне заблокировали вход в личный кабинет и п1.13, сказав что я попадаю под ч2 ст 184 ук рф. Я почитала эту статью. Я вообще в шоке! Я просто делала обычные ставки, никакого я отношения к этой статье не имею .Перед тем как начать играть я тщательно ознакомилась со всеми букмекерами и выбор пал на винлайн , а они просто меня обвинили и забрали мои деньги.Что мне делать? Как вернуть честно выигранные средства?! У меня кредиты, неужели мне нужно идти к юристам ? Помогите, пожалуйста, с решением этого вопроса!

При выводе денег выскакивает сообщение о технических проблемах при выводе денег (код ошибки 39). Служба поддержки обещает когда-нибудь устранить неисправность. Видео верификацию прошел, документы все предоставил, все успешно.

В бк винлайн я играю уже 10 лет, раньше проблем не было. После последнего выигрыша попросили пройти повторную верификацию, когда захотел вывести деньги со счета. Просят предоставить документы с печатью и номемером карты из банка. После чего пишу им что, банк не может предоставить такой документ, ни в офисе, ни в онлайн банке, такого документа у них просто нет, а то что они смогли предоставить, контору почему-то не устроило. В ответ каждый раз получаю такое сообщение:"Направьте, пожалуйста повторно фото бумажного договора с печатью на карту>> :ХХХХ ХХХХ XXXX ХХХХ. На адрес электронной почты - Также в письме укажите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к аккаунту. Проверка документов занимает до 5-ти рабочих дней". Техподдержка в приложении тоже бесполезна, ничем помочь не могут, просят именно этот документ, которого в принципе не существует в сбербанке.

Здравствуйте не могу вывести деньги уже пол года. Сначала заблокировали на год. Потом запросили куча документов все прислал. Потом запросили селфи с договором. Паспортом и реквизитами и истории ставок. Отправил. Теперь ошибка. Просто не хотят отдавать деньги. Специально. Мой емайл захожу по номеру телефона

Я выйграл ставку,у меня на балансе 1700 рублей и я хотел вывести 1000 рублей,а у меня не получается, выдаёт ошибку код 42,видеозвонок осуществить по личным причинам я не могу, пожалуйста сделайте запрос(я сделал всё возможное добавил карты для вывода (ЦУПИС) скачал,там карту сделал,делал все возможные запросы(через Госс услуги,там все мои данные имеются) СНИЛС ИНН паспорт все данные свежие лично мои,адрес электронной почты, всё это имеется,разрешите доступ вывода средств пожалуйста

Не могу вывести деньги на банковскую карту,сегодня сделала ставку, а вывести не могу ,говорит ошибка 42, звонила в техподдержку, скидывают, в чате не отвечают

Код ошибки 42.Не дает вывести деньги , уже много часов.

Прошел верификацию через Сбер ID, пополнил баланс на 1000 рублей, нажимаю вывести и пишет ошибка 42 и вывод не доступен по тех. причинам, в поддержке пишут что нужно фото паспорта и пройти верификацию через видеозвонок в телеграмм. Знакомый все вывел без проблем, при этом никакой видеозвонок ему не нужен был