Жалоба №14323938: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте, хочу обратиться к вам со своей проблемой к данной букмекерской конторой! Решила зарегистрироваться на данном сайте, когда они привлекали интересными бонусами, несколько раз делала депозит, но выиграть не получалось, один раз получилось, выиграла 3400 и успешно их вывела. Через какое то время решила завести на счет 10000 и поставила их на хоккей, выиграла! Поставила еще раз и опять выиграла, на счету было около 33 тысяч рублей. Я подумала, что стоит остановиться и поставила средства на вывод. Но позже обратила внимание, что вывод отклонили, заблокировали аккаунт и попросили в целях безопасности пройти видеоверификацию. Видеоверификацию я прошла, но после мне опять отказались выводить мои деньги, попросили фото карта, с которой я пополняла счет, ее я тоже загрузила, далее попросили прислать на почту справку о заключении договора по карте, прислала! На этом издевательство не закончилось, попросили справку реквизитов счета, ее я тоже прислала! После чего меня начали просить фото документа в распечатанном виде с печатью, ее я тоже загрузила, но букмекер утверждал мне, что я присылаю электронную версию, хотя я присылаю фотографию документа! После долгих споров, мне все таки удалось доказать им, что это фото, а не электронный документ, хотя это было очевидно. Но и на том все не закончилось, у меня затребовали подобное: "Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТБАНК" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками (не менее 3х последних ставок) - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО."И тут все бы ничего, но последние ставка, на фоне которых должно быть фото, в истории пари не отображаются, соответственно они просто убрали их из моих пари (даже если выбираешь период), нигде ставки не отображаютсяЯ уже просто смерилась, что меня обманули, и деньги никак не вернуть, решила зайти в быстрые игры, которые они так рекламируют, и просто подарить им их, но о чудо! Мне повезло! И сейчас на балансе уже почти 120 тысяч рублей. Это существенная сумма, прошу помочь мне в данной проблеме, потому что средства были заблокированы на счете по сути не из-за чего! Все доказательства есть!
