Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Поставила ставку на тотал 4.5б в матче, ставка сыграла и мне выплатили выигрыш, после потребовали верификацию и деньги списали, оставив ставку нерасчитанной. Верификацию прошла и после ставка все еще осталась не расчитаной. На мои вопросы поддержка отвечает что расчитывается в течение 365 дней. На официальной странице матча результат опубликован и удтвержден

Винлайн частенько проводит с своими партнерами(стримерами) конкурсы в телеграммах где условия подписаться на нужные каналы, нажать кнопку участвовать и сделать ставку опредленного номинала на их сайте. Никаких условий больше нет, соотвественно после подведения итогов этих конкурсов через рандомайзеры они связываются с победителями чтобы проверить сделал ли он ставку нужную и бывали случаи когда человек кто выиграл в рандомайзере просто не делал ставку и мог попросить у знакомых винлайн ID для проверки ставки чтобы получить приз, как итог они в последней партии таких розыгрышей, они начали писать людям, кто скидывал им свои винлайн ID для проверки на выполнение условий, что мол у вас мультиаккаунт и вы исключаетесь из всех конкурсов такого типа, так мало того что эти все выводы по мультиаккаунтам не подтверждены никакими пруфами их менеджеры общаются как свиньи, а еще они запрос отправили в два самых больших рандомботов телеграмма, чтобы людям забанили аккаунты в этих ботах это вообще шок

Игрок не может вывести 156 000 рублей из-за бесконечных требований верификации со стороны букмекера. Компания запрашивает всё новые документы, включая выписки с мокрой печатью, затягивая процесс проверки.

Букмекерская контора «Винлайн» уже три месяца удерживает выплату средств на сумму 342 000 рублей. После прохождения всех верификаций запросы на вывод отклоняются или выдают ошибку, а служба поддержки затягивает решение проблемы.

После крупного выигрыша в размере 745 000 рублей и предоставления всех запрошенных для верификации документов букмекер заблокировал счет игрока на год без объяснения причин и выплаты средств.

Добрый день, прошу разобраться с проблемой. Аккаунт существует давно, много выигрывал, много проигрывал. В этот раз с 5000р за 2 ставки сделал 19000р, вывел все деньги. Чуть позже пополнил счет на 20000р, несколько раз выигрывал и в течении следующего дня вывел 28900р. На счету к моменту возникновения проблемы оставалось 34100р. В выводе отказали, ссылаясь на повторную верификацию. Пока ждал звонок, успел проиграть 14 т.р. и меня после этой ставки порезали по максимальной сумме до 1000р. Видеоверификацию прошел. Далее запросили два договора на номера телефонов. Один основной принадлежал мне, другой оформлен на жену, хотя привязан так же к моему банку. Попросили переоформить номер на меня, что я и сделал. Скинул оба договора, подтвердили. Далее запросили выписку с ЛК телефонного оператора за последний месяц по номеру, который ранее принадлежал жене. Никакие выписки по номеру предоставить не могут, потому что я владею им второй день. Отправил данные по номеру с аккаунта жены, как прошлой владелицы, поддержка молчит, ссылаясь на 12 часов ожидания ответа. Боюсь канитель не закончится и придется всю жизнь трубить везде, что Winline худшая БК для ставок. (P.s ставлю более 7 лет, ежегодно в плюсах, отчитываясь перед налоговой, так же веду два канала по ставкам на 30000 человек в общей сложности. Ставлю обычно в другой БК, где никогда проблем не возникало. Эти же привлекли акциями и кэшбеком, который, впрочем, убрали при первых выигрышах)

Добрый день, помогите с выводом средств, затягивают время на вывод как им вздумается......  Запросили  верификацию с оператором по видеосвязи все ок прошел, потом в лк запросили фото договора с моб оператором, прислал сказали нет печати, сходил в салон поставил печать отправил, потом запросили фото регистрации паспорта -отправил, потом запросили фото детализации с моб оператором-отправил. теперь просто не выплачивают выигрыш....БК просто решил забрать их себе.просьба помочь разобраться в моем вопросе на сумму 9834р

Игрок жалуется на некорректный расчет ставки на баскетбольный матч в БК Winline из-за использования ошибочного итогового счета. В результате неверного расчета и последующего удержания выигрыша по другой ставке общий ущерб составил 22 466 рублей.

БК Winline, запросили договор с мобильным оператором, для прохождения дополнительной верификации. Необходимый договор я прикрепил, но возникли новые проблемы, запрашивают счёт на оплату у мобильного оператора. Предоставить его я не могу т.к. недавно переоформлял этот номер с отца на себя, и получить счёт на оплату я смогу только в конце месяца. Вопрос зачем запрашивать ещё один документ подтверждающий что я владелец номера, если в предыдущем указано ФИО, номер телефона и печать? Надеюсь на вашу помощь.

После долгой нудной верификации со справками из банка, с селфи документами на голове и историей ставок которые они просили по 100 раз из за некачественной фото( а в действительности их сайт сжимал файлы до не читаемости), наконец прошёл верификацию, но БК отменил мне вывод на банковский счёт на который они запрашивали документы. И оставил только вывод на ЦУПИС но выдает ошибку 39 БК рекомендует снизить сумму вывода, дают вывести макс 14999. Но я как читал на форумах это частая история и больше они вывести не дадут. Поддержка в чате не отвечает, по телефону одно и тоже что это проблему мы пытаемся решить.

Как только игрок начал выигрывать, ему урезали суммы ставок, а после запроса на вывод стали бесконечно затягивать выплату, требуя все новые документы и реквизиты. Это похоже на задержку/отказ в выводе средств.

Игрок успешно прошел верификацию в БК «Винлайн», однако не может вывести средства из-за технических ошибок и задержки выплаты со стороны букмекера.

Игрок оспаривает расчет ставки в БК «Винлайн», которую букмекер рассчитал с коэффициентом 1.00 (возврат). Клиент считает, что пари должно быть рассчитано как выигрыш согласно правилам.

Букмекер неправомерно аннулировал ранее выигранную ставку на теннис с коэффициентом 1 из-за отказа игрока в следующем сете, в результате чего баланс пользователя стал отрицательным.

Букмекерская контора «Винлайн» некорректно рассчитала ставку на ТБ 3,5 сетов, оформив возврат из-за отказа теннисиста в пятом сете, хотя ставка сыграла до его снятия.

Пользователь выиграл на футбольной ставке, но вывод средств был заморожен более чем на год под предлогом, что деньги «в игре». Жалоба касается длительной задержки выплаты.

Игрок жалуется на букмекерскую контору «Винлайн», которая рассчитала сделанную ставку возвратом, сославшись на техническую ошибку.

Букмекер отклонил ставку игрока на сумму 51 000 рублей и отказал в выводе депозита обратно на банковскую карту. Служба поддержки не дает внятных разъяснений, а денежные средства продолжают удерживаться.

Бывший сотрудник заявляет о необоснованной блокировке игрового счета и внесении его в черный список поддержки сразу после увольнения из компании. Контора и руководство отказываются выходить на контакт и называть причины бана.

Игрок жалуется на длительную верификацию в БК Винлайн: отправленные по запросу банковские реквизиты не проверяются уже больше месяца вместо заявленных 5 дней, из-за чего заблокирован вывод средств.