Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Игрок оспаривает расчет ставки на количество карточек в матче «Интер» — «Ривер Плейт» в БК Winline. По его подсчетам и официальной статистике пари должно быть рассчитано как выигрышное.

Букмекер Winline рассчитал выигрышную ставку по фрибету с коэффициентом 1.0 вместо 11.0, сославшись на ошибку в линии.

Букмекер «Винлайн» заблокировал счет и средства игрока на сумму 69 000 рублей сроком на 365 дней. Спустя год доступ к деньгам не восстановили, а служба поддержки игнорирует обращения.

Сначала выслали на повторную верефикацию, её успешно прошел, в выводах был вывод только на расчётный счет, я указал расчетный счет, отправил на вывод, сейчас в личном кабинете выскочил запрос документов, а именно Сведения о банковских реквезитах р/с с печатью в распечатонном виде, я предоставил фотографию, в ответ бк мне просто заново отправила запрос документов, я как понимаю средства которые я поставил на вывод +- 3 рабочих дня назад, не придёт пока я не пройду верефикацию с подтверждением расчетного счета? Если да, то как мне это сделать? На телефоне просят обращаться на почту, на почте просят обращаться в чат, а в чате просто бот который не в силах позвать оператора

Уже более 10 часов не может прийти вывод на карту который находится в обработке. Отменить чтобы создать новый я не могу. После я сделал еще депозит и после ставки создал заявку на вывод, все быстро пришло. А предыдущий вывод все еще висит и деньги не приходят !!! Поддержка это вообще ужас . В чате один чат бот, оператора позвать нельзя. Зашел в чат ВК и угадайте , там тоже ***** чат бот.

Дали фрибет на винлайне. 100руб.Проставила несколько раз, в итоге на балансе 9к. Вывести не дают, пишет код 17. В поддержку дозвониться невозможно, в чате отвечает робот.

Winline при выводе средств возникает ошибки 17. До этого удавалось как-то давно вывести 4к. Поддержка не берет трубку. В чате отвечает только бот. Поддержка по почте отправляет автоответ.При попытке в личном кабинете подтвердить личные данные через госуслуги или сбер id, возникает ошибка и просят повторить попытку позже.

Звонил им уже наверное дней 5 все у них нет операторов ужас

Пользователь жалуется на проблемы с регистрацией аккаунта и неработающий чат поддержки с ботом. Это не связано напрямую с выплатами, баном, верификацией, бонусами, играми или лицензией.

Игрок жалуется на неправомерный расчет выигрышного экспресса, сделанного на фрибет в БК «Винлайн». Букмекер оформил возврат с коэффициентом 1, сославшись на техническую ошибку в линии, и не выплатил выигрыш.

Игрок жалуется на необоснованную блокировку аккаунта в БК Винлайн с балансом 300 000 рублей после предоставления запрошенных данных и месячной задержки вывода средств.

Букмекер рассчитал выигрышное пари с коэффициентом 1.0 вместо 4.10, сославшись на ошибку в выставлении котировок.

Вчера получил уведомление через приложение о матче Атлетико Ботафого, решил сделать ставку на победу Атлетико. Внёс 10000 попытался сделать ставку, а у меня лимит оказывается в 100 рублей стоит. Я передумал ставить так как 100 рублей ставить это бред какой то. Попытался вывести средства получил отказ с формулировкой "проставить депозит". Написал в службу поддержки и потом позвонил даже им и получил ответ от оператора что депозит необходимо проставить. Я объяснил что я не отказываюсь от того чтобы проставить депозит но они мне тупо не дают возможности это сделать. Попросил либо поднять лимит чтобы я мог проставить депозит либо вернуть средства. Чтобы проставить 10000 рублей ставками по 100 рублей это мне нужно сделать 100 ставок по 100 рублей. Это просто бред какой то что контора, которая имеет такую известность ведёт себя настолько нагло. Не играл около 5 лет там и очень пожалел что повелся на рекламу. В итоге и поставить не дали и вывести не дают. Прошу вас помогите вывести средства и заблокироваться навсегда в этой БК. Это просто ужас. Они ведь прекрасно понимают что за 100 ставок я просто проиграю свой депозит.

24.06.2025 некорректно расчитана ставка. Сделал ставку на выданный фрибет. 3349869609. Поставил тотал меньше 4.5 основное время. Матч завершен с счетом 1:1. Ставку ошибочно насчитали как проигрышную. Кэф 3.42. Прошу решить проблему.

Сразу до поддержки не дозвониться не дописаться, а дело в том что в результатах собитий на сайте винлайн счет матча 2-1 ставка была ТМ3.5 расчитали по 1 кэфу просто обман!

Добрый День! Получил фрибет как и многие люди,24.06.2025,сделал ставку экспресс... всё потихоньку стало в пользу клиента...и тут обнаруживаю,что ставку на один из матчей Винлайн просто обновил на кэф 1...служба поддержки ссылается на какие то правила линий...КАКИЕ ЛИНИИ? КЭФ БЫЛ 2,12 не завышен точно,БК ставку приняла!!!В итоге выигрыш -10735 рублей Компания имеет прибыль в 435 млрд рублей,обманывает клиента на 10735 рублей,в поддержке клиент никтоПомощь участникам СВО компания не оказывает,да ещё и обманывает

После череды удачных ставок бк урезало ставки до 100р на событие, и запретило вывод. Потребовали дополнительные документы для верификации. После предоставления всех документов открыли вывод денег на кошелек ЦУПИС, но при попытке вывода всей суммы с аккаунта выдает ошибку №39, в службе поддержки сказали попробовать другую сумму, я попробовал разные суммы и дало вывести только 10 тысяч и то они висят в обработке, и сказали что могут переводить до 10 дней. Почитав отзывы людей столкнувшихся с этой же проблемой, эта ошибка вывода сделана специально, чтобы не давать вывести деньги.

Букмекер ограничил максимальную ставку до 100 рублей и отказывает в выводе депозита на сумму 10 000 рублей, требуя совершить 100 ставок для его полного отыгрыша.

Здравствуйте уважаемые!Прошу помощи у вас!Все началось с выигрыша , до этого много лет играл в минус и никаких проблем не было.Запросил вывод средств и мне назначили повторную видео верификацию. После прохождения её начали пачками запрашивать пакет документов от договора с мобильным оператором, выгрузка отчета от мобильного оператора , документ от банка Р/С с печатью, фото с паспортом+ документ от банка с Р/С +все это на фоне истории последних ставок от бк.Регистрация в паспорте .Все благополучно предоставил!Сказали можно вывести средства на РС банка и ожидать что я и сделал.Читая жалобы клиентов понимаю что меня хотят обмануть!Не думал что такое может случится.До чата поддержки не достучаться!Прошу посодействовать выплате денежных средств!

Здравствуйте , ставлю вывод на винлайн на что мне выдает ошибку номер 17 , с сапортом связаться нереально , в чате один лишь бот который спамит одно и тоже , на горячей линии автоответчик который заставляет ждать по минут 10 и сбрасывает звонок с просьбой писать в чат , на почу винлайн обращался меня отправляют на гор линию либо в чат , и так уже на протяжении 5 дней 😅 писал в цупис там тоже не ответа не привета