Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Игрок жалуется на несправедливый расчет ставки в БК Винлайн: пари было принято по устаревшему счету 1:1, хотя реальный счет матча уже составлял 2:6. Поддержка отказалась признать ошибку с задержкой данных и рассчитала ставку как проигрыш.

Зарегистрирован ещё с 2017 года, играл спокойно, выводил вводил. Далее немного начал выигрывать позвонили сначало по видео в телеграмм, показать паспорт и банк карту, успешно прошел видео верификацию, разблокировали спокойно вывел, опять завел через время потребовали фото банк карты у меня цифры стерты были отправил файл с банка прошло, опять все нормально давали выводить и заводить. Вчера 16.06.25, я даже не выводил а пополнил счет на 9155р. Поставил на кэф 3.05 выиграл и даже без вывода вылезла табличка опять запрос документов, сначало предоставил фото банк карты,* 2620 то есть другой, Сбербанк, с неё пополнял, далее запросили фото бумажного договора где карта и ФИО, пошел в банк взял бумагу отправил, теперь просят фото регистрации в паспорте отправил фото не принимают!! Просят бумагу о временной прописки какое отношение это имеет к бук конторе, запись на получение ближайшая 25 июня, фото прописки не принимают. В общем уже делают все что бы средства были проиграны и не виведены . Номер счета 5307814, то есть бк обязывает прописаться а если сейчас у человека нет данной возможности??

Зарегистрировался в бк винлайн пополнил на депозит более 150 тыс рублей после чего пытаюсь вывести денежные средства статус аккаунта идентификация полная, просят пройти видео верификацию заказываю обратный звонок в течении 3 дней никто не звонит аккаунт телеграмм в свободном доступе имя аккаунта телеграмм @nikitas46 служба поддержки полностью игнорирует дозвониться невозможно сумма вывода 60тыс рублей помогите разобраться

Доброго дня! Завел в БК Winline деньги на счёт.Приумножил банк практически в 7 раз.Решил вывести средства со счета.Букмекер запросил видео верификацию, после проверки частично дал вывести средства со счета, после снова запросил документы для вывода.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Не выводят средства ошибка 17 ,дозвониться не получается winline

Добрый день! После использования фрибетов в приложении Winline и выигрыша пари не могу вывести деньги (ошибка 17), и пополнить также не могу (ошибка16). В чате поддержки шаблонные отписки, по телефону ответа нет.

БК Winline задержала и без объяснения причин отменила вывод 56 430 рублей после предоставления всех запрошенных банковских выписок. Служба поддержки игнорирует обращения игрока.

Пользователь жалуется, что букмекер почти год не рассчитывает сделанную ставку. Служба поддержки отвечает, что расчет пари может занимать до 365 дней.

Букмекер необоснованно аннулировал и рассчитал как проигрышные два бонусных фрибета из-за небольшого переноса матча, а также в одностороннем порядке изменил условия акции. Выигрыш по ставке не выплачен, а служба поддержки отказалась разбираться в ситуации.

Игрок жалуется на задержку вывода 34 369 рублей в БК Винлайн. Служба поддержки игнорирует запросы и не выходит на связь.

Здравствуйте, 12-ого июня запросили фото документов,отправил сразу же в ответ. Затем запросили еще фото других документов,по банковской карте с печатью, я отправил. Затем прислали смс,в котором написано,что нужно обратиться 16-ого июня с повторным запросом по - поводу проверки моего счета. Я написал 16-ого июня,как и говорил букмейкер, на почту куда я отправлял документы. В ответ - тишина, дозвониться не могу,постоянно говорят , что все операторы заняты. Дозванивался часа 4 в итоге один раз дозвонился,девушка сказала,что уточнит ифнормацию по моему вопросу и просто положила трубку. Дозвониться еще раз не получается. Документы предоставил все,в максимально короткий срок. Просьба помочь в решении моего вопроса. Номер телефона,привязанного к моему аккаунту +79607850417.

Добрый день. 23.05.2025 были сделаны несколько ставок. Назначен выигрыш, по итогу выигрыш отменили, аргументируя тем, что нужно уточнить информацию по играм и расчет будет в течении 365 дней. Не понимаю, как они будут уточнять информацию год. Мошенничество чистой воды. Просто обнулили выигрыш.

Я хочу вывести свои деньги с счёта winline с помощью СБП , сначала просило пополнить баланс с СБП - я пополнил. Потом попросило звонок чтобы подтвердить ( звонки в telegram открыты для всех ) , но на этом всё. Данные я подтверждал до этого уже , запросил уже 1000 звонков , так ничего и не пришло.

Сама ситуация выглядит чуть забавно, так как речь идет о расчете фрибета, но ее суть так-то имеет фундаментальное значение для понимания "а стоит ли вообще иметь дело с Винлайн" В матче Gold Cup Коста-Рика - Суринам после того как счет на 59-й минуте стал 2:2, я на 61-й поставил следующий гол Суринам за 5.75 Что видно по хайлайтам матча ( В самом начале 62-й минуты защитник сблокировал мяч рукой, судья пошел смотреть ВАР, поставил пенальти, который Суринам реализовал Мне рассчитывают с кэфом 1. То есть их же фрибет сгорел. Служба поддержки как всегда морозиться, мол, технический сбой. Кэфы были не те Аргумент "а с хрена ли они не те, когда на явного аутсайдера (Суринам) котировка "следующий гол" при ничейном счете на 60-й минуте всегда будет примерно такой". Здесь нет никакой аномалии - кэф не стал 100 или даже 10. И здесь возникает вопрос "Чем руководствовалась контора" по-настоящему? Свои правила они пусть оставят себе, и так понятно, что они против игроков. Что важно понять: они считают, что я смотрел матч и пытаюсь их обмануть, нажав ставку раньше, чем они среагировали на потенциальный ВАР? Так у меня были свои деньги на счету. Зачем мне ставить мелкий 750-рублевый фрибет? Плюс в этих делах, когда люди пытаются наживать на разницы в секунды между событием и реакцией конторы, никогда замечен не был Плюс у меня четко написано в квитанции, что ставка была на 61-й минуте Потому что никакого сбоя в кэфах не было - кэф был обычный, поставил я (матч не смотрел), но, видимо, за мгновения до этого Вара Поэтому их ссылки на сбой - полный бред. И в очередной раз получается, что они действуют в свою пользу в той ситуации, когда имеют шанс хоть рубль себе отгрызть чтоли?

Отказ в некоторых ставках после поднятия 30к,некоторые ставки просто отказываются ставить,некоторые получается

Букмекер заблокировал личный кабинет игрока, а служба поддержки игнорирует обращения. Пользователь хочет оспорить решение и восстановить доступ к аккаунту.

Пользователь жалуется, что в Винлайне не засчитали ставку и сделали возврат, сославшись на неверно выставленные коэффициенты. Это воспринимается как несправедливое обращение с результатом ставки.

Букмекер требует для вывода средств договор с мобильным оператором с печатью, который Tele2 не выдает. Игрок считает требования невыполнимыми и готовится направить досудебную претензию.

Добрый день , еще в середине мая начались проблемы с выводом денежных средств .Делал много ставок на разные суммы , и проигрывал и выигрывал , в итоге вышел либо в минус , либо в крошечный плюс и решил вывести средства , но начались бесконечные запросы на документы . Недавно закончились запросы на проверки документов и создал заявку на вывод средств . В поддержке говорят , что срок рассмотрения - 10 дней , в интернете пишут , что после прошествия 10 дней заявку отклоняют и нужно делать все заново . Прошу помочь с выводом средств

Здравствуйте. Винлайн запросил повторную верификацию. Предоставил все документы, прошёл видеозвонок. Букмекер подтвердил успешное завершение верификации. С 7 июня не выводит средства. При заявке на сумму от 15000 выскакивает ошибка 39, при заявке на сумму менее 15000 предлагает зарегистрироваться в акции (где все кнопки неактивны). Помогите пожалуйста. Вывод доступен только на кошелек ЦУПИС.