Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Букмекер рассчитал выигрышную ставку с коэффициентом 1.0 вместо 2.05, сославшись на сбой в маркете. Игрок требует перерасчета по рыночному коэффициенту.

Здравствуйте. Заблокировали счет еще около года назад. Запросили выписку по номеру телефона, на который уже у меня не было доступа. Я оставил эту ситуацию и забыл про аккаунт. Потом в декабре вспомнил 2025 года вспомнил про аккаунт и решил поделать ставок. В момент, когда я вспомнил про аккаунт, баланс был 20000 рублей. Я поднял денег на аккаунте до 66560 рублей и решил пройти верификацию. Связался с новым владельцем номера и смог получить выписку. Загрузив выписку, у меня попросили новые документы для верификации. Далее меня попросили сделать селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я почитал жалобу на этом сайте, что в 2023 году человек столкнулся с такой же проблемой. Я думал, можно отправить 2 разные фотографии: селфи и потом уже паспорт на фоне ставок, но нет! Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 20 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно. В общем, не знаю, что делать, стоит ли пытаться вообще делать такое сэлфи. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Если что, у меня есть все фотографии, которые нужны, то есть селфи с расчетным счетом распечатанным с печатью и фотография паспорта на фоне истории текущих ставок. Жду ответ!

Букмекер сначала рассчитал выигрышную лайв-ставку клиента, но затем отменил ее с коэффициентом 1, сославшись на сбой у поставщика данных.

Аккаунт игрока был заблокирован на год, однако по истечении этого срока поддержка отвечает только автоответчиком и не восстанавливает доступ.

При первой попытке вывода пришла верификация, прошел все этапы, отправил все документы. Дали вывод только на расчетный счет банка, который якобы одобряют в течении 10 дней (Запрос сделал 09.12.2025), 13.12.2025 запрос отклонили и сделали вывод только на цупис, но при этом не получается вывести всю сумму (28450р), постоянно вылетают ошибки 39 и 40, дали поставить на вывод только 1000р, но и даже ее не выводят, постоянно висит в обработке.

Игрок не может вывести 300 000 рублей из БК Winline: после успешного прохождения верификации первоначальная заявка была аннулирована, а новые попытки вывода блокируются технической ошибкой.

Добрый день! (Для меня очень не добрый) 06.12.2025 была создана заявка на вывод средств(на реквизиты банка, потому что винлайн оставил только этот один вариант), сказали что в течение 10 дней средства поступят на счет. Через несколько дней потребовали дополнительные фото реквизитов с печью и с историей ставок на телефоне на фоне моего лица(документы приняли без проблем), 14.12.2025 заявка на вывод средст на реквизиты банка была полностью удалена из истории, а деньги вернусь на счет Winline, была изменена возможность вывода теперь только на Цупис, при попытке вывода выдает код ошибки 39. В поддержке отвечают стандартную заготовку, что техническая служба уже работает над устранением этой ошибки, что возможно сделать в данной ситуации? Откровенно «белый букмекер» не дает возможности вывести средства

Не дает сделать вывод средств всей суммой, только не более 10т рублей на цупис кошелек, а когда вводишь другую сумму для вывода появляется ошибка 39 или же 40, на что оператор ссылается что решают проблему, но прошло уже более 2 недель, проблема не только у меня такая и у товарища, это после год блокировки аккаунта, помогите вывести свой средства

Не дают вывести деньги, при попытке вывода блокируют аккаунты и постоянно требуют проходить верификацию. Пользователь также жалуется на мошенничество и проблемы с приложением.

Игрок жалуется на неправомерный расчет выигрышной ставки на матч NBA в БК «Винлайн». После победы выбранной команды букмекер рассчитал ставку с коэффициентом 1.89 как возврат.

Букмекер необоснованно рассчитал выигрышную лайв-ставку возвратом, сославшись на внутреннюю ошибку. Игрок возмущен отменой пари и отказом службы поддержки в конструктивном диалоге.

Пользователь пополнил счёт на 500 рублей и получил бонус, после чего баланс вырос до 2316 рублей. Судя по жалобе, далее начались проблемы из-за условий бонуса или ограничений на вывод средств.

Игрок жалуется на несоразмерно низкие бонусы при крупных ставках и требует предоставить адекватное вознаграждение за VIP-активность.

Игрок выполнил все условия совместной акции Winline и Яндекса, но полученный промокод на 5000 рублей исчез через несколько минут. Поддержка Winline более трех недель кормит «завтраками» и не решает проблему с начислением бонуса.

Здравствуйте, легалбет. Прошу помощи в решение вопроса с бк винлайн. Счёт отослали на проверку после нескольких выигрышных ставок. Запросили фото карты и паспорта , что я им выслал. По всей видимости, фото карты им показалось мало и они ещё запросили справка о принадлежности данной карты мне с печатью поставленной в банке (хотя на самой карте мое имя указано, на фото видно). Пришлось идти в офис сбера, но там мне данную справку не смогли предоставить, поскольку выдают только справки о счетах, к которым привязаны карты. Делать нечего, отправил то что смог. Поступил ответ от службы поддержки, что им нужна именно справка, где будет указан номер карты и мое имя в одном документе. Я попытался сходить в другой офис, но там мне также сказали , что справок они таких не делают и могут предоставить только выписку по счёту, которую я и отправил. Бк на моё сообщение написало тоже , что в прошлый раз, что пришлите справка, где будет указан номер карты и ФИО владельца. На все мои увещевания, что банк не может мне предоставить данную справку и что мне попросту негде ее взять, мне постоянно приходит одно и тоже сообщение с просьбой предоставить данную справку либо же просто игнор. Прошу запросить букмекера , насколько законно спрашивать с клиентов несуществующие справки и почему фото самой карты с номером и моим именем их не устраивает?

Пользователь пишет, что раньше букмекер работал нормально: давал фрибеты и без задержек выплачивал выигрыши. В тексте нет конкретной жалобы на блокировку, вывод средств, верификацию или другие проблемы.

Букмекер рассчитал сыгравшую ставку на хоккей с коэффициентом 1, сославшись на ошибку в линии. Игрок просит помочь оспорить расчет экспресса.

Игрок столкнулся с урезанием лимитов ставок и был вынужден полностью прокрутить депозит, после чего запросил вывод средств, однако выплата задерживается уже пятые сутки без внятных объяснений от службы поддержки.

Букмекер списал средства со счета игрока после выигрыша, в результате чего баланс ушел в минус на 51 000 рублей. Игрок жалуется на неправомерную конфискацию средств.

Всем добрый день! Для меня к сожалению, он недобрый (. С 6 декабря 2025 года пытаюсь вывести денежные средства с Винлайне (который делает разницу). 200К рублей из которых они посчитали 20К уходят на налоги. Ладно, я на это махнул рукой, подумав главное остальное вывести, но нет!) Он попросили верификацию, которую я благополучно прошёл, потом куча следующих документов, потом номер карты. И вот здесь они нашли загвоздку, номер карты не читаемый. Мне пришлось заново перевыпустить новую карту, но номер карты дали другой). Попросили сделать скриншот с личного кабинета Т банка с реквизитами. Но банк не даёт возможность сделать скриншот реквизитов, блокирует. Я сделал фото с другого телефона на что они сообщают что нужно именно скриншот. Потом не соответствует номер карты, я запросил официальное письмо с Т банка чтобы они предоставили мне справку о смене карты и вот до сегодняшнего дня жду вывод средств. На которую уже не особо рассчитываю 😅