Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Ставка изначально, как это и должно было быть, была расчитана как выигрыш, после этого я хотел вывести деньги со счета, но мне по каким-то непонятным причинам не давали этого сделать, и в итоге через часа полтора отменили заявку на выплату средств, а ставку вообще расчитали как ВОЗВРАТ, при том что ставка сыграла и сам букмекер расчитал ее как ВЫИГРЫШ! Слоган компании Winline заплатим - без вариантов, но на деле то получается как раз наоборот! Прошу рассмотреть жалобу и вернуть мне заслуженный выигрыш. Скрины доказательство ставки прилагаю.

Букмекер запросил верификацию и я предоставил все нужные документы, после чего попытался сделать вывод средств на кошелёк ЦУПИС (это единственный вариант для вывода, который они оставили), при попытке вывести больше 15 тысяч рублей выдаёт "код ошибки 39", но первый раз когда я поставил на вывод сумму в 14900 рублей, операция сразу была поставлена на рассмотрение, после чего я попытался сделать ещё раз такой вывод и теперь БК стал намеренно перекидывать меня на страницу с фрибетом при нажатии кнопки вывода средств. Я обратился в чат поддержки, где мне посоветовали попробовать вывести средства с телефона и при попытке вывести средства, будь то более или менее 15 тысяч рублей выдаёт "код ошибки 40". Букмекер отнекивается, деньги выводить не хочет, ясности внести тоже не может.

Пользователь выражает недовольство правилами БК из-за разницы лимитов: минимальная сумма пополнения составляет 500 рублей, а вывода — 1000 рублей.

Игрок пожаловался на затягивание выплаты выигрыша в 30 000 рублей БК «Винлайн» после прохождения изнурительной верификации и ограничение суммы вывода.

Здравствуйте! Прошу вашей помощи в решении спора с букмекерской конторой Winline. Я обращаюсь к вам, так как БК Winline заморозила мой счет и отказывает в выплате средств (около 138 000 рублей) из-за невыполнимых требований по предоставлению документов. Мой ID счета в Winline: 29537770. Дата возникновения проблемы (заморозки счета): 19 октября 2025 г. Суть проблемы: 19 октября 2025 года после того, как я попытался вывести свои деньги, мой игровой счет был сразу же заблокирован, а вывод средств заморожен для дополнительной верификации. Я предоставил все стандартные документы, включая паспорт, для подтверждения моей личности. Однако БК Winline выдвинула дополнительное и, как я считаю, абсурдное требование: предоставить договоры на подключение к операторам мобильной связи для двух телефонных номеров, которые когда-либо использовались для пополнения счета. Один из этих номеров оформлен на меня, а второй — на мою маму. Важный момент: Все финансовые пополнения на счет я производил ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО со своих банковских карт, которые зарегистрированы на мое имя. Таким образом, у БК есть все подтверждения того, что средства на счете принадлежат мне. Ситуация с документами и отказ БК: К сожалению, договоры на эти старые сим-карты утеряны и физически не могут быть предоставлены. Когда я объяснил ситуацию в службе поддержки, мне сообщили, что все номера, которые были использованы для пополнения, должны быть зарегистрированы на имя владельца игрового счета (то есть на меня). Это неправомерно, так как один из номеров принадлежит моей матери, и, что самое главное, это не отменяет того факта, что деньги приходили с моей личной банковской карты. Я не могу получить свои законные 138 000 рублей, потому что физически не имею возможности предоставить утерянные документы, и потому что БК выдвигает требования, не соответствующие их же финансовой политике (ведь главное — владелец карты, а не сим-карты). Прошу вас, как независимого регулятора, вмешаться в ситуацию, помочь разрешить спор и обязать Winline разблокировать мой счет и осуществить выплату. Спасибо за помощь и оперативность.

Я не могу вывести средства на свой банковский счет отп банка. Букмекер требует для этого верифицировать счет, загрузить распечатанный документ с реквизитами счета и печатью полученного в отделении банка. Отп банк не имеет отделений в моем городе и ближайших городах. Кроме того служба поддержки банка ответила, что они не могут отправить запрошенный документ курьером. На мои просьбы привязать и верифицировать другой банковский счет на мое имя букмекер winline отвечает мне одной и той же фразой (скриншот). Ситуация безвыходная, поэтому обратилась к вам. Вы единственные кто сможете помочь. Прошу предоставить альтернативные варианты верификации моего счета отп банк или дать возможность привязать и верифицировать другой счет на мое имя, для вывода средств

Игрок жалуется на запутанные и непонятные инструкции по прохождению верификации документов.

Игрок жалуется на задержку выплаты из-за нерассчитанной ставки на 15 000 рублей и уход баланса в минус. Букмекер заявил о необходимости ожидания расчета и средств до 365 дней.

Добрый вечер, в Winline сделал ставку на то, что будет видеопросмотр в матче Краснодар - Спартак. В первом тайме после подсказки VAR судья отменил гол Кордобы, не подходя к монитору, при этом непонятно, делал ли он жест прямоугольника - в трансляцию попало не всё. Служба поддержки отвечает, что расчет ведётся по данным некоего поставщика, а выигрышной ставка будет только при наличии жеста прямоугольника или подхода к монитору, назвать поставщика не хочет. Ставку рассчитали проигрышной. Почему? Считаю, что если даже если судья не делал жест, то это его ошибка, как минимум, должен быть возврат, если не расчет, он же воспользовался ВАР

Игрок жалуется на неверный расчет ставки букмекером «Винлайн». Пари на матч было рассчитано с коэффициентом 1 вопреки тому, что ставка была сделана без технических задержек.

Игрок жалуется на регулярные и затянутые проверки со стороны БК Винлайн, включая повторные верификации и подозрения в нечестной игре при попытке вывода средств.

Букмекер Winline пересчитал выигрышные ставки с коэффициентом выше 2 возвратом (кэф 1), сославшись на ошибку в линии, из-за чего баланс игрока ушел в минус. Пользователь считает перерасчет выборочным и несправедливым.

Здравствуйте! Мой аккаунт в букмекерской компании Winline был неправомерно заблокирован 31.10.2025 сразу после моего обращения на горячую линию по поводу невозможности вывода крупной суммы средств. Блокировка произошла по п. 1.13 Правил, что является необоснованным препятствием для вывода выигрыша в размере 4 000 000 рублей.​​ Для осуществления ставок был внесен депозит в размере 880 000 (Восемьсот восемьдесят тысяч) рублей. Данные средства являлись заемными, что придает ситуации высокую финансовую значимость.​Игровой процесс: В результате успешной игры баланс счета был увеличен до 4 137 805 (четыре миллиона сто тридцать семь тысяч восемьсот пять) рублей.​24.10.2025 — Первая попытка вывода: Была создана заявка на вывод 100 000 рублей на банковские реквизиты карты. Заявка была отклонена с указанием, что требуется ожидание до 10 дней для одобрения отделом безопасности.​31.10.2025 — Вторая попытка вывода (500 000 ₽): Появилась возможность вывода на ЦУПИС. При попытке вывести 500 000 рублей система выдала «код ошибки 39».​31.10.2025 — Третья попытка вывода (14 999 ₽): В качестве теста была создана заявка на вывод 14 999 рублей. Данная заявка была одобрена и успешно исполнена, что подтверждает техническую возможность вывода средств.​ Обращение в поддержку: Сразу после неудачной попытки вывода крупной суммы я связался с горячей линией Winline. В ходе разговора я вежливо и подробно объяснил ситуацию. По итогу разговора была согласована подача заявки на рассмотрение для решения вопроса о выводе.​ Блокировка: Буквально через минуту после завершения разговора со специалистом горячей линии мой личный кабинет был заблокирован с формулировкой «действие твоей учётной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п. 1.13». ​заключение:​Блокировка аккаунта произошла сразу после моего обращения, что выглядит как попытка избежать выплаты крупного выигрыша. Пункт 1.13 обычно касается мошенничества или мультиаккаунтинга, что не соответствует действительности (готов предоставить любые документы для верификации).​Требую:​Немедленно снять блокировку с учетной записи и дать вывести средства ​Обеспечить возможность вывода полной суммы выигрыша (4 137 805 рублей). ​Прошу помочь с решением проблемы и учесть, что средства являются критически важными для меня, поскольку были взяты в долг и подлежат возврату. фотографий намного больше, могу предоставить, на сайте максимум три есть возможность добавить

Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с предоставлением выписок и фото. Хотел вывести полную сумму 60060 рублей. Первый раз проблема появилась 16.10.25. Спустя некторое время стал доступен вывод только на расчетный счет (в течении 10 дней), далее вывод отменился. После 10 дней и запросили документы с реквизитами счета из банка с печатью. Прошел верификацию повторно и поставил на вывод сумму 60060 и спустя 3 дня вывод отменился, попросили дополнительную верификацию: фото паспорта, реквезиты банка в распечатанном виде с печатью, селфи и фото последних ставок. Все одним изображением. Через 4 дня вывод стал доступен только на кошелёк ЦУПИС, выплата висит с 29.10.25, сумма 14000, остальные ДС на балансе. При выводе дополнительно выдает ошибку 39, 40. До сих пор ничего не пришло и никаких комментариев БК Winline не дает.

Букмекерская контора Winline заблокировала аккаунт игрока с балансом более 4,1 млн рублей после попыток вывести крупную сумму выигрыша и обращения на горячую линию.

Букмекерская контора «Винлайн» без объяснения причин аннулировала выигрышную ставку на тотал угловых суммой 50 000 рублей. Пользователь просит разобраться в ситуации и предоставил подтверждающие скриншоты.

Игрок требует вернуть ставку на тотал карточек, заявляя, что не знал о правиле расчета красной карточки за две. Техподдержка БК отказала в возврате, сославшись на действующий регламент.

Здравствуйте, матч Клипперс- Уорриорз баскетбол, номер пари (3653772951), дата 29.10.2025Первая четверт сыграла с счетом 22-14, WINLINE рассчитал пари по счету 22-15, сообщили мне, что у них все верно, но на оф. Сайте счет тот, который предоставила я, ставку рассчитали мне естественно в МинусПрошу разобраться

лига сетка кап признала матч договорным , отменила исход и очки букмекер отказал в возврате сейчас. я лезу в петлю , пьяный в хлам, все ссаришеоты я распечатал ; все пруфы приложил , лежат на моей кровати , завтра все все узнают и моя смерть будет в новостях прощать е

Букмекер «Винлайн» не рассчитал выигрышную ставку в 21 400 рублей и после успешной верификации задерживает выплату, установив срок ожидания до 365 дней.