Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Поставил две ставки на виндайне теннис,обе выйграли ставки аннулировали по причине сбой программы,депозит не возвращают просят документы отправил они не принимают договор с сотовым оператором я смирился что неправомерно расчитали ставки но они не хотят возвращать мой депозит

ошибка винлайна, во время обратного отсчета счет изменился и приняли пари как ни в чем не бывало,принятие при изменении коэф. отключен

Ставка сыграла , средства поступили , но после того , как я поставил их на вывод ставку сразу же переместили в нерассчитанные и все средства исчезли. Служба поддержки говорит , что ставка на рассмотрении у службы безопасности и рассчитают в течении 365 дней. Я честный игрок и оставил не малую сумму в WINLINE Это события считается завершенным , буквально знаю людей , которых рассчитали за такую же ставку и даже на том же WINLINE

Игрок не может пройти верификацию в БК Винлайн из-за постоянных повторных запросов договора с оператором связи, который букмекер отказывается принимать.

Букмекер повторно запросил верификацию и потребовал договор с оператором связи на чужое имя, из-за чего вывод средств заблокирован.

2жды проходил верификацию, прикреплял паспорт, затем по звонку. Аккаунт вышел в небольшой плюс, дали вывести 15 тыс. Потом опять что-то ставил, больше проигрывал. На счету осталось 4 тысячи, не собирался пока выводить. Случайно увидел что снова запрошены документы. Был удивлен, но это фото оригинала договора с оператором мобильной связи! Причем номер мой оформлен на маму и конечно этого договора нет. Запросил у оператора в приложении, но нужно ждать 30 дней. Посмотрим выведут ли, либо заскамят. Попробовал вывести , мне доступен только вывод на реквизиты. Но оказывается я и туда не могу вывести, т.к. они ждут этот договор. Интересно зачем он им? Такое ощущение что оставшися эти 4 тысячи винлайн решил заскамить.

Игрок жалуется на невыплату фрибета в размере 2500 рублей по акции от БК «Винлайн», условия начисления которого ранее подтвердила служба поддержки. Впоследствии букмекер отказался зачислять бонус, назвав предоставленные собственными сотрудниками условия ошибочными.

Игрок пожаловался на задержку выплаты выигрыша в БК «Винлайн». После успешного прохождения видеоверификации его выигранная ставка на баскетбол так и не была рассчитана.

Игрок жалуется на БК «Винлайн», которая после видеоверификации аннулировала выигрыши по двум ставкам на волейбол и рассчитала их возвратом. Пользователь расценивает это как мошенничество и требует корректного расчета выигрышей.

Добрый день! Ставлю на БК винлайн уже не первый год . Сталкиваюсь с такой проблемой 2 раз !!! Матч чемпионат Австралии футбол играли Аделайда Юнайтед : Мельбурн Виктори при счёте 1:0 я поставил на команду 2 тотал 0.5 больше кэф 2.15 примерно на 70 минуте. На 75 минуте они забили .. меря рассчитали возвратом .. обратился в тех поддержку сосласись на пункт правил п.п. 1.7.2. якобы ставка была совершена при счёте 2:0 и там был вар и отмена гола первой команды после чего команда вторая через 5 мин забила гол. Считаю это не законо меня рассчитали возвратом не важно какой был счёт я ставил на вторую команду при счёте 1:0 и не важно что было 2:0 и отменили гол я ставил на вторую команду с корректным кофициентом!!! До этого было тоже самое матч Оренбург Рубин при счёте 1:2 я ставил на тотал Оренбурга 1.5 больше они сравняли 2:2 в конце игры меры рассчитали возвратом трактую это по своему якобы кофициенты были не правильные!!! Не когда я не сталкивался с таким беспределом не обоснованным трактование по своему правил ... Просьба если что то святое осталось рассчитать корректно не возвратом а с кэф 2.15 . Больше я в винлайн не ногой ... Сегодня 17.01. 2026года 14:19 по Москве ...

Всем здравствуйте,ставлю в винлайн несколько лет и никогда не было проблем до того как я в лайве не поставил на баскетбол,сначала мне все рассчитали как выигрыш и я поставил их на вывод,но вывод был отклонен и запрошена повторная верификация ,которую я успешно прошел и оператор сказала что я смогу создать новую заявку на вывод через 5 минут и смогу вывести,но в итоге винлайн мне вернул все ставки снова в игру и сделал баланс минусовым !!то есть они даже не сделали возврат ,а просто сделали мой депозит минусовым и запросили документы фото оператора с печатью и подписью ,я им скинул его ,но в итоге баланс до сих пор минусовой и теперь они пишут чтобы я ждал 365 дней с момента пари !!хотя событие давно завершилось ,почему они не дают мне вывести мои же деньги депозита ?

Рассчитали выигрышную ставку. Но потом через некоторые время рассчитали, как проигрыш и баланс стал отрицательным. При этом у них же в правилах написано, что должно рассчитываться с коэффициентом 1. В случае если событие / пари с ошибками в информации о них аннулированы, все пари рассчитываются с коэффициентом «1». Была ошибка в информации с их стороны, уже был рассчет. Я являюсь VIP клиентом больше полугода. Прошу убрать отрицательный баланс.

Букмекер задерживает и отменяет вывод средств, несмотря на успешное прохождение верификации, а также меняет доступные способы выплаты.

После попытки вывода 184 265 рублей БК Winline обнулила баланс и вернула выигранные ставки в статус «В игре», затягивая выплату и расчет пари сроком до 365 дней.

Доброго времени суток. 31.12.2025 я сделал 3 ставки на в БК Winline на общую сумму в 35000 ₽. Пари выиграли, деньги были зачислены на баланс, но после попытки вывести средства на кошелёк ЦУПИС служба безопасности Winline запросила повторную верификацию, которую я успешно прошёл. После этого статус пари изменился на "В игре", а баланс стал нулевым. Многократно обращался в службу поддержки, но получал шаблонные ответы: "Пари находятся в игре, но обязательно будут рассчитаны. Ожидайте в течение 365 дней"; "Служба безопасности и аналитический отдел не предоставили никакой информации в службу поддержки, проходит проверка" и всё в этом духе. Очень прошу оказать помощь в разрешении данной неприятной ситуации. Если от букмекера ничего не удастся добиться, прошу посоветовать инстанции, в которые можно будет обратиться для разрешения вопроса. Если будет необходимо, могу выслать все подтверждающие скрины. Заранее спасибо

Букмекер аннулировал выигрыш и пересчитал две победные ставки на киберспорт с коэффициентом 1.0, сославшись на ошибку в линии. Служба поддержки отказалась пересматривать решение и оставила возврат в силе.

Букмекер пересчитал ранее выигрышную ставку как проигрыш, из-за чего баланс игрока стал отрицательным (-639 529 RUB). Пользователь требует списать отрицательный баланс, ссылаясь на правила БК о расчете спорных событий с коэффициентом 1.

Клиент БК Winline сообщает о проблеме с расчетом четырех выигранных пари, несмотря на подтверждение исходов событий в открытых источниках.

При выводе, запросили документ, подтверждающий мой номер телефона. Мой оператор МТС, я запросил у них данный документ. Они мне написали, что по данным требованиям они не могут мне выдать такое. Нужно, чтобы было ФИО номер и печать(проблема с печатью - документ с печатью они не выдают, копию договора не выдают). Я запросил у них документ о подтверждении, что это мой номер. Они прислали мне его, там есть подпись руководителя отдела, фио, номер, но без печати. Данный документ на Winline у меня не принимают, требуют только с печатью. Обращался и в тех. поддержку винлайн и так же общался с тех. поддержкой МТС. Помогите решить даныый вопрос

Пользователь БК Winline пожаловался на задержку расчета выигрышных пари на сумму 260 000 рублей после успешного прохождения видеоверификации. Служба поддержки уклоняется от выплаты, называя противоречивые причины проверки ставок.