Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Пользователь не может пройти верификацию в БК Винлайн из-за системной ошибки при загрузке документов.

Сегодня меня опрокинули всего лишь на 200р, я представляю сколько людей кинули на большие бабки!Сегодня я смотрел баскетбол Урал-Камчатка номер пари N 3375158808. Поставил на выигрыш Камчатки в 4 периоде. На начало 4 периода счёт был 62-66 скрины в службу поддержки прикрепил доказал не совпадение счетов, всё подтвердили но изменять ничего не стали, сказали что им цифры дают официальный ростовщик и всё на этом. Смотрел прямой эфир счёт был 12:18 в пользу Камчатки, за несколько минут до окончания подменили счёт и на конец 4 периода счет почемуто стал 11:7! Хотя на табло официально счета видно что общий счёт закончился 85:91 в пользу Камчатки! А подменив счёт в 4 периоде общий счёт 73:73! Это полный бред!!!! Обман всех клиентов! Даже если посчитать в обратную сторону, из общего счета Урала - 62 очка за первые 3 периода будет 23 очка за 4 период забили Урал. От 91 общего счета Камчатки если отнять 66 очков за первые 3 периода, будет 25, итого 4 период закончился со счетом 23-25 в пользу Камчатки! И общий счёт игровой 85:91 выйграла Камчатка что за весь матч, что за 4 период! Так что к винлайну больше НЕТ ВЕРЫ никакой! Наглые вруны, а операторы хоть и подтвердили что не верный счёт всё равно ничего не сделали!!! Сегодня я проиграл 200р вчера по 15 тыс я ставил!

Игрок жалуется на неправомерный расчет выигрышной ставки на футбол с коэффициентом 1.0 вместо 2.6 в БК «Винлайн». Служба поддержки сослалась на техническую ошибку в расчете.

Игрок жалуется на затянувшуюся верификацию и отказ в выводе 108 000 рублей в БК Винлайн. Несмотря на отправку всех документов, букмекер постоянно их отклоняет.

Игрок жалуется на неправомерный расчет ставок в БК «Винлайн». Выигрышные ставки на киберспортивный матч были отменены букмекером и рассчитаны возвратом.

Пользователь жалуется на блокировку личного кабинета в БК «Винлайн» без объяснения причин. Прошло уже более года, однако счет вопреки правилам компании так и не разблокировали.

Букмекер задерживает вывод выигрыша в размере 87 409 рублей и не выплачивает средства, несмотря на прохождение множества этапов верификации.

Здравствуйте, на winline зарегистрирован с 2018 г. , статус идентификации полный .Долгое время не пользовался, примерно месяц назад зашёл и дали фрибет, отыграл и немного выиграл. При попытке вывести пишет код ошибка 17, при внесении код ошибка 16. Кошелек ЕЦУПИС тоже не видит бк Winline , остальные БК всё нормально.До Winline никак не дозвониться, чат бот ничем не помогает, на почту тоже глухо.Как вывести деньги?)

Букмекер рассчитал ставку на прерванный футбольный матч как проигрыш по текущему счету, проигнорировав предварительное обещание техподдержки оформить возврат.

Букмекерская контора «Винлайн» задерживает выплату 790 160 рублей, затягивая процесс бесконечными запросами документов. После предоставления всех данных попытка вывода средств блокируется «ошибкой 39».

Жалоба носит общий негативный характер в адрес сотрудников и качества работы компании. Конкретных проблем с выплатами, блокировкой аккаунта, верификацией, бонусами или играми не указано.

Игрок жалуется на задержку выплаты в БК «Винлайн», так как ставка на сумму более 83 тысяч рублей не рассчитывается более двух месяцев. Служба поддержки не выходит на связь и отвечает только шаблонными сообщениями.

Уже 4 дня мне не могут верифицировать аккаунт, цупис подтвердил, пытаюсь вывести деньги и меня просят верификацию, мол скоро вам позвонят и все сделают (никто за все это время мне не звонил). Писал в поддержу, 5 раз мне говорили что отправили заявку на созвон.Звонил в поддержу никто не берет трубку (Вопрос: зачем номер телефона для поддержки?) Кормят завтраками но так ничего и не делают, загруженность у них большая.Закинуть деньги я могу без единой проблемы, а вывести никак не могу.

Пользователь пожаловался на несоответствие счёта и коэффициента в приложении во время ставки, из-за чего пари было принято с коэффициентом 1.09 вместо 1.60. Служба поддержки отказала в перерасчёте, сославшись на правила сервиса о снятии ответственности за некорректные данные.

8 апреля поставил ставку с успешным исходом и начались качели с верификацией, сначала остановились на справке от мобильного оператора с печатью, которую сотовый оператор всячески отказывался делать несколько месяцев и спустя время я наконец-то получил заветный документ. Далее еще масса запрошенных документов от букмекера и когда уже я предоставил им абсолютно все, что можно - у меня открылся вывод средств, но технически его сделать невозможно т.к выдается ошибка номер 40 (вывод недоступен по техническим причинам код ошибки 40) Связывался с техническом поддержкой - говорят ждать, когда ошибка решится, но уже который день ничего не меняется. 

я являюсь давним клиентом Винлайн, но эта ситуация меня убила. Я выиграл фрибет 3000 в их акции МОРЕ ФРИБЕТОВ и решил поставить на выгодный, как мне показалось, вариант: п1 по ударам в матче Бока Хуниорс - Бенфика за коэффициент 8.73. Матч прошел, счет по ударам составил 10:8. Винлайн сначала рассчитал пари выигрышем, указав верный счет, а спустя полчаса изменил его на 10:11. в ответ на мой вопрос, почему вдруг счет 10:11, они сказали "по нашей информации, счет составил 10:11". вместе с этим они отправили ссылку на официальный сайт фифа и скриншот, где был указан этот счет. на следующий день я проверил матч, открыв ссылку - и там результат по ударам составлял 10:7. я написал об этом в чате поддержки, на что мне ответили, что информация неверная (хотя сами на нее сослались с самого начала). после долгого обсуждения с разными операторами договорились, что я отправлю тайминги всех ударов Бенфики в матче. я потратил на это много времени и сил, предоставив две разные ссылки на видеозаписи и три (!) версии таймингов -- по видеозаписи из ОК, по видеозаписи из ОККО и по времени матча (их постоянно не устраивала версия, просили новую). я запарился и сделал это, предоставив подробное описание каждого удара вплоть до секунды. после этого они все равно отказались пересчитывать ставку, говоря "в официальном источнике может быть ошибка" и игнорируя мои вопросы, для чего я скидывал им тайминги ударов (никакого вменяемого ответа на это они также не дали). получается, что я предоставил им два самых веских аргумента, которые только можно придумать в данной ситуации - привел тайминги ударов по ВИДЕОТРАНСЛЯЦИИ (по ней счет составил 10-8) и ссылку на ОФИЦИАЛЬНЫЙ ИСТОЧНИК (на который они изначально сослались сами), где статистика 10-7. В ответ на это они ничего не привели, кроме слов о том, что аналитический отдел проверил информацию. у меня есть скриншоты/видеозапись переписки с чатом поддержки. прошу помочь, а то сложилось впечатление, что контора может придумать абсолютно любой результат и выдать за настоящий, игнорируя результаты - с такими условиями играть у компании просто бесполезно. забавности ситуации придает то, что это был фрибет из их акции, нацеленной на то, чтобы больше людей совершали ставки в их компании. с таким подходом они только отпугнут клиентов - и нынешних, и потенциальных. спасибо.

Здравствуйте, менялся паспорт, выдает ошибку 17 при выводе средств, и ошибку 16 при вводе, поддержка винлайна всегда отвечает одним и тем же(бот), телефон не берут, в цуписе все менял, но они тоже очень долго отвечают,

После успешного прохождения верификации букмекер отменил расчет выигрышных ставок, вернул их в статус нерассчитанных со сроком ожидания до 365 дней и заблокировал вывод средств. Игрок не может получить выигрыш в размере 1 142 023 рублей.

Игрок не может пройти верификацию в БК «Винлайн» из-за регулярного отклонения документов и отсутствия связи со службой поддержки, а также жалуется на неверный расчет ставки по статистике матча.

Букмекерская контора Winline задерживает вывод 21 500 рублей после пройденной верификации, ограничила способы вывода и не отвечает в чате поддержки.