Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Матч бразильской серии Б 08.11.2025, Атлетик клаб МЖ — Ферровиария СП.Ставки на точное количество карточек в матче: 9 за 12; 10 карточек за 22; 11 за 45; 12 за 60. Сначала рассчитали как 9, после обращения в службу поддержки букмекера пересчитали как (официальный вещатель бразильской серии Б) показывает 12 карточек по правилам подсчёта букмекера (только игроки на поле, до финального свистка, красная карточка = 2 очка, вторая жёлтая и последующая красная = 2 очка): При этом, на официальном сайте бразильской серии Б публикуют официальные протоколы игр, скриншот и ссылку (у меня открывается только с VPN) протокола спорного матча прикладываю к жалобе (раздел documentos - sumula): По официальному протоколу игры карточек было 11: Жёлтые: — 19′ Yuri Antonio Costa da Silva (Atletic) — 1 очко — 75′ Guilherme Cachoeira Silveira (Atletic) — 2 очка — 79′ Douglas da Silva Santos (Atletic) — 3 очка — 89′ Alessio Sergio Fernando da Cruz (Atletic) — 4 очка — 89′ Sidimar Fernando Cigolini (Atletic) — 5 очков — 89′ Sandry Roberto Santos Goes (Atletic) — 6 очков — 89′ Matheus Guilherme Montagnine (Atletic) — 7 очков — 90+9′ Lucas Silva Rodrigues (Ferroviaria) — 8 очков — 90+10′ Maycon Matheus do Mascimento (Ferroviaria) — 9 очков Красные: 90+2′ Claudinei dos Santos Oliveira (Ferroviaria) — тренер, в зачёт не идёт 90+1′ Vitor Prado Barreto (Ferroviaria) — 11 очков Таким образом, карточек ну никак не может быть 10 как считает букмекер. Прошу пересчитать ставку либо как 11 карточек, либо как 12 и произвести доплату.

Сделал ставку после первого периода при счёте 2:3, на удачу, общий Тотал был 9.5 после первого периода. Во втором забили 8 шайб, но думаю шансов нет на проход, но каким то чудом в третьем периоде забросили 11 шайб! Но винлайн решил дать возврат!

16.10.2025 я поставил несколько ставок на UFC 322 на разные события в разное время. Все ставки изначально были рассчитаны верно, однако впоследствии последняя ставка оказалась «в игре» уже после окончания матча и расчета. Я позвонил в поддержку и оператор сказал, что еще отсутствует официальный результат. Примерно через 40 минут все ставки были рассчитаны с кф 1. В поддержке мне сказали что произошел разрыв соединения, что странно, потому время между ставками составляло +- 25 минут и именно все ставки оказались не рассчитанными

Игрок не может вывести 20 000 рублей: заявка обрабатывалась неделю, после чего пропала, а деньги не поступили. Поддержка не отвечает.

Игрок не согласен с расчетом ставки на количество карточек в БК Winline, утверждая, что их было 11, а не 10. Техподдержка отказывается предоставить доказательства своего расчета.

Игрок жалуется на бесконечную верификацию, длящуюся уже 10 месяцев после выигрышной ставки на сумму 68 590 рублей в БК «Винлайн». Букмекер не рассчитывает ставку, игнорирует предоставленные документы и отказывается возвращать даже сумму депозита.

Добрый день! Также столкнулся с проблемой при выводе средств из БК Winline Впервые выиграл там крупную сумму (120 000 рублей) и у меня запросили видеоверификацию. Успешно ее прошел, после чего они запросили прислать им фото расчетного счета с моими данными. Отправил им такое фото из Сбербанк онлайн, они запросили оригинал документа с печатью. Сходил в банк, получил оригинал документа (платно) и отправил им его. После этого они запросили селфи с паспортом в одной руке и этой выпиской в другой + чтобы на фоне были видны последние 3 ставки. Смог отправить им и такое фото. Они приняли все документы и убрали у меня из кассы все методы, кроме кошелька Цупис. Пробовал делать выводы разных сумму на него, но постоянно появляется ошибка 39 и вывод не проходит. Несколько раз обращался в их службу поддержки и в службу безопасности, но в ответ получал только отписки и никакой помощи с выводом. Прошу вас помочт разобраться с этой ситуацией, считаю, что они намеренно удерживают мои средства у себя и занимаются мошенничеством.

Игрок жалуется на неправомерную отмену выигрышной ставки на гол в матче. Букмекер рассчитал ставку возвратом, несмотря на то, что гол был забит в указанный интервал времени.

Долгое время играл на винлайн обычно в минус проблем конечно не было. Начал отыгрывать сразу получил повторную верификацию со всеми вытекающими. Прошел видео звонок с показом документов. Дальше запросили фото карты, я написал в поддержку что карта виртуальая создал ее потомучто с 27 октября все просроченые карты не работают, мне сказали отправь фото из приложения сбербанка, я отправил оно не подошлоо. Заказал карту в сбербанке, отправил фото теперь просят фото бумажного договора с печатью на карту. Можно было бы и сразу сказать что нужен будет такой договор, это мне снова идти в банк, я что собачка им потом судя по всему скажут идти еще за какой нибудь справкой.И да я посмотрел по цупис у меня все еще минусовой акаунт я даже в плюс не вышел, а они уже заблокировали...

В общем суть проблемы, играл на Винлайн долгое время, естественно в большинстве случае был в минусе, по итогу проиграл более 500 000 рублей. Потом зашло пару ставок и мне заблокировали эти ставки на год ( это вообще не понятно почему ) год почти не ставил, в итоге спустя год ставки тупо расчитали возвратом. Через какое то время начал ставить дальше. По итогу за пару месяцев заработал 220 тысяч и началось, верефикаии проверки итд. Все отправил, все прошел, в отделе по проверке документов сказали все хорошо вы можете выводить, поставил на вывод 28 000 рублей, заявка висела дней 5 и вуаля, счет заблокирован, пишу в тех поддержку сказали что п 1.13 и прочую ерунду, что счет опять в блок на год. Абсурд да и только, причем были угрожающие комментарии к сообещнию снизу, мол вынуждены передать в правоохранительные органы, и по такой статье лишение свободны до 7 лет ( циркачи) на что я в чате писал что когда передадут пусть мои контакты тоже укажут, я готов сотрудничать со следствием получил ответ что они ничего не будут передавать и блок на год. Убедительно прошу разобраться в проблеме, потому что это беспредел, нет комментариев ничего, просто блок потому что я выиграл 220 000 рублей, хотя до этого проиграл 500 000 рублей ( а то и больше) скрины прикрепляю Логин аккаунта 79194465601 Буду обращаься во все инстанции готовлю досудебное письмо, далее если не поможет иск, так же в Цупис попробую жалобу написать Потому что это беспредел

Здравствуйте. Не знаю, к кому обращаться, но это сущий кошмар. После череды выигрышей накинули мне верификацию. Играю на винлайне с 2023 года. Сначала запросили данные о расчетном счете, что было довольно легко сделать. Потом нужно было уже эти же данные, но в распечатанном виде и с печатью отправить. Ладно, я и это сделал. Далее меня попросили, цитирую: «Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС:"БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я почитал жалобу на этом сайте, что в 2023 году человек столкнулся с такой же проблемой. Я думал, можно отправить 2 разные фотографии: селфи и потом уже паспорт на фоне ставок, но нет! Необходимо отправить ОДНУ фотографию со всеми этими данными. В одной руке держать расчетный счет с подписью, в другой руке держать паспорт, какой-нибудь третьей рукой держать телефон так, чтобы на фотографии это все было видно и еще каким-то чудом нужно сделать так, чтобы на всём общем фоне было видно историю ставок. Я паспорт 20 минут фотографировал, чтобы было видно и паспорт и историю ставок в хорошем качестве, а тут нужно с расчетным счетом еще селфи делать одновременно. В общем, не знаю, что делать, стоит ли пытаться вообще делать такое сэлфи. Буду надеятся, что здесь мне помогут. Если что, у меня есть все фотографии, которые нужны, то есть селфи с расчетным счетом распечатанным с печатью и фотография паспорта на фоне истории текущих ставок. Жду ответ!

После череды выигрышей букмекер запросил у игрока повторную верификацию с видеозвонком и предоставлением документов, включая данные виртуальной карты.

Игрок жалуется на некорректный расчет ставок на точное количество карточек в футбольном матче со стороны БК «Винлайн». Согласно официальному протоколу матча и статистическим сервисам, количество карточек отличается от рассчитанного букмекером.

Игрок жалуется на неправомерный возврат ставки на сумму 2500 рублей в БК Winline со ссылкой на отсутствующий в публичных правилах внутренний регламент. Пользователь требует проверить корректность расчета и пересчитать пари по официальным правилам.

Букмекер «Винлайн» сначала рассчитал выигрышную ставку с высоким коэффициентом, но затем отменил выплату, сославшись на некорректный коэффициент.

Не могу вывести деньги. Все документы, которые они просят уже скинуты и неоднократно, в том числе и паспорт, прописка, банковская карта и селфи на фоне последних ставок винлайн. Все бестолку. Уже неделю мучаюсь с ними. Но продвижения никаких нет

Букмекер требует для прохождения верификации справку от мобильного оператора строго с печатью, которую оператор не ставит. БК отказывается принимать официальный документ на бланке или верифицировать пользователя по другим документам.

Получил задание на FACEIT от WinlineПополнить депозит на 5000₽Отыграть 25000₽Все сделано, депозит был, отыграно 30.000₽В зачислении бонуса отказано, ссылаются на какие-то проверки , скриншоты и что у них нет доступа к моим ставкам = что как ни есть полный бред.Собрал обратную связь, все другие пользователи получили свой бонус автоматически

Здравствуйте, года мною была сделана ставка на баскетбол ,Россия , IPBL в матче Урал-Сибирь . Поставил на Урал ,матч закончился с победой в их пользу 95:79 . сумма ставки 15000 на кф . выйграшь 33 900 т.р. далее после матча рассчета просто не было ,писал в поддержку ,ссылаются на внутренние правила бк 365 дней . но тут и своих денег не вернешь ,я уже молчу о выигрышных ,прошу помочь мне в данном вопросе ,потому что это легализованная скам платформа,в ином случае осталось идти только в прокуратуру)) прикрепляю номер пари 2840796569 ординар от

Букмекер «Винлайн» заблокировал счет игрока с 54 000 руб. после крупного выигрыша, обвинив его во влиянии на исход киберспортивного матча по ст. 184 УК РФ.