Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 634 обращения

Ставку на тотал больше 3,5 рассчитали как проигрышную, хотя все четыре гола были забиты до 30-й минуты при заранее объявленном формате матча с тремя таймами по 30 минут.

Не засчитали ставку "будет видео просмотр". Он был в моменте с пенальти мбаппе.

Пользователь выполнил условия акции, но обещанный фрибет/колесо фрибетов не было начислено или исчезло. Поддержка сослалась на технические особенности и не предоставила бонус.

Винлайн не дает вывести деньги, после прохождения длительной верификации (видеоверификация, предоставление паспортных и банковских документов) оставили возможность вывода только через ЦУПИС, и то при попытке вывода отображается ошибка (если через приложение, то ошибка 39), через пункты приема ставок деньги вывести нельзя, только через ЦУПИС, что делает невозможным в принципе вывод выигрыша, направлена досудебная претензия.

Пользователь утверждает, что ставка на тотал меньше 7,5 была неправильно рассчитана после гола, забитого на 69-й минуте, который не отображался в текущем счёте на момент ставки. Он считает, что букмекер некорректно обработал ставку и предвзято применяет правила.

Ставил на хоккейный матч на Винлайн 06.07.26 Уайт брюинз-золотые рыцари, прямой трансляции таких хоккейный матчей нет, захожу смотрю идёт третья минута, поставил на коэффициент 1.41 что 3-ий период выиграют Уайт боюинз , через минуту им забивают, и ещё через минуту матч заканчивается, хотя период идёт 20 минут, получается что букмекер неправильно выставил время на этом матче, и если бы я знал что осталось 2 минуты, ставить бы не стал.

Букмекер ошибочно рассчит no ставку на удар в створ ворот в интервале 45:00–49:59, несмотря на подтверждение события в официальном протоколе FIFA, и засчитал ее как проигрыш.

Пользователь считает, что экспрессы были неправильно рассчитаны после матча Аргентина — Кабо-Верде. В купонах указан счет 1:1, хотя итоговый счет был 3:2, а поддержка объяснила, что дополнительное время не учитывается.

Сделал ставку на матч Колумбия Гана, на тотал меньше 7.5 ударов в створ, по официальному агрегатору (сайт Фифа, скрины прикладываю, можете сам зайти на сайт и удостовериться), было нанесено лишь 6 ударов, айди пари 4249512135

Пользователь утверждает, что ставка на тотал меньше 7,5 ударов в створ была неправильно рассчитана: по официальной статистике FIFA было 6 ударов, однако букмекер рассчитала пари иначе.

Заключил ординар на матч Испания Австрия, что с 80:00 по 84:59 не будет удара в створ или углового, по итогу их не было, но ставку насчитали проигрышем. Пытался связаться через чат, операторов нет, на почте автоответ "пишите в чат" Проверил источники, я вроде не ошибаюсь, что не было ни угловых ни ударов в створ, да и я смотрел трансляцию.

Не удается вывести деньги уже второй год, несмотря на предоставление всех документов. Жалоба на длительную задержку выплаты.

Пользователь сообщает о спорном перерасчёте ставок: первоначально они были рассчитаны как выигрышные, затем вывод средств отменили и ставки вернули в статус «В игре». Поддержка ссылается на правила, но не объясняет причину перерасчёта и сроки окончательного расчёта.

Игрок сообщает, что букмекер сначала засчитал выигрыш по ставке, а затем после входа в аккаунт и повторной верификации пересчитал исход в возврат, сославшись на ошибочную линию. Также утверждается, что ранее уже были отменены и выведенные выигрыши, что выглядит как несправедливый пересчёт ставок.

30 июня 2026 в прематче я заключил экспресс, одним из событий которого был матч CCT Challengers (Subtop De France — Julie&Cie).Сразу после начала матча событие полностью исчезло из Live-линии на сайте и в приложении Winline. Я лишился возможности следить за матчем и воспользоваться возможным Cashout. Или перестраховаться, в случае если моя ставка окажется неверным. В чате поддержки оператор официально подтвердил технический сбой:«Матч пропал с live-линии, так как с поставщиком была потеряна связь. Bся информация, которая есть в линии, передается через интернет соединение от поставщика. К сожалению, иногда возникают технические сложности передаче информации, на которые мы никак не можем повлиять.». (Скрины могу предоставить)Несмотря на это письменное признание, Winline отказалась рассчитать событие возвратом (кф 1.0). Ставка была рассчитана как проигрыш, что привело к проигрышу всего экспресса.Прошу:• Пересчитать событие внутри экспресса №4238964738 с коэффициентом 1.00 на основании п. 1.7.12 Правил Winline и факта официально признанного технического сбоя.Это классический случай некачественного оказания услуги (ст. 4 ЗоЗПП). Аналогичные жалобы на сбои в Live уже публиковались на Legalbet, только букмекер наоборот аннулировал выигрышные ставки, сославшись на сбой линии.

Жалоба на некорректное движение коэффициента и исчезновение матча из лайв-линии, из-за чего пользователь не смог отслеживать событие и воспользоваться cashout/хеджированием. Описывается возможный технический сбой или нечестная работа линии со стороны букмекера.

Жалоба на задержку выплаты: выигрыш по ставке на Исландию не был рассчитан, из-за чего вывод средств невозможен. После пройденной верификации ставка по-прежнему висит в статусе «не рассчитано», а оператор ссылается на правило о сроке расчёта до 365 дней.

Задерживают расчет и выплату по выигрышной ставке на 34 790 RUB, ссылаясь на внутренние правила и подозрение на нечестную игру. Пользователь отмечает, что в других БК такая ставка была рассчитана сразу.

Прошу обратить внимание на ситуацию с блокировкой моего счета в букмекерской компании Winline. На протяжении длительного времени я являлся клиентом данной компании, регулярно совершал ставки на различные спортивные события, вносил депозиты и осуществлял вывод средств. До определенного момента никаких претензий со стороны букмекера ко мне не возникало. После очередной ставки у меня была запрошена верификация личности. Я выполнил все требования компании и предоставил полный комплект документов, фотографии, а также всю дополнительную информацию, которую у меня запросили. Все требования букмекера были выполнены в полном объеме и в установленные сроки. Однако после прохождения верификации мой личный кабинет был заблокирован. В качестве причины мне сообщили о якобы «влиянии на результат спортивного события». Считаю данное обвинение абсолютно необоснованным и абсурдным. Я делал ставки на профессиональные спортивные соревнования, в частности, моя последняя ставка была сделана на матч Первой лиги Франции. Каким образом я мог оказать влияние на результат профессионального спортивного события такого уровня букмекер мне не объяснил и никаких доказательств не предоставил. Фактически компания выдвигает крайне серьезные обвинения, которые по своей сути подразумевают участие в договорных матчах или иных незаконных действиях. При этом никаких подтверждений данным заявлениям мне представлено не было. Дополнительно отмечу, что после блокировки счета я неоднократно пытался связаться со службой поддержки для получения разъяснений. На электронные письма мне отвечают шаблонно либо направляют в онлайн-чат. В самом чате отсутствует возможность связаться с оператором, мои обращения остаются без ответа, а получить полноценное объяснение причин блокировки невозможно. Считаю действия букмекерской компании неправомерными и нарушающими права клиента. Прошу представителей Winline предоставить конкретные доказательства выдвинутых обвинений либо пересмотреть принятое решение, восстановить доступ к игровому счету и исполнить свои обязательства перед клиентом. Прошу администрацию оказать содействие в урегулировании данной ситуации и запросить у букмекера официальные разъяснения по факту блокировки моего аккаунта.

Я уже писала жалобу по номеру №14329694Просто была беременность и мне было не до этого , я решила отложить до лучших времен. Сейчас я все таки хочу вывести свои деньги, но уже больше года они удерживают их