Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения

Пользователь жалуется, что после выигрыша букмекер Winline потребовал предоставить договор для вывода средств. Это похоже на спор по условиям выплаты, но не относится явно к блокировке, KYC, бонусам или лицензии.

Букмекерская контора «Винлайн» рассчитала пари как проигрыш вместо возврата с коэффициентом 1, проигнорировав собственные правила при замене игрока в парном матче.

Букмекерская контора «Винлайн» задерживает выплату выигрыша в размере 2 000 000 рублей, отказываясь рассчитывать завершившиеся пари и назначив их проверку сроком до 365 дней.

Добрый день,столкнулся с такой проблемой,заключил пари на большой теннис и футбол,букмекерская контора намеренно долго проверяет матчи и не рассчитывает их,хотя результаты по матчам зафиксированы в протоколах после их завершения.Обратился к VIP менеджеру по данному вопросу,на что получил ответ,что пари будут проверять в течение 365 дней и этот вопрос невозможно ускорить.

Букмекер затягивает процесс верификации при попытке вывода 23 500 рублей, бесконечно запрашивая дополнительные документы и селфи.

Букмекер неверно рассчитал ставку на количество желтых карточек в матче ЛЧ, посчитав ее проигрышной вопреки официальной статистике UEFA. Букмекер сослался на собственный закрытый источник и отказался предоставить доказательства.

прошу помогите, долгое время не приходит код из смс при регистрации, что делать? Только зашла,новый пользователь (нет учетки)

Игрок пополнил баланс и сделал ставку ради обещанного в рекламе фрибета на 8000 рублей, однако бонус начислен не был. Служба поддержки в чате и по почте игнорирует обращения.

Оператор задерживает вывод средств и фактически замораживает деньги игроков на длительный срок. Автор жалуется на крайне долгий расчет ставки и риск, что деньги не вернут.

Пользователь описывает проблемы с регистрацией и активацией аккаунта в букмекерской конторе, из-за которых не смог начать пользоваться сервисом. Это не относится напрямую к выплатам, бану, KYC, бонусам, мошенничеству в играх или лицензии.

После ожидание год блокировки аккаунта, не можем вывести депозит с бк, все верификации повторно пройдены, вывод разрешается лишь на расчетный счет, но теперь только на цупис и не более 10т за один раз, и то вывод еще не осуществлен, высвечиваются ошибки как 39 и 40

Зарегистрировалась , пополнила счет всего на 7500, делал небольшие ставки, баланс стал 15000. Захотела вывести 12000. Сначала запросили повторную верификацию. Ок. Прошла. А потом заблокировали вывод средств. Просят документ от оператора с печатью. Все уже знают, что операторы такие бумаги не дают, а выдают только электронную справку о принадлежности номера. И у меня не принимают справку без печати (т е хотят не существующий документ).

Букмекер аннулировал выигрыш и оформил возврат по ставке с высоким коэффициентом на сумму 41 000 рублей. Игрок считает расчет несправедливым и просит повлиять на букмекера.

Прошло событие по настольному теннису , Лига ПРО.Иванов А. - Бойко А.В зале крикнули «Иванов, начинай» после чего, игрок иванов начал явно поддаваться , выкидывать мячи , не принимать подачи, претворяться короче.Все это было слышно на видео трансляции, было видно изменение в поведении игрока , были котировки по коэффициенту (прогруз).Не для никого не секрет, организатор данной лиги это букмекеры. Я сразу же обратился в поддержку БК с просьбой обратить внимание на действия в данном матче , я был мягко послан. На данный момент я уже составил обращение в прокуратору , написал заявление участковому , мы вместе отсмотрели эпизод где игроку крикнули о том, что он должен начать сливать матч.В целом , куда мог уже обратился , вам пишу, ну в надежде что букмекер не захочет все доводить до суда и поймет , что допустил ошибку в отношении своих пользователей.Требований о возврате , еще о чем то у меня к вам нет, просьба достучаться до букмекера.

Добрый день. Прошел верификацию на БК Винлайн. Долго не принимали фото, но я справился. Сейчас мне не дает вывести всю сумму с аккаунта (144 тысячи), а разрешает только по 14999. Как вижу по отзывам, эта сумма еще и выводится будет раз в 7-10 рабочих дней. Это я свои деньги до весны буду получать? Законно ли это? Прошу помочь в решении проблемы

Букмекер удерживал расчет двух выигрышных ставок в течение года под разными предлогами и в итоге оформил возврат, сославшись на некорректные коэффициенты. Игрок расценивает действия конторы как мошенничество и намерен обращаться в суд.

Здравствуйте, букмеккер не выплвчивает мне выйгрыш. Все документы для верификации были отправлены. После чего я поставил на вывод деньги на банковский счет. После 9 дней ожидания деньги на счет вернули. Оставили вывод только на кошелек цупис. При выводе выходит код ошибки 39. Помогите разобраться.

Ставка принята якобы при счете 40-а, но был сбой , матч после этого был закрыт и убран со всех бк тк до конца матча счет не изменился , по факту же , ставка была принята на гп и а-40, но из за сбоя доказать это невозможно мне тк видео я не записывал … просил поддержку проверить по логам , на каком очке принята ставка , прислал скрин что после ставки счет был ровный , это можно понять потому что из первого квадрата разыгрывается лишь нечетное очко , прислал скрин с самой ошибкой а счете , и все бесполезно

Букмекер заблокировал вывод средств и требует невыполнимый запрос по верификации — договор на старую банковскую карту с истекшим сроком действия. Другие документы служба безопасности принимать отказывается, несмотря на ранее успешно пройденные проверки.

Зарегистрировался на букмекерской конторе - winline . Спустя несколько недель игры - на мой аккаунт по какой-то причине наложили ограничения по выводу средств . Букмекер запросил несколько различных фотографий по типу - фотографии с паспортом , фотографию договора с банком , непосредственно мою фотографию с этими документами и еще несколько других . Предоставив все эти фотографии winline мне одобрил наконец-таки вывод средств - сделал запрос , запрос висел примерно неделю.В очередной раз захожу на свой аккаунт проверить выплатили ли мне наконец мои средства . После введеного логина и пароля выскакивает окно : "личный кабинет заблокирован! действие твоей учетной записи временно приостановлено (заблокировано) на основании п1.13 Правил приема ставок и выплаты выигрышей в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования, в отношении которого ты заключил пари. Срок приостановки может составить до 1 года. Закон обзывает нас проинформировать об инциденте компетентные органы . Обращаем внимание, что санкция ч.2 ст. 184 УК РФ предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до 7 лет. " По какой причине я получил такую блокировку ? В связи с чем меня подозревают на противоправные влияния на результат ? Возникает куча вопросов на которые хотелось бы получить аргументированные ответы . Для меня остается загадкой - как человека , который просто играл на букмекерской конторе , был к ней лоялен , делал ставки на различные виды спорта - на популярные чемпионаты - могут подозревать в нечестной игре. Прошу помощи в содействии в данном вопросе .