Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 634 обращения

Букмекер удерживает выигрыш в размере 200 000 рублей уже 10 месяцев, ссылаясь на проверку сроком до 365 дней. При этом документы не запрашивались, видеопроверка не проводилась, а счет остается доступным для использования.

Пользователь сообщает, что выигрыш по ставке был сначала рассчитан, но затем деньги списали с баланса, а ставка уже 2 дня висит как нерассчитанная. Поддержка отвечает, что нет официальных документов, однако это не относится напрямую к выводу средств, блокировке, KYC или бонусам.

Букмекер принял ставку на исход, который уже не мог произойти при текущем счете в настольном теннисе. Пользователь считает расчет ставки неверным и просит вернуть средства на баланс.

Жалоба на некорректный расчет ставки из-за технического сбоя: событие было скрыто из линии, не выводилось в Live, после чего купон рассчитали как проигрыш вместо возврата. Пользователь требует аннулирования пари и перерасчета с коэффициентом 1.0.

Никому не рекомендую данную контору с их схемами. Мне дали фрибет по бонусной программе. Я делаю ставку,экспресс из двух событий. Через пару минут они снимают оба матча из Лайв.потом отменяют сразу ОБА МАТЧА!!! И вместо возврата делают Проигрыш!!! Такого я не видел ни одного букмекера! Не рекомендую данную контору,таких мошенников как они ещё поискать надо

Жалоба на задержку выплаты/расчёта ставки в Винлайн на сумму 22990 RUB. После обновления паспортных данных в ЦУПИС ставка от 22.06.26 до сих пор не рассчитана, а поддержка отвечает, что ожидание может длиться до 365 дней.

Задерживают выплату по ставке на 34 400 RUB уже 365 дней. Поддержка отвечает, что расчет должен произойти автоматически, но этого не происходит; повторную верификацию заявитель успешно прошел.

Жалоба на неправильный расчет ставки в лайве: ставку приняли при одном счете, а рассчитали по окончании сета. Пользователь считает расчет неверным и требует вернуть деньги.

Пользователю ограничили участие в программе лояльности «Бонус клуб» без объяснения причины, а поддержка не дает конкретного ответа. Он просит вручную проверить профиль и восстановить доступ к бонусной программе.

Прошу Арбитраж сайта Legalbet разобраться в ситуации с некорректным расчетом пари № 4333523037 на матч PCH3LK1N CLUB - SHOKE CLUB в БК Винлайн.Считаю расчет данной ставки как проигрыш неправомерным. В ходе трансляции события был зафиксирован факт открытого саботажа игроков PCH3LK1N CLUB и фиктивной игры со стороны участников: PCH3LK1N CLUB намеренно совершали взаимные убийства внутри команд (тимкилл), пассивно перемещались по карте и умышленно отказывались от ведения спортивной борьбы. Событие полностью потеряло статус спортивного соревнования и нарушило принципы Fair Play.Служба поддержки БК Винлайн на контакт не идет и присылает шаблонные отказы. Требую передать данное обращение официальному представителю букмекера на Legalbet для проведения внутренней проверки службой безопасности БК и полного возврата суммы ставки с коэффициентом 1.0 в соответствии с регламентом разрешения споров вашей площадки.Особо подчеркиваю, что данный инцидент произошел в рамках турнира Winline Star Series, организатором, создателем и главным спонсором которого выступает сама БК Винлайн. Участники матча играют по коммерческим контрактам и приглашениям от этой букмекерской конторы. Ситуация, когда на собственном турнире букмекера игроки устраивают саботаж, тимкилл и клоунаду вместо спортивной борьбы, а компания отказывается аннулировать маркет и забирает деньги клиентов, выглядит как сбор средств на фиктивное событие. БК Винлайн несет прямую юридическую и репутационную ответственность за происходящее на ее личном медиатурнире и обязана защитить права своих клиентов, оформив возврат

Жалоба на некорректный расчет ставки по матчу: заявитель утверждает, что игра была фактически сорвана и потеряла спортивный характер из-за умышленных действий участников. Также указано, что служба поддержки букмекера отказывает в пересмотре решения.

Полнейшее издевательство и махинации со стороны букмекера Winline Меня зовут Савелий , хочу поделить с вами своим опытом ставок на данной БК Ни с того, ни с сего винлайн решил провести процедуру повторной верификации ( 3 раза ) Ну хорошо, куда деваться. «Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией , главных страниц паспорта , договора с мобильным оператором . Хорошо, направил. Со слов винлайн теперь могу сделать вывод ( только на Р/С) «Отправьте справку о заключении договора с мобильным оператором напрямую на почту». Зачем? Я только что загрузил этот документ в лк, вы сказали никаких проблем, но хорошо, направил. Снова вывод доступен «Отправьте справку с реквизитами Р/С из банковского приложения».На вопросы где взять эту справку отвечали нехотя. С горем пополам понял что же хотел получить винлайн, спорный запрос, конечно, но хорошо, отправил. «Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета».Та же история. Зачем и для чего? , отправил. Дальше - хуже поступивший следом запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне ЛК». Спросил у поддержки , как я могу уместить все в кадр, попросили выслать страницу с регистрацией ( 4 раз ). Выслал. По итогам двухнедельных мариновок и бесконечных проблем со стороны букмекера с невнятными ответами и полной халатности сотрудников ( к поддержке по телефону вопросов нет , работали оперативно и быстро ) Получил блокировку аккаунта. Планировал писать досудебную претензию и решать через высшие инстанции , но нарвался на вас. Просьба помочь и разобраться в данном беззаконии.

Добрый день, проблема такая заблокировали на год в 2025 году , прошёл год, прошёл видеозвонок, разблокировали, поставил на вывод только рассчетный счет, отклонили вывод запросили реквизиты с банка, отправил, второй вывод селфи с реквизитами и с проспорила с личным кабинетном, отправил, отклонили, третий запрос прописку паспорта прождав недели сново запрос на вывод, такое ощущение просто тянут запрашивают по документу и отклоняют вывод, прошу помочь.

Добрый день. Кинули при расчете ставок. Делал ставки на бундес лигу 5 на 5 которая. Сделал 5 ставок, 4 выиграл 1 проиграла, эти мошенники вернули ставки выигрышные возвратом а та что проиграла ничего не вернули. Говорят пиши претензию по почте если не согласен с чем то и отправляй по почте. На мои доводы ничего внятного не сказали, сослались на свою программу которая тупит, но проигранную ставку не вернули, зажали 3100р. Выигрышные 4275343630 4275311581 4272821993 4275365340 Проигранная 4275314099 Не могу прикрепить фотографии переписок, пишет неверный тип файла

Жулики. Не выплачивают выигрыш. Требуемый документ отправлял уже раз 100. Просто включают дурака и говорят, что не получали. Есть даже запись экрана как отправлял им документ. Прошу Легалбет взять ситуацию на контроль.

Здравствуйте legalbet. Winline мне заблокировал вывод по причине повторной верификации. запросили видеозвонок и подтверждение карты я это прошел. Далее запросили фото банковской карты с печатью на карту. Я предоставил эти документы у меня не принимают эти документы. Прошу помочь!

Жалоба на неправильный расчет ставки по тоталу аутов: ставка по номеру 4322156926 была засчитана как проигрыш, хотя пользователь считает результат 24:21 верным и указывает на расхождение с расчетом у других букмекеров.

Здравствуйте, помогите разобраться по ставке # 4322147754. Сколько было отворот в матче Родина - Ростов? В чате ответили 12-4. Но я смотрела трансляцию и насчитала 17. Почему не вывесить честно на всеобщее обозрение результаты матча со статистикой, как это сделано в БК МАРАФОН. Честно говоря у меня нет времени каждый раз разбираться со счетом. Кстати на бк марафон тоже 17 удавов отворот. Прикрепляю скрин ставки, скрин ответа оператора, скрин с результатами в других бк.

Жалоба на неправильный расчет ставки: букмекер Винлайн засчитал систему как проигрыш по матчу, который был проведен в измененном формате (120 минут). Пользователь считает, что поддержка неправомерно отказала в пересчете и возврате по правилам букмекера.

Добрый день, поставил на товарищеский матч Борнмут - Аугсбург на Тотал в первом тайме( прематч). Однако нигде не было указано, что матч будет состоять из 4 таймов по 30 минут( а не 45). В итоге ставка не сыграла, в поддержке сказали , что товарищеский матч может длиться сколько угодно времени - 60, 80 минут и так далее. Однако футбольный матч состоит из двух таймов ( а они результаты за три других тайма влепили во второй), плюс - что тайм 30 минут будет, было неизвестно до встречи. Считаю справедливым сделать возврат данных пари( всего три сделал)- 4319506468, 4319505979, и указанное в шапке