Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 634 обращения

Матч IPBL "Улан-Удэ — Хабаровск" (3-я четверть). Поставил в Live на Тотал 43.5 больше. На отметке 5:10 в третьей четверти произошел глобальный технический сбой: трансляция и live-скаутинг одновременно упали в БК Winline, БК Фонбет и на официальном сайте самой лиги IPBL. Связь с площадкой отсутствовала. Поддержка Winline рассчитала ставку как проигрыш, сославшись на "официальный результат", но наотрез отказывается предоставить таймстампы (время) восстановления связи со скаутским пультом на арене и доказать, что данные в этот период собирались корректно, а не вносились задним числом. На мою просьбу провести техническую проверку ответили отказом и предложили мне самому писать в лигу IPBL.Прошу администрацию вмешаться, запросить у БК Winline официальный протокол с таймингом фиксации очков в третьей четверти и проверить, не был ли нарушен пункт правил о потере связи с матчем

Жалоба на некорректно принятое пари: букмекер принял ставку на тотал меньше 18.5 при счете 10:8, хотя такой исход уже был невозможен. Пользователь утверждает, что приложил скриншот и отправил обращение в поддержку.

Все началось в этот же день, когда я и пишу эту жалобу. Рассказываю как все произошло, сперва я закинул около полутора тысяч рублей, отыграл, в итоге остался в небольшом минусе на 500 рублей, решил депнуть 12000, получается с учетом той тысячи на балансе 13000. Решил поставить их на событие баскетбола с коэффициентом 1.39, в итоге с учетом округления заработал 5000 рублей, решил вывести 3000 и оставить 15 тысяч на балансе для дальнейшей игры, поставил еще 800 рублей на теннис. В итоге проверяю баланс карты, 3000 не пришли, думаю ладно, смотрю историю Winline, а там пишут до 30 минут, по моему это не совсем обычно, но думаю ладно. В итоге проходит минут 10, захожу в БК, чтобы проверить, а мой баланс -766 рублей, в истории ничего, а в купонах мои 800 рублей на теннис и событие баскетбола, которое по сути рассчитано, но отмечено как не рассчитанное. Пишу в поддержку, мне без объяснения причины, естественно, скидывают пункт 1.10.7 из перечня правил, а то есть мой баланс замораживают на срок не более 365 календарных дней, естественно никаких объяснений причины в правилах также не указано. Я написал поддержке, что почему все именно так, то есть я почему-то не имею права хотя бы вернуть свои 13000 рублей, которые я пополнил, и по сути, грубо говоря, даже не успел пустить в оборот. На заморозку выигрыша я согласен, если БК посчитала, что я якобы что-то нарушил, то ладно, пускай морозят выигрыш 5 тысяч рублей. В итоге хочу сказать, что считаю, что мои права как игрока нарушили в этом плане и нагло своровали 13000 рублей.

Игрок жалуется на задержку вывода средств и заморозку баланса без понятного объяснения со стороны букмекера. Он утверждает, что не может вернуть даже внесённые и неиспользованные деньги, а поддержка ссылается на правило о блокировке средств на срок до 365 дней.

Купоны по ставке на матч Team Spirit — Fut Esports были рассчитаны как выигрыш, но вместо выплаты по коэффициенту 1.46 букмекер вернул только сумму ставки. Пользователь считает это технической ошибкой расчета и спорит с поддержкой, которая отказывается признавать сбой.

Ставку на второй сет приняли уже после его завершения при счёте 9:11. Пользователь считает расчёт пари некорректным и просит вернуть 5000 RUB.

Букмекер после выигрыша изменил расчет ставки и списал 2240 рублей прибыли, сославшись на технический сбой, при этом операция не была отражена в истории. Заявитель считает исход расчета неправомерным и требует выплатить выигрыш полностью или по рыночному коэффициенту.

Ставка на 162000 RUB была неправильно рассчитана: выигрыш сначала начислили, а затем отменили и списали обратно.

Жалоба на то, что букмекер Winline после первоначального выигрыша отменил расчет выигравших ставок и сделал возврат, сославшись на «ошибку линии» без предоставления доказательств. Заявитель считает это неправомерным пересчетом выигрыша и ограничением лимитов.

Выиграл в акции WIanPASS билет на PUBSTOMP Обещали связаться за 3 дня и выдать, как видно на скрине. После истечения трёх дней я каждый день писал в поддержку и меня кормили завтраками, уже прошла неделя и я не успеваю приехать в МОСКВУ и воспользоваться билетом, потому что я живу далеко и выезд с Крыма не так прост. В поддержке абсолютно плевать и ДАЖЕ обменять теперь этот билет на нельзя на фрибет. Потому что им плевать на своих клиентов

Пользователь выиграл билет в акции, но оператор затягивает выдачу и не решает вопрос в срок. Из-за этого он не успевает воспользоваться призом, а поддержка игнорирует просьбы об обмене билета на фрибет.

Жалоба на задержку/отказ в выводе собственных средств: после возврата ставки букмекер заблокировал вывод 10 000 руб. и требует штамп о регистрации, хотя идентификация уже пройдена. Пользователь требует вернуть депозит.

Букмекер Winline заблокировал вывод 10 000 рублей и потребовал повторную верификацию с документом о регистрации. Пользователь просит закрыть счет и вернуть собственные средства на исходную карту, считая удержание денег необоснованным.

Очень жадная контора если много проигрываешь не дают шанса отыграться тоесть ты проиграл 100тыс а тебе далут всеголишь 1 тыс и как хочешь отыгрывайся не справедливо и обманщики и жадные нелюди

Поставил ставку на баскетбол лига IpblСтавка сыграла, сначала был расчет, но на утро деньги с баланса списали, ставку вернули как нерассчитанную и поддержка пишет, ждать 365 дней, это против каких либо моральных правил, прошу разобраться с этим

Пользователь жалуется на технический сбой в live-интерфейсе Winline, из-за которого отображались неверные данные по матчу и был недоступен кэшаут. Он считает, что из-за этого сервис ввел его в заблуждение при оценке исхода события.

Пользователь сообщает о задержке выплаты выигрыша на 79 950 RUB: букмекер не рассчитывает ставку после победы, ссылаясь на правило 1.10.7, и удерживает деньги уже 13 дней.

Поставил ставку на спортивное событие, как только ставка начала выигрывать запросили повторную верификацию, прошел, все в порядке, получил опять доступ к аккаунту. Но теперь ставку не рассчитывают, поставил 20000 на кф 1.53 и они стоят в игре до сих пор. В поддержке пишут, что имеют право рассчитывать ставку до 365 дней. Я крайне этим недоволен и считаю это откровенным мошенничеством и уклонением от своих прямых обязанностей. Прошу арбитраж LEGALBET разобраться с этим.

Задержка расчета ставки и выплаты выигрыша на 30 600 RUB. Поддержка отвечает шаблонно и ссылается на срок до 365 дней, что выглядит как уклонение от выплаты.

Пользователь жалуется на задержку вывода средств в Winline: после отправки документов ему сообщили об ошибке 39 и не выплачивают деньги. Он считает, что оператор затягивает выплату без реальной причины и просит помочь вывести 161500 RUB.