Жалоба №14332664: Некорректно принятое или рассчитанное пари
Категорически несогласен с действиями БК Winline по удержанию моего честного выигрыша в размере 30 800 рублей по пари № 4119161928.Предыстория: Из-за внутренней технической ошибки БК Winline мое первое пари № 4119126671 было неверно перерассчитано. Служба поддержки официально ввела меня в заблуждение, письменно подтвердив в чате: "Пари перерассчитали, оно выиграло". Я действовал добросовестно и проставил эти средства. Позже БК совершила повторный перерасчет, вогнав баланс в минус на 48 000 рублей, и принудительно списала мой СЛЕДУЮЩИЙ ЧЕСТНЫЙ выигрыш (30 800 руб.) для покрытия долга, возникшего по их вине. Остаток минуса (17 641 руб.) БК списала за свой счет, фактически признав вину.Дополнительно: По пари № 4119142708 имел место подтвержденный технический сбой поставщика данных — в баскетбольной четверти отображалось несуществующее время 15:50 вместо 5:30, что кардинально исказило коэффициенты. БК признала ошибку времени в чате, но в возврате отказала.Оператор чата зафиксировал отрицательный отзыв и официально пообещал, что Отдел контроля качества предоставит ответ в течение 2 рабочих дней. Сроки полностью вышли, никакого ответа или звонка не поступило. Мое обращение просто проигнорировали.Требую: Привлечь представителя БК Winline к рассмотрению жалобы и начислить соразмерный компенсационный фрибет за грубые технические ошибки системы и дезинформацию со стороны службы поддержки
