Жалоба №14332660: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, Легалбет. Официальный букмекер на территории РФ Winline пополнялся мной 27 апреля на 18500 рублей, 29 апреля на 15000 рублей, 30 апреля на 15000 рублей, 1 мая на 7000 рублей и все эти деньги были проиграны. 3 мая я пополнила баланс на 20000 (уже суммарно 75500) рублей и до 7 мая включительно получилось наиграть сумму в 208422 рубля. Этим же днём на сайте я получаю уведомление о прохождении видео верификации и прохожу ее, где нужно по видеозвонку с оператором показать себя, основной документ (паспорт) и дополнительный документ (в моем случае загранпаспорт). После этого доступ к сайту снова открывается, но вывод моих денег на счет ЦУПИС, СБП или какие-либо еще становится недоступным, а доступен вывод только на банковский счет. Причем там написано, что вывод средств осуществляется 2-3 рабочих дня, а поддержка мне ответила, что это занимает до 10 рабочих дней. Также 7 мая я подаю запрос на вывод денег на банковский счет, после чего получаю дополнительные верификации практически каждый день: 1) справка с реквизитами счета получателя выводимых денег с печатью банка, отправленную на почту Winline именно с банковского приложения; 2) страница паспорта с регистрацией; 3) селфи на фоне истории ставок с паспортом и распечатанной выпиской с банка (с пункта 1) - 2 РАЗА. Знали бы Вы, как тяжело сделать это фото, но оно было сделано и отправлено, а на следующий день они снова запросили такое же фото. Наконец 13-14 мая, заходя на сайт, я не обнаруживаю никаких верификаций и уже думала, что остается дождаться только 10 рабочих дней (вывод был поставлен 7 мая) и сегодня, 15 мая, я получаю сообщение на mail от ЦУПИС, что мой вывод был отклонен букмекером. Захожу на сайт Winline и вижу сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован за подозрения в наличии противоправного влияния на результат (скриншот прикладываю). Пока я проигрывала и вносила деньги - все было нормально. Как только я стала выигрывать и прошла все верификации - мой аккаунт заблокирован с передачей информацией о нечестной игре в компетентные органы. А я напомню, что я за все время внесла сумму в 75500 рублей. Я, конечно, была осведомлена, что букмекерская контора может юлить при выводе денег, но я и подумать не могла, что мне могут заблокировать аккаунт с деньгами и угрожать лишением свободы на 7 лет. Легалбет, прошу помочь в разрешении ситуации и разобраться в противоправной деятельности букмекера Winline, такой как блокировка моих денежных средств и аккаунта по выдуманным причинам после прохождения всех верификаций и угроза лишением свободы на 7 лет. Никаких правил и тем более законов я не нарушала.
