Винлайн — жалоба игрока № 51787 от 03.10.2023: невыплата

Добрый день! Дали фрибет 1000, после выигрышной ставки вывести не дает , код ошибки 17, а если хочу пополнить тоже ошибка код ошибки 16 , пишет свяжитесь с поддержкой; Пробовала звонить, но по истечении определенного времени звонок сбрасывается, в чате только бот, который пишет одно и тоже, писала на эл.почту, приходит автоматический ответ , что они занимаются юридическими вопросами и говорят обращайтесь в чат или по телефону! вообщем замкнутый круг! Аккаунт у меня уже несколько лет, раньше никаких проблем с этим не возникало,выводила и вносила без проблем. Помогите, пожалуйста разобраться. Спасибо