Винлайн — отзывы и жалобы игроков: 3 633 обращения
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3633Жалоб
42▼За 30 дней · было 55
136Нерешённых
2 днПоследняя жалоба
37,5Индекс риска
14%Решено · по 613 жалобам с известным статусом
26%Невыплаты среди них
109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Следить в Telegramновые жалобы на Винлайн и сдвиг Trust Score · не чаще раза в сутки
Винлайн: 3 633 жалобы игроков из 6 источников, 136 без решения, суммы споров 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Больше всего — «Невыплаты» (41%). Индекс риска 37.5. По данным affpapa.org на 2026-11-03.
3 633 жалобы на Винлайн собраны с 6 площадок: Legalbet — 2 396, Отзовик — 620, Bookmaker-Ratings — 588 и ещё 3 источника. Первая датирована 03.04.2017, последняя — 03.11.2026.
Статус известен у 613 из 3 633: решено 86, на рассмотрении 133, не решено 3, отклонено 391. Доля решённых — 14%.
Сумму спора назвали 1 008 жалоб: всего 109,4 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYN. Самый крупный спор — 10 млн ₽.
За последние 30 дней — 42 жалобы, за предыдущие 30 — 55.
По числу жалоб Винлайн — на 1-м месте из 2 835 брендов НеРейтинга.
Сводка по этим данным
На Винлайн зафиксировано 3612 жалоб за период с 03.04.2017 по 23.10.2026. Основной поток идёт с Legalbet (2388), заметно меньше с Отзовик (620) и Bookmaker-Ratings (575). Чаще всего речь о невыплатах — 1472 обращения, или 41%. Дальше идут верификация (571) и подкрутка (352). В спорах с указанной суммой фигурирует 105,3 млн ₽ по 988 жалобам, крупнейший единичный спор — 10 млн ₽.
Статус известен у 600 жалоб. Решено 86, отклонено 390, на рассмотрении 121, не решено 3. За последние 30 дней поступило 37 жалоб против 61 за предыдущие 30 дней.
При 124 жалобах без решения и доле решённых 14% вывод стоит проверить до депозита.
Категории жалоб
Невыплаты41%1483
Другое21%747
Верификация16%571
Подкрутка10%355
Блокировки7%266
Бонус-скам6%211
Статус неизвестен 3020
Отклонено 391
На рассмотрении 133
Решено 86
Не решено 3
В базе НеРейтинга 3 633 жалобы игроков из 6 источников, из них 136 без решения, статус неизвестен у 3 020. Последняя — 2026-11-03.
Какие отзывы о Винлайн на Trustpilot?
На Trustpilot у Винлайн 2 отзыва (на 04.10.2026) — по такому числу оценку не выводим.
Как Винлайн решает жалобы?
Из 613 жалоб с известным статусом решено 14%, без решения 22%, отклонено 64%. Невыплаты — 26% этих жалоб.
На что чаще всего жалуются на Винлайн?
Чаще всего — «Невыплаты» (41% обращений), затем «Другое» (21%).
На какую сумму спорят с Винлайн?
109 412 229 ₽ по 1006 жалобам, 3 600 ₸ по 1 жалобе и 48 BYN по 1 жалобе. Суммы в разных валютах не складываем и по курсу не пересчитываем.
Как считается индекс риска?
Индекс риска 37.5 — доля жалоб со статусом «не решено» среди жалоб с известным статусом плюс поправка на спорные суммы. Методика открыта: /nerating/methodology.
Для совершения вывода БК просят отправить напрямую с почты Сбербанка справку: "отчет по карте..... " с данными р/с... Но банк предупреждает о том, что при пересылке документов посредством электронной почты существует риск перехвата передаваемой информации киберпреступниками, а также взлома электронного почтового ящика и, что банк не несёт ответственность за передачу клиентом информации по незащищённым каналам связи (например, при отправлении выписок и справок по электронной почте). Я отправлял выписку со своего почтового ящика.. Но это действие БК игнорирует.. Что нужно предпринять для скорейшего разъяснения ситуации?
25.09.2023ОтзовикБлокировка
Выплаты выйгрыша
Букмекер заблокировал аккаунт игрока при попытке вывести выигрыш и запросил верификацию. Пользователь не рекомендует данную контору к использованию.
24.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14286521: Проблема при выполнении платежной операции
Добрый день. При попытке вывода средств пишет ошибку (код 17). При попытке внести средства - ошибка (код 16). Учетная запись подтверждена уже много лет. На горячую линию дозвониться невозможно. Чат-бот гоняет по кругу.
24.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14286721: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Поставил на матч зенит локомотив. На выигрыш локомотива коэф. Был 63.0. По итогу локомотив выиграл а ставку не рассчитывают. В чате связаться с человеком-оператором невозможно. На телефон отвечает робот все операторы заняты. Что делать в этом случае я не понимаю так как первый раз в такой ситуации. Хотя другую ставку рассчитали и деньги выплатили
24.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14286641: Блокировка вывода средств - верификация
Контора Winline не лает вывести деньги уже какой день, прошли все подтверждения и отправили все данные которые они просили, деньги так и не скинули. Тех поддержка не отвечает как и на звонки, так и на смс. Их бот тоже не чем помочь не может.Спасибо!
24.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14286621: Блокировка вывода средств - верификация
Пытаюсь вывести средства с вин лайн,потребовали пополнить любым способом и вы сразу же выведите.все сделал.потом.нужна аунтефикация,с вами свяжутся.не связываются,не отвечают.
24.09.2023LegalbetДругое
Жалоба №14286761: Некорректно принятое или рассчитанное пари
зенит локомотив 24 сентября ставил на .карточек соответственно операторы с кем общался сами присылали скриншоты что карточек было то 8 то 9 то 10 то 11 то 12 а я им у меня стоит на все одинаром и номер но в итоги операторы менялись и не чего выгрышь при любом раскладе не меньше 10000
24.09.2023LegalbetДругое
Жалоба №14286781: Некорректно принятое или рассчитанное пари
поставил на удаление через три минуты удаление я жду деньги а там возврат Я не пойму что за контора винлайн пари принито ставка с играла и возврат ДаУдаление (осн. время) [2Т 82' 2:1]ФутболИталияСерия AЗавершен [Возврат ставки]Верона - Рома
Пользователь делится положительным опытом использования приложения Winline, получением приветственного бонуса и первыми выигрышами на ставках.
23.09.2023LegalbetВерификация
Жалоба №14286201: Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте, при регистрации была совершена опечатка в дате рождения, ошиблись одной цифрой. Теперь я не могу пройти идентификацию, выводить деньги и тд. Начислили фрибет, зашли на аккаунт, а дата рождения неправильная, пишет что нет 18-ти лет, хотя мне 20. В приложении был указан 2004 год, а не 2003. Прошу решить эту проблему и разблокировать аккаунт
Добрый день,На мой номер приходит рассылка от БК Winline, но там не моё имя. В едином цуписе у меня основная идентификация и как было допущено, что на мой номер был зарегистрирован другой пользователь не ясно. До поддержки не дозвониться, в чате только чат бот и невозможно вызвать оператора. Прошу связаться Бк со мной по телефону +79017692278, решить ситуацию и изменить данные моего аккаунта на мои, а не чужие. С уважением, Вячеслав
Доброго времени суток. Предмет жалобы: ограничение способа вывода с недоступным методом для клиентаВ определенный момент не смог сделать ставку и вывод. После переписки с поддержкой выяснилось, что мне ограничена возможность вывода. Теперь можно вывести только на банковскую карту. Банковскими картами пользуюсь только киви или юмани, а также цупис. Долго меня мариновали и в итоге сослались на проблему у Цуписа. Я не могу вывести ни на ОЗОН банк, Киви, Юмани, Яндекс деньги. Нахожусь сейчас в командировке и не могу выпустить себе банковскую карту. Прошу разобраться почему не могу вывести на ЦУПИС, ведь он служит как раз регулятором финансовых операций с букмекерскими конторами
Доброе утро! Служба поддержки винлайн никак не выходит на связь, поэтому обратился сюда. Ставка в эспрессе как видите в скрине на игрока который выйдет и забьет гол.. По неизвестной мне причине игрок не вышел на поле, смотришь протокол матча, его вообще не было в заявке на матч. В правилах винлайн я ничего не нашёл по поводу этого случая. На сколько мне известно, в других БК в данной ситуации просто делается возврат (выкидывается эта котировку из экспресса и всë). Тут же они засчитывают за проигрыш. Прошу Вас разобраться по справедливости. Я считаю что должен быть выкинут коэффициент этой котировки из экспресса, а остальное расчитаться..
22.09.2023LegalbetНевыплата
Жалоба №14285881: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте. мною был создан запрос на вывод денег, который до сих пор висит в обработке. По какой причини я не могу вывести свои деньги?Создаю запрос,до букмекера не дозвониться,запрашивали кучу выписок,справок,фотографий и ничего!выдает ошибку-на почту писала,звонки сбрасывают!Помогите, пожалуйста,разобраться.
Не дают пополнить счет не через карту не через цупис, пишет «техническая ошибка, нужно просто начать заново» думала что это из-за того что меняла паспорт, фотографии с новой фамилией подтвердили все вроде бы хорошо, но так и не сработало. В чате ответа нет! Закинуть деньги до сих пор не дают! Соответственно и вывести нельзя. Закрадываются сомнения что это из-за фрибета в 1к с которых я могу вывести 890 рублей, но чтобы вывести мне нужно завести карту. Помогите решить проблему!
21.09.2023LegalbetВерификация
Жалоба №14285341: Блокировка вывода средств - верификация
Для вывода просят видеоидентификацию, жду звонка 3 дня, никаких антиспамов и тп нету, с пари звонили нормально.Если они не могут дозвониться, может в тг перенести звонок или тп, не понимаю что мне сделать?
Здравствуйте. г поставил на кибер спорт SD INVICTA - APEKS REBELS, ставка сыграла, но до сих пор числится в игре. Служба безопасности требовала от меня ряд документов для подтверждения личности, все документы, фото, сканер и даже с личной печатью банка предоставил им, но все тщетно. После сотни попыток отправить им правильное фото, ничего не изменилось, на звонки не отвечают уже который день. Писал на почту в службу безопасности, отвечают одним и тем же письмом, хотя все их требования я выполнял! Помогите вернуть деньги.
Игрок жалуется, что после успешного вывода средств букмекер урезал ему лимиты ставок до 20–25 рублей и запросил повторную верификацию.
21.09.2023ОтзовикНевыплата
Кантора - г...!
Игрок уже двое суток не может вывести деньги под предлогом надуманной ошибки. При этом служба поддержки не выходит на связь ни в онлайн-чате, ни по телефону.
20.09.2023LegalbetБлокировка
Жалоба №14284841: Проблема при выполнении платежной операции
Еще в конце августа заблокировали аккаунт(необоснованно). Запросили повторную верификацию. Её я прошел, сказали как проверят восстановят функционал, через пару дней восстановили, но максимальная сумма ставки на любое событие была 300р, а вывод средств только через ЦУПИС. Теперь вообще нет возможности ставить, так как сумма максимальной ставки равна 0. В поддержку не дописаться и не дозвониться.
