Жалоба №14318605: Блокировка вывода средств - верификация
Две недели назад я решил поиграть в этой конторе, сделал несколько ставок на футбол и баскетбол, и захотел вывести немного средств. Никаких правил при этом я и близко не нарушал. Поставил небольшой % от баланса на вывод и спустя длительное ожидание мне прилетела верификация. Я быстро и успешно её прошел (нужно было показаться с паспортом на камеру по видео-связи), после чего вновь поставил небольшую сумму на вывод. Но контора не успокоилась и вновь после длительного ожидания, запросила у меня теперь уже фотографию карты, с которой был пополнен счёт. И я также быстро предоставил им запрошенное фото. Но и конечно же это снова был не конец и своих денег (даже минимальную их часть) я так и не увидел. Далее у меня запросили PDF-файл договора с банком, который нужно выслать прямо из приложения банка. Но суть в том, что к этому моменту моя карта уже была заблокирована по ФЗ-115, вместе с доступом в личный кабинет. Т.е. выполнить их данное требование невозможно по обстоятельствам непреодолимой силы. На текущий момент та карта полностью отвязана от Цуписа и сейчас я использую в конторах кошелёк Юмани. Я несколько раз сообщал им об этом, что выполнить их требование более не представляется возможным, на что сначала получил скопированный ответ, который можно описать как "нам всё равно, ждём что запросили". А потом и вовсе перестали отвечать на мои сообщения. Сейчас служба поддержки игнорирует меня уже более 8-ми дней. Средства незаконно удерживаются в конторе. Прошу посодействовать в решение вопроса, т.к. у меня уже отчаяние и чувствую что меня просто развели и данный букмекер оказался обыкновенным скамом. Я без проблем готов привязать новые платежные реквизиты, после чего сделать всё что там они себе хотят. Надеюсь на скорейшее решение вопроса...
