Жалоба №14332089: Некорректно принятое или рассчитанное пари
1. Краткая суть спораМатч был прерван из-за отказа игрока в третьем сете. Я ставил на тотал сетов больше 2.5, что на тот момент уже произошло. Однако BetBoom рассчитал ставку возвратом, сославшись на общий пункт правил о возврате при отказе игрока (п. 5.11), но без учёта того, что событие уже состоялось. 2. Хронология событий 03.04.2026, около 19:00: Начало матча между Титуаном Дюре и Даниэлем Меридой.Ход матча: Первый сет завершён, второй сет завершён, начался третий сет. Счёт на момент остановки — 1:3 в третьем сете.Остановка матча: Произошёл отказ игрока Дюре Т. продолжать игру.Реакция БК: Ставка на тотал сетов больше 2.5 была рассчитана как возврат со ссылкой на п. 5.11 правил.Переписка с поддержкой: Сотрудник BetBoom (Александр) в чате поддержки (логи 03.04.2026, 22:30–22:47) подтвердил расчёт ставки как возврата, настаивая на применении п. 5.11. Когда я указал, что третий сет начался, поддержка ответила отпиской и предложением написать официальную претензию на юридический адрес ООО Фирма «СТОМ», не дав развёрнутого ответа по существу. 3. Моя позицияСогласно логике и смыслу ставки, событие «тотал сетов больше 2.5» означает, что в матче было сыграно три или более сета. Поскольку на момент отказа матч находился в третьем сете, это условие было выполнено, и ставка должна считаться выигрышной. 4. Позиция букмекерской конторыБК BetBoom настаивает на том, что при отказе игрока все ставки на матч подлежат возврату (п. 5.11 правил). При этом поддержка не смогла дать внятного ответа, почему событие, которое фактически состоялось (начало третьего сета), не считается таковым для расчёта тотала сетов. 5. Ключевые аргументы для Legalbet Аргумент 1: Тотал сетов — это количество сетов, а не геймов. Ставка «Тотал сетов больше 2.5» касается именно числа сетов. Как только начался третий сет, событие «больше 2.5» уже произошло. Ни в правилах BetBoom, ни в общепринятой букмекерской практике нет указания, что для расчёта тотала сетов требуется полное завершение последнего сета.Аргумент 2: Пункт правил 5.11 содержит исключение для состоявшихся исходов. Цитата: «...пари будут рассчитаны с коэффициентом «1», кроме исходов, которые фактически состоялись к моменту остановки игры». Исход «Тотал сетов больше 2.5» фактически состоялся в момент начала третьего сета, поэтому общее правило о возврате в данном случае неприменимо.]Аргумент 3: Нелогичность позиции BetBoom. Приравнивание начала третьего сета к его отсутствию противоречит здравому смыслу и цели ставки. Если бы я ставил на победу в третьем сете — возврат был бы оправдан. Но я ставил на количество сетов, и три сета были сыграны. Ссылка на событие в Sofacrore:
