1xBet — отзывы и жалобы игроков: 3 267 обращений

Игрок обвиняет букмекерскую контору в мошенничестве и введении в заблуждение, настоятельно не рекомендуя с ней связываться.

Игрок жалуется на невозможность вывести средства на банковскую карту: букмекер постоянно отменяет заявки на вывод, ссылаясь на технические причины.

Пользователь обвиняет контору в нечестной игре, заявляя о крайне низкой отдаче и возникновении технических ошибок в играх 1xGames в момент выигрыша.

Пользователь заявляет о нечестном расчете ставки как проигрышной со счетом 3-4, утверждая, что реальный результат игры был 4-5.

Пользователь пополнил баланс на 10 000 рублей, деньги с карты списались, но на игровой счет не поступили. Служба поддержки не решает проблему с несостоявшимся депозитом.

Игрок жалуется на задержку вывода средств на сумму 2500 уже четвертый день. Служба поддержки не решает проблему и просит продолжать ожидание.

Пользователь уже третий день сталкивается с ошибкой и отказом оператора при попытке вывести средства со счета.

Игрок совершил депозит на 15 000 рублей через СБП, однако средства на баланс так и не поступили. Служба поддержки затягивает решение проблемы и запрашивает чеки после суток ожидания.

Я сделал ставку на сумму 78 реалов на точный результат в виртуальном спорте с коэффициентом 53,24, которая должна была принести 4 152,72 реала на мой игровой счет, но сайт 1xbet не выплатил мне выигрыш по ставке. У меня есть все доказательства, и они подтверждают, что сайт 1xbet действовал недобросовестно, чтобы не выплачивать мне указанную сумму, и даже создал изображение, притворившись мной и заявив, будто я утверждал, что страдаю игровой зависимостью. Но это противоречиво, так как я также обращался в чат поддержки 1xbet, и служба поддержки сообщила, что по моему аккаунту никогда не было запроса на блокировку из-за ошибки. Я также обратился к регулятору и не получил справедливого решения, регулятор также должен был повторно рассмотреть мое дело, и до сегодняшнего дня мне не ответил, прошло более 5 месяцев, а ответа от РЕГУЛЯТОРА я так и не получил, только ответ от администратора, поскольку регулятор решил поддержать сайт 1xbet. Но я обжаловал это решение, и он должен был провести разбирательство по моему делу, однако, как я сообщил ему, я не добился успеха, потому что регулятор у обоих казино 1xbet один и тот же, к таким выводам я пришел из-за электронных писем, полученных от обоих. У меня есть все доказательства, даже видеозаписи того, что я выиграл ставку, но сайт использует скриншот на английском языке, где не видно ни моего имени, ни того, что я залогинен в аккаунте, только номер ID, все на английском. Ничто не оправдывает то, что я якобы зашел в англоязычный чат, когда мой язык — бразильский португальский. У меня есть все доказательства, подтверждающие мою правоту, и то, что сайт использует это, чтобы не платить мне. Вот текст из письма, полученного от сайта 1XBET 👇 Здравствуйте, [EDIT]! Как вам неоднократно сообщалось ранее, на данный момент ситуация следующая: 1. Вы сделали ставку в размере 78,00 реалов. Сумма ставки была списана с вашего счета, но не поступила провайдеру игры (который не контролируется 1xBet). Следовательно, ставка не была зарегистрирована в системе. Так как ставка не была зарегистрирована, суммы к получению отсутствуют. Компания не может выплачивать выигрыш за то, чего не существует. Сути этой ставки не произошло. Доказательства всей вышеуказанной информации были предоставлены во время вашего обращения к лицензиару и были признаны лицензиаром достоверными и правильными. 2. Мы понимаем ваше разочарование, и вашей вины в этой ситуации нет, так же как нет и вины Компании. Тем не менее, мы были готовы предложить вам бонус на сумму вышеупомянутой ставки, которая не была зарегистрирована, в качестве проявления лояльности к нашим клиентам. К сожалению, вы сами обратились в нашу службу поддержки и попросили заблокировать ваш аккаунт из-за игровой зависимости — ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ 3. Таким образом, в соответствии с Правилами и условиями Компании, мы сможем предоставить вам бонус только после того, как получим подтверждение, что вы можете контролировать свою игру и не страдаете игровой зависимостью. 4. Мы также уже проинформировали вас о решении лицензиара, которое в данном случае вынесено в пользу Компании, поскольку 1xBet действовала в соответствии с публичной информацией на нашем сайте, на которую Компания ссылалась и предоставила подтверждающие выписки. 5. В связи с вашим обращением к лицензиару, мы не можем разрешить эту ситуацию иначе. Либо вы подтверждаете отсутствие у вас игровой зависимости, ваш аккаунт остается активным для использования, и вы получаете вышеупомянутый бонус, либо ваш аккаунт блокируется в соответствии с вашим запросом в службу поддержки о закрытии из-за игровой зависимости. Надеемся, это проясняет ситуацию. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, дайте нам знать. Спасибо за сотрудничество! С уважением, Команда 1xBet но в ходе разбирательства представители 1xbet слили это изображение, на котором видно, что я даже не вошел в систему ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ А вот изображения, которые доказывают, что я выиграл ставку, а также показывают, что я обращался в поддержку, вы не понимали мой язык, мне пришлось использовать переводчик изображений, и у меня также есть запись этого, если потребуется. ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇

Пользователь жалуется на длительные задержки и регулярные ошибки при выводе средств. Также отмечается неэффективная работа службы поддержки, отвечающей шаблонными фразами.

Игрок жалуется на длительную задержку вывода средств, который занял более двух недель. Несмотря на то, что деньги в итоге выплатили, пользователь решил прекратить игру в конторе из-за негативного опыта.

Казино задерживает вывод выигрыша в размере 2000 рублей, ссылаясь на загруженность платежной системы.

Игрок жалуется на отказ и двухнедельную задержку в выводе средств, отмечая, что депозиты при этом принимаются мгновенно.

Игрок не может вывести выигрыш около 7 000 рублей на карту Visa из-за ошибки платежной системы, а служба поддержки не решает проблему.

Жалоба на невыплату выигрыша и задержку вывода средств. Пользователь утверждает, что букмекерская компания не выплачивает даже честно выигранные деньги.

Игрок не может вывести деньги в течение четырех дней: заявки сначала одобряют, а затем отклоняют, ссылаясь на технические проблемы.

Игрок жалуется на проблемы с пополнением счета: депозит на 300 рублей был отклонен, а средства не вернули. Также возникли трудности с последующими платежами.

Игрок жалуется на задержки выплат выигрыша: из 20 запросов за неделю обработали только два на небольшие суммы, а более крупные заявки зависают в обработке.

Игрок жалуется на систематические проигрыши на протяжении пяти лет и утверждает, что после разового выигрыша казино больше не дает выиграть.

Игрок выражает крайнее разочарование казино спустя годы после прошлого опыта, однако текст отзыва обрывается без описания конкретной проблемы.