Жалоба №14322712: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Добрый день, В 2019 году зарегистрировался в winline, поиграл, вывел средства, оставив совсем немного. На них играл мелкими суммами (до 200 рублей), в 2024м захотел вывести выигрыш, для чего завел деньги с новой карты, потому что старой карты давно нет. Но в меню вывода была только опция вывести на расчетный счёт банка. Так как банк я не менял, согласился. Был запрос на документ из банка, подтверждающий личность владельца счета. Документ я предоставил, фото себя, с паспортом, документом из банка и историей ставок предоставил. Ответ обещали дать в течение 12 часов. И вот уже пять суток тишина. Вывод на расчетный счёт исчез, появился вывод на кошелек цупис, но на него тоже не позволяют сделать вывод средств. Запрос висит третьи сутки. Телефонная поддержка трубку не берет, в чате только бот, по электронной почте идут отписки с просьбой обратиться в поддержку или автоматические ответы. Ни с одним специалистом поддержки я так и не поговорил. Прошу помочь решить вопрос.
Винлайн в НеРейтинге
Оценки на площадках отзывов: Trustpilot отзывов мало: 2, 04.10.2026
3 612Жалоб
37▼За 30 дней · было 61
124Нерешённых
23.10.2026Последняя жалоба
37,4Индекс риска
14%Решено · по 600 жалобам с известным статусом
105,3 млн ₽ · 3 600 ₸ · 48 BYNСуммы споров
Считано по 3 612 жалобам бренда в базе НеРейтинга, последняя — 23.10.2026. Статус известен у 600. Методика — /nerating/methodology.
