Жалоба №14322912: Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте, букмекер не выплачивает мне деньги которые я выиграл, уже как 2 месяца прошло с момента как они затребовали полную верификацию, я подумал ну ладно, пройду, после этого последовали запросы документов, чтобы потянуть время и лишить меня желания забрать свои деньги, что они требовали: 1) верификация через звонок в телеграмм (я прошел); 2) фотография договора с мобильным оператором с печатью ( я отправил); 3) реквизиты карты от банка на электронную почту( им долго не нравилось то, что я им отправлял, но в итоге и это я тоже отправил); 4) следом, буквально сразу же тоже самое с реквизитами только уже в бумажном виде и тоже с печать ( и это я отправил ); 5) этот пункт был самы хардкорным, СЕЛФИ с моим лицом, паспортом, реквизитами из пункта 4 и последними ставками на винлайне ( это все про эту контору) ( и это я тоже сделал) 6) каким-то боком затребовали мою прописку И после этого все закончилось ( если я не ошибаюсь, мог что-то упустить). После предоставления всех документов, на сколько я понимаю, букмекер убедился в том, что я сделал все легально и не нарушал привила их компании, все было законно, я не пользовался никакими мульти аккаунтами, вилками и тд, все было честно, но после прохождения этого увлекательно аттракциона мне не открывают выводы и не дают вывести деньги. На данный момент, букмекер сделал доступным пополнение и вывод средств через ЦУПИС, но при этом пополнить можно без проблем, а вывести нельзя, так как вводя сумму вывода выскакивает «ошибка 39» либо «ошибка 40», в тех поддержке говорят это техническая ошибка и якобы они работают над ее устранением, сроков при этом не дают, но почитав отзывы и жалобы, мною был сделан вывод, что данные ошибки это просто ограничение на вывод средств. Пишу в поддержку на почту, приходит автоответ, пишу в приложении, приходит ответ от бота (оператор не подсоединяется), если звоню в тех поддержку то трубку берут в лучшем случае с 3-4 раза и отвечают одно и тоже, помочь нечем они мне не могут. Я уже отчаялся, все что было в моих силах и связаное с работой тех поддержки я выполнял исправно, но мне ничем не помогают. Ситуацию описал полностью P.s. При этом все ставить деньги из имеющегося баланса мне можно, а забрать свой выигрыш нельзя.
