Жалоба №14332571: Проблема с программой самоограничений игрока
Настоящим сообщаю о нарушении моих прав со стороны Winline. Мною был направлен запрос на прекращение обработки персональных данных, отзыв согласия и закрытие аккаунта. Однако компания отказывается исполнять требования в электронном виде и требует направление бумажного письма на юридический адрес. Считаю данные требования незаконным затруднением реализации моих прав как субъекта персональных данных, поскольку: — ст. 9 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» предусматривает право субъекта в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных;— ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ обязывает оператора прекратить обработку персональных данных по обращению субъекта;— законодательство не содержит обязательного требования о направлении именно бумажного письма при наличии возможности идентификации личности через аккаунт, номер телефона, email и ранее пройденную верификацию;— ст. 5 Федерального закона №152-ФЗ запрещает создавать избыточные и необоснованные препятствия при реализации прав субъекта персональных данных;— ст. 12 и ст. 17 GDPR предусматривают право пользователя на удаление данных и обязанность оператора обеспечить простой и доступный механизм реализации такого права. Фактически компания искусственно усложняет процедуру закрытия аккаунта и продолжает обработку моих персональных данных вопреки моему прямому требованию. Прошу: Провести проверку действий компании. Обязать прекратить обработку моих персональных данных и закрыть аккаунт. Дать правовую оценку требованиям о направлении бумажного письма как обязательного условия реализации моих прав.
