Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Мне не выводят деньги в размере 14490 рублей после ставки на 10112 рублей (возврат), установили лимит ставки 100 рублей, ещё сказали пройти повторную верификацию. Проблема в том что там есть пункт верификации фото договора с оператором сотовой связи, так как я этим номером пользуюсь больше 5 лет я потерял этот договор. Писал и звонил в поддержку, мне ответили что лучше напишите на почту для решения этой проблемы, я написал, но мне не отвечают. Добавлю что я готов пройти верификацию но без фото договора с оператором сотовой связи, так как я уже описал выше причину. Мне кажется это незаконно удерживать мои деньги, которые я пополнил и отыграл на ставках, хочется вывести эти деньги и забыть про этот БК.

Выиграл и запросили проверку на подтверждение личности(договор,паспорт,карта,селфи и ТД),все сделал теперь просят видео верификацию со спортивным аналитиком, уже прошло 2 дня так и никто не позвонил

я в шоке уже с этой конторы, уже все ставочники в 2024 г смеются над людьми, которые доверяют флэшскору и нашлась контора которая шлет скрины результатов по флэшскор, при чем у них самих в правилах нет флэшскор в списке оф.источников. Но у них на сайте есть протокол игры, где пишется счет по фолам в первом тайме 7-3, а они доказывают что было 8-3. Шок. По ставке у меня возврат, я брал тм10 на первый тайм. Прикрепил их протокол матча, их лайв где пишут счет 7-3 в первом тайме и диалог с поддержкой. это просто цирк!

Добрый день. Не удается завершить верификацию! Все необходимые документы и фотографии были прикреплены. Не подкреплен только договор с оператором связи, т.к. тариф на ней был на юридическое лицо, НО ФИО в нем мои. Компания отказывается выводить денежные средства. Хотя я прикрепил свою именную карту с которой вносил деньги, паспорт и все фотографии это подтверждающие! Получить договор с оператором связи не удается т.к. в компании я уже не работаю и сама эта компания уже не существует! ID: 7377860

Уже несколько недель не могу вывести средства так как букмекерская контора назначила какое-то подтверждение личности, хотя все это я проходил при регистрации. Постоянно отправляют на 5 дней ожидания, на почте отвечают через раз и не всегда точно.

Доброго времени суток, хотела бы оставить жалобу на букмекера BetBoom.Очень долгий процесс верификации, каждый день заказываю звонок и жду часами пока позвонят, написано что в течении 15 минут позвонят, в итоге жду по 4 часа звонка, у меня нет столько свободного времени, у меня работа, домашние дела. Поддержка ничем не помогают, просто пишут «Требуется ждать» Можете как то посодействовать этому?

Ставил на матч Virtus Pro Falcon турнир dl s22 фора +1,5 virtus pro сначала 75000, потом 5000 на коэффициент 1,98. Virtus pro выиграла первую карту я зашел в свой аккаунт и вижу что как будто я ставил на фору Heroic +1,5 с коэффициентом. Я клянусь своей живой мамой, что делал ставку на VP, еще подсчитал на калькуляторе сразу, что получу 158 400. и ждать ли коэффициент 2, чтобы ровно 160 000 получить. просьба по номеру ставки проверить. во вторых действительно давали на heroic +1,5 коэффициент 2,4 до начала матча за 2,5 часа? тогда с учетом маржи на победу гладиатора должны были давать 1,55 на победу 2:0 за 2 часа до матча. не верю что такой низкий коэффициент, учитывая форму гладиаторов, которые до этого из 5 игр, две проиграли 2:0 две сыграли 1:1 и 1 выиграли 2:0. A heroic из 5 матчей две выиграли 2:0 1 матч 1:1 и 2 матча проиграли 2:0. Просьба чтобы программисты betboom посмотрели и ответили, не было ли бага в системе из-за которого изменилась ставка. Если ответят, что все корректно я и так ставил. То я клянусь никогда в жизни больше там не играть. Проиграл в этой конторе около миллиона, ноги в ней моей больше не будет и другим, которые там захотят играть советую делать прискрины, сразу как сделаешь ставку.

БК требует принять видеозвонок для верификации. В прошлое воскресенье заказал. Было написано, что позвонят в течение 15 минут. Ничего подобного.Позвонили в понедельник когда я был на учебе. Как сказала поддержка, пройти звонок можно только в будние дни с 10 до 18. Это как вообще? Бетбум считает, что земля вращается вокруг их организации и у людей других дел нет в рабочее время?Больше того, попробовал в указанные часы пройти звонок. В пятницу в 15 часов попросил позвонить. Не позвонили.Поддержка:» Мы не можем назначить конкретное время, так как видеоконференция проходит в порядке очереди. Проосим Вас ожидать.»«Если с Вами сегодня не свяжутся, то обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в будний день с 9 до 18 по МСК. Приносим свои извинения за длительное ожидание.»Прошу помочь с решением проблемы и призвать бк к адекватности. Сейчас они просто творят дичь.

Добрый день! С 13 февраля пытаюсь вывести свои средства! Отправил кучу документов, была видеоверификация! Но вот это что проверка 5 рабочих дней это какой то АД. Когда рассчитываешь получить свои деньги тебя каждый раз отправляют на 5 дней. Это какое то издевательство! Делайте верификацию перед тем как принимать пари у клиента! Чтобы добиться видеоверификации ждал трое суток!

Добрый день пишу эту жалобу по причине того что эта контора уже больше месяца не даёт доступ на вывод средств, я почти целый месяц проходил их все проверки и видео звонок по окончанию которого оператор мне сообщил что проверка будет проходить 5-7 дней в итоге прошло 2 недели а доступ на вывод средств так и не появился, позвонил им они сообщили что придется ещё 60 дней ждать это просто кошмар кокойто, это компания максимально тянет время на сколько это возможно я в шоке помогите пж ускорить вывод средств

Здравствуйте. Возникла стандартная проблема как у многих здесь, судя по последним жалобам, со звонком для прохождения верификации от службы поддержки. 22 февраля нажал в приложении на кнопку, что готов принять звонок в течение 15 минут как написано, спустя полчаса ожидания написал в поддержку. Там сообщили, что никаких 15 минут не существует и что ждите вроде с 9 до 18 в порядке очереди. Хорошо, прождал с 13 до 18, никто не позвонил. Оператор сказал, что теперь ждать звонка только в понедельник, так как 23 число праздничный день. В итоге вечером 23 числа обнаружил пропущенный звонок, который я пропустил, так как очевидно уже не ждал никаких звонков. В итоге я написал в телегу их админу, тот отправил меня на почту в поддержку. На почту я написал, что в понедельник 24 числа, хотел бы наконец дождаться их звонка во второй половине дня, так как в первой половине работаю на что мне пришел шаблонный ответ, что все в порядке очереди, конкретную дату и время когда позвонят сказать не можем. Просто какое-то неуважение к своим клиентам. Люди вообще-то работают, исходя из чего выбрано именно рабочее время и только в будни для звонков мне лично непонятно. Прошу помочь с прохождением видеоверификации.

Очень нравится контора, но в шоке от рассчета ставки по флешкору (флешскор никогда не являлся официальнам источником) При чем была другая ставка на другую игру, по флешскору я выиграл ставку, но на официальх источниках нет, а именно игра МС-Брендфорд фолы первый тайм итб2(1.5) вторая команда не сделала ни одного фола в первом тайме, а флешскор рисует 6-2 счет в первом тайме. Но бетбум посчитал правильно. А сейчас был просто шок, оттого что дали итог по флешскор. Прошу разобраться в данной ситуации. Прикрепляю скрины переписки и официальных источников.

С декабря 2023 года начал проходить процедуру верификации, предоставил все необходимые фото, не звонят уже несколько недель. Периодически оставляю заявку через поддержу, но никто так и не связался со мной. Номер игрового счёта: 5507768

Добрый вечер. Хотел вывести выигрыш со своего аккаунта бетбума. Попросили загрузить пачку документов-сделано. Далее попросили принять звонок, нажал на кнопку о том, что я готов его принять. В течение 15 обещанных минут не позвонили, набрал им на горячую линию и в ответ услышал, что звонок можно осуществить только с 10 до 18 и позвонят вам в любое время в порядке очереди. Ожидал до пятницы 23 февраля включительно звонка от них, звонил им на горячую линию, просто игнорировали мой запрос. В один день сказали, что мы вам позвонили, но вы не ответили, что является явной ложью и провокацией доказательства чего я могу предоставить. То есть видимо букмекерская контора Betboom просто не хочет выплачивать выигрыш, поэтому специально наглым образом затягивает верификацию, чтобы не отдавать мне мои деньги.

Здравствуйте! При выводе средств поставили идентификацию. документы все сразу предоставил, по классике 5 рабочих дней ждать. Спустя 5 дней сообщили, что у меня зеркальное фото и вместо карты надо фото выписки с карты(хотя в правилах подачи была описана карта) По итогу назначили опять 5 рабочих дней. В этот период, , на сайте букмекера появилась плашка, готов ли я принять звонок в течении 15 минут, на что я ответил утвердительно и начал ждать. По итогу позвонили через 2 дня, в пятницу в самом конце рабочего дня. Я не успел ответить, но сразу писал и перезванивал им(они не ответили). Далее я каждый день им писал, что готов принять их звонок. Каждый день мне сообщали, что работают сотрудники по верификации по графику пн-пт с 9 до 18. И каждый день они сообщали, что позвонят. По итогу звонка я прождал неделю и они так и не позвонили. Опять же, они на встречу не идут, попросил по времени звонок - не могут, попросил хотя бы предупредить за минут 5 до звонка - не могут. Сегодня пятница, мне никто не позвонил, в поддержке отвечают шаблонами. При этом я готов приехать в ППС и лично пройти идентификацию лично, на что они отвечают, что есть возможность только онлайн. Какая у них идентификация онлайн в 2024 году я уже увидел. Прошу помощи у Арбитража площадки. Спасибо!

Играл в букмекерской конторе BetBoom. В сети очень много рекламы, в рейтинге букмекеров выделены как надёжные, на поверку нет!После выигрыша около 120к запросил вывод. На это мне заморозили операцию и запросили документы - я все выслал (селфи с паспортом; с листочком и датой; договор с оператором связи; данные из банка). Процесс достаточно унизительный и я не понимаю для чего он нужен, ведь у меня верифицированный кошелек ЦУПИС, где подвязаны Госуслуги.Далее была видеоконференция в WhatsApp. Она односторонняя, тоесть ты не видишь собеседника и не можешь правильно идентифицировать собеседника, только довериться его словам. Опять же не идентифицированный человек запросил личные данные и мне устроил экзамен (правила игр, во что играл, что скидывал, конкретный матч в какой лиге и так далее). Это также достаточно неудобная и унизительная процедура, чувствуешь себя не в безопасности.Вся так называемая верификация длилась около двух недель. Всё это время мошенники пользуются твоими деньгами бесплатно. я увидел, что у меня на баланс BetBoom вернулась часть средств, а не весь выигрыш. То есть выплату выигрыша отменили. В поддержке сказали, что я не прошел верификацию (верификацию проводит сотрудник компании, то есть заинтересованное лицо). Уведомлений что я чего-то не прошел мне естественно никуда не поступало, как и объяснений. В поддержке по телефону попросил дублировать мне информацию на почту, что я не прошел верификацию и предоставить данные для отправки досудебной претензии. Мне сообщили что такого функционала нет и начали бросать трубки, сейчас наверное внесли мой номер в черный список и я не могу дозвониться.Консультация с адвокатом показала, что данная среда не регулируется. ЦУПИС тоже разводит руками и пишут общайтесь с БК. Получается порочный круг.

Здравствуйте, в 8 декабря 2023 создала заявку на вывод средств. Деньги долго не приходили, из за чего я обратилась в поддержку, где мне сказали загрузить некоторые документы для верификации. Документы загрузила, после чего проходила видео верификацию. Спустя пару дней попыталась зайти на аккаунт, что его заблокировали. В поддержке сначала отвечали, что это тех. работы на сайте, но за несколько дней ничего не поменялось. Я обратилась в поддержку по почте, в которой мне ответили, ссылаясь на пункт правил 6.1.4., по которому контора выплачивает выигрыш не позднее 60 дней со дня обращения. Прошло уже больше 70 дней, в поддержке по почте меня игнорируют, а на сайте отвечают, что им нужно дополнительное время для проверки, и это время устанавливается самой конторой. Получается правила конторы противоречат друг другу. В таком случае, они могут никогда не выплатить выигрыш. Повторюсь, я обратилась за выводом 8 декабря, и по правилам мне обязаны выплатить эти деньги. Прошу, пожалуйста, помочь

Сделала ставку в матче Осасуна Кадис на 6 желтых карточек. Бетбум рассчитал минусом. Спросила в поддержку почему такой расчет. На официальном сайте чемпионата испания 6 желтых карточек. Поддержка ответила что по их официальному сайту карточка показана после свистка. Нашла трансляцию и увидела что карта показана до финального свистка. Прикладываю скриншоты. Спасибо

Здравствуйте,помогите решить проблему ,не давно был финал турнира бет бум ,в котором я поставила на команду фалконс,и выиграла порядка 400 тысяч ,поставив их на вывод ,вывелось только 60,ранее с выводом проблем не был ,выводила и больше ,высветилась табличка с подтверждением личности ,была надпись ожидать звонок в течении 15 минут ,это было в пятницу ,сказали ждать звонок в понедельник ,просидела целый день на телефоне ,но звонка так и не было ,писать в поддержку бесполезно ,говорят одно и тоже ,но по сути я рассчитывала на эти деньги а их нет ,а звонка уж темюлбее нету

Здравствуйте Номер ставки: 1556303783Событие: Александр Волкановски - Илья ТопурияИсход: Тотал завершенных раундов ТБ 1.5 Бой закончился во 2-ом раунде. Посмотрел результат боя в других бк, на сайте UFC - указано, что было 2 раунда, т.е ТБ 1.5 Мне рассчитали ставку проигрышем, ссылаясь на свой регламент п.Я нашел этот пункт: "В Единоборствах состоявшимися считаются те раунды, которые были проведены до конца, то есть от гонга, возвещающего начало раунда до гонга завершения раунда. Если после начала следующего раунда (после звукового сигнала) боец не продолжает поединок по какой-либо причине, считается, что поединок завершился в предыдущем раунде." Получается, что Бетбум пишет свои правила, не считаясь даже с инфо из оф.источника??? Почему нигде не было информации в линии до начала боя об этом особенном рассчёте? Ведь никто не идет читать кучу правил перед тем как заключить ставку. Теоритически могли изменить/дописать этот п. в любое время, понимая то, что бОльшая часть игроков никогда не читает документацию.Отталкиваясь от п. можно не засчитывать в тотал гол в пустые ворота в хоккее, например, вратаря же не было... или не засчитать в тотал гол в футболе, который был забит головой, т.к футбол игра ногами. Я уже давно время от времени ставлю в Бетбум, никогда не было претензий, все вопросы оперативно решались в чате поддержки на сайте.И по этому вопросу я обратился в поддержку с просьбой рассчитать мою ставку возвратом, но мне отказали.