Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Добрый день! В начале 2024 года не дали вывести деньги на карту, хотя всегда все было успешно. Прошла видеоконференцию, приложила все документы. Все равно не дали вывести, надо было переводить на кошелек ЦУПИС. Потом еще нужно было приложить документы. Все сделала. Ждала звонка подтверждения месяц, писала каждый день. Звонок состоялся, не сильно успешно по их мнению видимо раз меня заблокировали без объяснения причины вообще. Я так понимаю, что вообще всех подряд можно блокировать и не возвращать выигрыш. В чем проблема до сих пор не понимаю

Здравствуйте! Отправил необходимые документы для прохождения верификации. Через неделю высветилось что нужно пройти видеоверификацию со спортивным аналитиком. Написано было что звонок поступит в течение 15 минут. Это был понедельник (). В итоге звонок поступил только в среду (). Именно в тот момент не смог ответить из-за работы. После этого, звонков больше не поступало. Прошла практически неделя с того момента. Каждый день писал в поддержку и спрашивал когда поступит звонок - каждый раз был ответ что до конца для или в рабочее время с 09:00 до 18:00. Но так и не позвонили ни разу. Помогите разобраться в ситуации. 🙏🏻

Добрый день, назначили дополнительную подтверждение личности . Где запрашивают ,фото договора с оператором сотовой связи . Договор составлялся больше 10лет назад и он соответственно давно утерян , написал в службу поддержки . Предложили заказать выписку по номеру , с печатью и росписью сотрудника . Все запрашиваемые мной в салоне документы не подходят под условия которые мне назначили в БК бетбум . Остальные документы , банковская карта , паспорт и все документы имеются .

Пополнил легальный бк «бетбум» и через 2 минуты захотел вывести 2% от пополнения, но вывод был отменен, после еще 3 попыток на разные суммы, всё было отменено, но по разным причинам, написал в поддержку, сказали по правилам надо отыграть 100% от депозита, на вопрос что это за правила и почему на протяжении почти года я всегда мог выводить без отыгрыша, а щас нет, мне ответили что это правило было всегда и работает для всех без исключения, я сразу прислал на почту видео где мой друг сделал депозит и без склеек сразу вывел деньги без отыгрыша, поддержка ответила что они не дают пояснение за других, но правила едины)

Добрый вечер, выиграл деньги и сразу запросили документы(27 февраля).Отправил все необходимые документы, проверили спустя неделю. Далее высветилась видеоконференция.На следующий день нажал на кнопку принять звонок в течении 15 минут. Целый день ждал, так никто и не позвонил. На следующий день позвонили, но я был на работе. Сегодня (12 марта) заказал звонок, опять прождал целый день, так никто и не позвонил. Помогите решить данную проблему с видеоконференцией.

Добрый день, бетбум заблокировал аккаунт, запросил документы . Документы приняли , сказали ждать видеозвонка через 15 минут, в итоге позвонили через 3 часа, звонок почему то пропустил, хотя телефон под рукой был всё время. Теперь заказываю повторный звонок уже неделю, говорят ждите звонка с 9 до 18, каждый день одно и то же. обещали позвонить до конца рабочего дня и не позвонили, сегодня, опять ждите пишут. Отправил на почту им письмо в чате и звонил на горячую линию

Предоставил все документы. Жду звонка. Первый раз я начал скачивать ватсап, нажмал кнопку принять звонок. Но не смог войти, потому как ватсап выдал ошибку и сказал ждать 2 часа. Потом на протяжение 2 недель писал в ТП для повторного звонка. Говорили ожидается, но звонка не поступало. Потом вообще отвечали что у меня не установлен Ватсап. Я кидал им скрин с ватсапом. Просил друга позвонить, он дозванивается, все нормально. От бетбем звонок не поступал. Долго ругался, в итоге ТП меня вообще заблокировала.

Здравствуйте, ставил ставку 9 марта ф2(0) на футбольный матч Хенераль Кабальеро u19 - Серро Портеньо u19, ставил когда команда проигрывала 1-0, во втором тайме первая команда получила красную карточку, и в конце матча вторая команда отыгралась и вышла вперёд, после матча , мне сделали возврат, хотя моя ставка сыграла, написал в их поддержку, сказали, что матч договорной и счёт был известен за ранее, но так можно любой матч отменять, чтобы просто не платить, почему они тогда вообще давали ставить этот матч и возврат сделали только после матча, а не сразу после ставки, это полный беспредел, помогите разобраться и получить свой выигрыш, я ставил честно, и рисковал своими деньгами, и честно хочу получить свой выигрыш, мой номер счета 199064

Добрый день!Букмекер заблокировал вывод средств и запросил подтверждение личности.5 марта я предоставил последний документ и в личном кабинете был следующий этап, это запрос видеозвонка, в котором было написано что позвонят в течении 15 минут, но звонок так и не поступил. 6 марта поступил звонок, но банально пока я выходил с кабинета на работе я не успел взять трубку, но сразу же перезвонил - никто не ответил. После этого сразу же написал в чат поддержи на что получил ответ «перезвонят сегодня до 18 часов по Москве», но звонка так и не поступило. Тоже самое писал и получал в ответ 7 марта.Помогите пожалуйста с решением данной проблемы

24 февраля 2024 года выиграл 42930 руб. и поставил на вывод эту сумму. Вывод не произвели и запросили проверку документов. В этот же день все требуемые фото мною были отправлены для проверки. В течении 5 дней проходила проверка. 29 февраля меня известили что нужно изменить данные паспорта в ЦУПИС. Всё сделал. 1 марта в приложении Бет Бум появилась кнопка, готов ли я пройти видеоверификацию и со мной свяжутся через 15 минут. Я нажал и через часа 2 со мной связался специалист по видеосвязи. Но у меня не оказалось паспорта, т. к. я был на работе. Он мне сказал переоформить видеоконференцию на следующий день. 2 и 3 марта были выходные дни (видеозвонок может быть осуществлён только в будние дни). 4 марта в 10:00 в тех. поддержке Бет Бум оформил заявку на видеоконференцию. Ждал весь день до 18:00. Никто не позвонил. В тех поддержке пишут одно и тоже "Ожидайте с вами свяжутся с 9:00 до 18: 00 в будние дни". 5 марта был на работе. Сегодня 6 марта ровно в 9:00 опять оформил заявку на видеоконференцию. Весь день ждал- тишина. В тех поддержке пишут одно и тоже. Завтра я уверен опять никто не позвонит. А тех поддержка будет отвечать шаблонными фразами. Потом праздничные дни. Это же просто издевательство!!! Я же не могу дням сидеть в ожидании звонка, которого в итоге не будет. Или они решили не выплачивать честно выиграные деньги? Очень прошу Вас помочь и разобраться в этой проблеме и вывести деньги.

Добрый день. Не удается завершить верификацию! Все необходимые документы и фотографии былиприкреплены. Не подкреплен только договор с оператором связи, т.к. тариф на ней был на юридическое лицо,НО ФИО в нем мои. Компания отказывается выводить денежные средства. Хотя я прикрепил свою именнуюкарту с которой вносил деньги, паспорт и все фотографии это подтверждающие! Получить договор соператором связи не удается т.к. в компании я уже не работаю и сама эта компания уже не существует! ID:7377729Все дошло уже до обсурда неужели не достаточно паспортных данных и номера карты , а так же селфи с листками и подписанной датой с телефоном в руках ! Еще хочу добавить что я не могу вывести свои деньги , даже не которые я выиграл а свои !

Сегодня прошло два матча , видео повторы есть в открытом доступе, но есть одна проблема, что BetBoom транслирует данные матчи с другого ракурса. 1 ситуация - матч настольный теннис TT Cup , счет по сетам 2:2 идет 5 сет, счет 10:9 игрок впервые за весь матч подходит к сетке и накаляется в сторону игрока, на видеотрансляции от БетБум с их ракурса видно что игрок показывает какие то жесты и что-то говорил шепотом , но с ракурса повтора с сайта организатора турнира видно только жесты. Ирония в том что это был первый единственный раз когда игрок подошел так к сетке из чего следует - это сговор. Ситуация 2 - игроку присваивали очки которые он не забивал , я знаю что в настольном теннисе считаются касания стола , но их там не было, не было даже звука этого касания, я предоставил видеоповтор этих моментов на что администрация ББ просто отвечала заготовленным текстом. Ситуация 3 - ставка моим другом ₽ на тотал меньше в сете , счет 1:9 превращается в 10:10 , что просто невозможно , а именно потому что на трансляции и видео повторе видно как игрок просто выкидывает мяч прямо на раздаче в прямом смысле слова , подкидывает его и бьет ракеткой мимо, на что администрация отвечает снова заготовленным текстом

1 марта была видеоконференция вроде ответила на все вопросы на которые могла дать ответ( ставлю на киберспорт ) спрашивали про обычный спорт по типу теннис, баскетбол и т.д но я на них не ставлю, а если и ставила то это просто так. Почему я должна разбираться в этих видах спорта не понимаю. Сегодня заблокировали аккаунт в связи с п . Пожалуйста помогите, обидно потерять 130000.

Поставил на вывод деньги. Запросили документы, отправил. Написал на почту им, ответили следующее « Букмекерская компания вправе по своему усмотрению произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им при регистрации в качестве Клиента, а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, СРОКИ которой устанавливаются САМОСТОЯТЕЛЬНО. Я не против проверки, только хотелось бы знать сроки

Создала я значит себе аккаунт и начала активно делать ставки и вот когда решила вывести средства 27 февраля,в плане я якобы поставила на вывод до блокировки,то есть деньги не пришли,мне поставили «верификацию личности» ,на что я отправила документы и подождав целую неделю,я просто в шоке.Мне заблокировали аккаунт и к тому же не скинули деньги,написав в тех поддержку,они мне говорят якобы я отказалась от видео вертификации,хотя ко мне ничего не поступало и я не знаю как мне вывести деньги! Сможете мне помочь?

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на Бетбум. Завел средства, чтобы поставить конкретную ставку, но отвлекся и матч успел закончиться. Новых ставок делать не планируют (очень редко ставлю). Начал вывод средств, но они отклоняют все попытки по причине того, что я должен пере выводом сделать ставку на всю сумму пополнения. Я не хочу делать ставку только из-за этого + есть риск проиграть (т.е. это выгодно только букмекеру, а не мне). Никаких бонусов за пополнение не получал. Хочу просто получить свои деньги назад!

Добрый день, не хотят выводить деньги. Просят пройти верификацию, хотя проходил ее буквально за 2 дня до момента ставки. Говорят ждать 5 РАБОЧИХ дней до пятницы, что за бред? То есть мне ждать неделю, мне нужны эти деньги сейчас. Помогите решить проблему пожалуйста!

В матче Гронинген-Фейноорд поставил 1,5 жёлтых карточек больше у Гронингена, по ходу матча было получено ими 3. Специалисты БК утверждают, что официальный протокол матча может быть изменён, у карточки убраны в связи с ошибкой судейской бригады.

Добрый день!Помогите пожалуйста решить затянувшийся вопрос!Не могу дождаться видео звонка, просили сначала много информации одинаковой.Далее назначили видеоконференцию, но никто не звонитВопрос решается более месяца, помогите пожалуйста ускорить процесс, чтобы со мной хотя бы сегодня связались, так как острая необходимость в средствах!

Была совершена ставка на победу Рублева в матче Корда - Рублев, в ходе которого Корда сдался, признав свое поражение, в связи с чем победа была засчитана Рублеву, он дальше пошел по сетке, но наши дорогие друзья из BetBoom не хотят рассчитывать ставку как победную, делать перерасчет отказались. Цитирую ответ поддержки: "Согласно регламенту, Пункт Регламента "Ставки на Теннис"Ставки (в том числе ставки, сделанные на статистические данные), исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчету. Остальные ставки рассчитываются с коэффициентом «1»."