Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Здравствуйте! При выводе средств поставили идентификацию. Сотрудники поддержки не консультируют по этому вопросу и ориентируют на обращение к специальным сотрудникам по верификации на их почту, отвечают эти сотрудники сутки, двое, как повезет. Документы почти все сразу предоставил, по классике 5 дней ждать, запросили также договор с мобильным оператором, объяснил ситуацию, что договор на родственника, которого тяжело будет привести для переоформления, но они НА ВСТРЕЧУ НЕ ИДУТ от слова совсем. Далее договор переоформили, других вариантов же нет, как они говорят. Фото договора предоставил , вроде как приняли, хотя кто их знает. По итогу назначили видеоверификацию, я принял соглашение в кабинете , в течение 15 минут со мной обещали связаться, но раз я это пишу на данной площадке - исход ясен, никто не позвонил. Работают сотрудники по верификации по графику пн-пт с 9 до 18 как мне сказали в поддержке и позвонить в этот день уже они не смогут. На следующий день по совету специалиста утром в будний день я обратился в чат, чтобы меня поставили еще раз на видеоидентификацию, сказали ждать в течение дня и до 18:00 они свяжутся. Опять же, они на встречу не идут, попросил по времени звонок - не могут, попросил хотя бы предупредить за минут 5 до звонка - не могут. Сегодня пятница, мне никто не позвонил, в поддержке футболят, жди понедельника теперь говорят, и то, что вам не позвонили - редкий случай. В общем в двустороннем порядке: я и БК они вопрос решать не хотят, все выходные я не планирую ждать, поэтому прошу помощи у Арбитража площадки. Спасибо!

Стандартная проблема с видеоверификацией. Прождал сегодня с 10 утра до их звонка, звонка так и нет. Завтра ждать так не хочу, помогите что бы мне позвонили. Аккаунту моему 1.5 года, был он минусовой -120к рублей. В начале этого года стал выигрывать, сделал 4 вывода вывел как раз 120к, а потом через неделю прилетел блок. Дальше стандартная проверка, отправил доки филонили ровно 5 суток(как специально подольше тянут). на 5е сутки сказали переслать фото с паспортом и надписью с числом. Отправил, в итоге жду теперь от них видеозвонка

Поставил на кибер-футбол что П2 выиграет первый тайм, букмекер просто перепутал корректировки команда что по факту П1 была П2, а П2 была П1, по факту мой экспресс сыграл, а букмекер рассчитал как проигрыш скриншот приложилБукмекер говорит что решают проблему ноч о то слабо верится

Здравствуйте, 21 и 22 января делал выводы денежных средст на кошелёк цупис на сумму 2646 рублей, 8000 рублей и 5000 рублей. Не один из платежей до меня так и не дошел. В поддержке пишут что надо ждать 60 дней, но раньше выводили моментально. Прошу помочь, пожалуйста.

Запросили документы, предоставил. Запросили видеозвонок и тут началось. Согласился написано что позвонят в течение 15 минут, в итоге в первый день не позвонили, жду второй день ждите звонок с 9 до 18 и опять тишина. Я так понял это вечная проблема с бетбум. Ужас.

БК BoomBet заблокировал аккаунт, на выводе были деньги, затребовали кучу документов, все было отправлено, позже была видео верификация, после которой была блокировка. Ссылаются на какие-то нарушения. Третьим лицам аккаунт не передавала, требования бк не нарушала. Никому не советую эту БК, могут просто так забрать выигранные деньги, а потом говорить о какой-то честной игре.

Не прошло и месяца, как снова ограничили функционал ставок, правда в этот раз было написано что займет 2 минуты. Прошел вериф снова, все убралось, сделал пару ставок. Зашел ночью - снова вериф, точно такой же. 3 раза отправлял документы - ничего. Днем опять попробовал пройти - все стало нормально. Но стоило сделать депозит, как вериф снова появился, и теперь якобы техническая ошибка. Это просто пытка от бетбум, худшая контора

Здравствуйте. Присоединяюсь к предыдущим жалобщикам - очень долго жду звонка на верификацию. Уже третий день заканчивается. Хронология страданий - заказал звонок якобы через 15 минут в 11-30 утра. Ждал. Ждал. Ждал. Как дурак. Может они там думают что мне делать больше нечего только сидеть над телефоном и тупо ожидать звонка. Какая глупость. Порежьте счет, дайте вывести - но не унижайте людей такими извращенными пытками ожидания неизвестно чего. Короче телефон в результате разрядился. И мне позвонили аж в 17-15. Но я не смог принять звонок. Теперь уже два дня жду повторный звонок. И никто не звонит. И когда позвонят неизвестно. Устал писать в чат поддержки. Ответ один - ожидайте в порядке очереди с 9-00 до 18-00. И никого не интересует, что человек может работать или ехать или в туалете сидеть. Не принял звонок - сиди жди еще неделю. И не факт что дождешься. Помогите пожалуйста с этой проблемой. Вот в Фонбете - заказал время и тебе позвонят в этот промежуток. Надо же хоть немного уважать людей. Хоть немного.

Добрый день. Считаю что некорректно рассчитана ставка411092641. Тех поддержка отвечает что было 3 забитых шайбы в большинстве, призывает посмотреть видео трансляцию матча, либо видео обзор, но на официальном сайте отображается 2 забитых шайбы в большинстве, не понимаю почему я должен смотреть трансляцию, и на глаз, когда шайба и в какую долю секунды она пересекла линию ворот, было это в большинстве или нет, когда официальный источник показывает в статистике 2 забитых шайбы в большинстве. Так же привел в пример статистические данные бк бетсити и pari и там так же отображается 2 забитых шайбы в большинстве. Ставка не принципиальна, просто хочется понять почему результат расчета его таков, и почему я должен опираться не на статистические данные официального источника (где явно сидят не дураки) а на видеотрансляцию матча, и глазом ловить доли секунды и момент пересечения шайбы с камеры трансляции где теоретически не успеешь это все увидеть. Спасибо.

13 января 2024 года, поставил на вывод сумму 47887 руб. Вывод не сделали, запросили проверку документов. Все документы предоставил, после этого сообщили, что нужно пройти видеоверификацию со специалистом. В самом приложение была кнопка, где было указано, готовы ли пройти верификацию со специалистом, с вами свяжутся в течении 15 мин. г нажал кнопку, стал ожидать звонок, прождал около 2 часов, звонка так и не поступило, в итоге звонок поступил позже , когда я не смог взять трубку. После этого обратился в чат, чтобы узнать дальнейшие действия и как связаться со специалистом, сказали оставлять заявку в чате и со мной свяжутся в порядке живой очереди в будние дни с 9 до 18 по мск. Я оставляю заявки уже на протяжении 6 дней , каждый день жду звонка с 9 до 18, но мне так ни разу и не позвонили. Это что за издевательство над людьми? Сколько можно ожидать? Или просто решили не выплачивать выигрыш? Решили под предлогом ожидания звонка , не звонить и не выплачивать выигрыш ?Помогите решить проблему и вывести честно заработанные деньги со счета.

Букмекер не реагирует на обращения. Запросили верификацию.Загрузил все документы и в данный момент требуется загрузка договора с оператором на старый номер, но этот номер не используется и в ЕЦУПИС изменен на новый, т.к. более не используется. Оригинального договора для старого номера не сохранилось, и в приложении его нет, т.к. он был оформлен до 2018 года. Все остальные документы были приняты на сколько понимаю.

Уже очень давно ставлю в этой БК, никогда не было проблем, ставил не очень большими суммами по 1-7 тысяч.Сегодня решил поставить сумму крупнее и сразу произошло это:Добавил в купон ( №901799408 ) два события. Одно выиграло почти сразу, я вышел из приложения и пошел заниматься своими делами, после зашёл на HLTV и увидел что второе событие тоже выиграло. Я захожу в БК, ставка висит проигранной, все и в купоне почему-то выбран другой исход(на другую команду), хотя когда ставка принималась, был выбран другой исход. Я написал в поддержку, на что мне ответили, что такое может произойти когда закрываются маркеты. Хотя при закрытии маркетов, ставка вообще не должна приниматься, а тут ещё без предупреждения меняется выбраный исход и ставка принимается.

Здравствуйте, 6 января 2024 выиграла моя ставка, часть денег сразу же поставил на вывод(15000 рублей). После этого последовала верификация и понижение максимальной ставки до 100 рублей. После загрузки всех необходимых документов и последующей проверки их в течение 5 дней, назначили видеоверификацию. Успешно её пройдя, ждал ещё неделю подтверждения прохождения верификации. В последний день ()после истечения 5 дней мне все же разблокировали аккаунт и вывод. Ограничив способы вывод до одного варианта(ЦУПИС). В тот же день поставил ещё 3 тысячи на вывод. Жду уже вторую неделю, ни одной выплаты с 6 числа так и не было, до этого вывод приходил быстро. Тех поддержка говорит, что выплата должна прийти в течение 60 рабочих дней. Что делать? Нуждаюсь в вашей помощи.

28 января в 07:43 я совершил 3 ставки вида итоги на Жен. Australian Open. Я слышал от знакомых, что в финале будет играть Арина Соболенко с кем-то и мне все уверяли, что она финал выиграет. Какого числа состоится игра я не знал. Я это вспомнил и зашёл в линию нашёл только такой вид ставки и решил поставить на Арину за коэффициент. Оказалось, что матч уже был разыгран и сама линия от Букмекера являлась ошибкой. Вечером я обратился в БК, чтобы узнать что будет с моей ставкой, я уже понимал, что там будет возврат потому что тут явная ошибка БК. Какого было моё удивление, когда я услышал ответ оператора: Вы совершили ставку на победителя АО 2025. Ждите расчёта ставки. Что за бред? Давайте по-порядку. Самое первое и ужасное, что БК решила не признать свою ошибку, а "выкрутиться" и заморозить !на год чужие деньги. Чисто логически: 1.) Как БК может выдавать коэффициента за год до события, а уж тем более список участников? Если БК даже не предпологает как будет выглядеть сетка турнира, чтобы высчитать коэффициенты правильно. 2.) Когда ставка совершалась был указан 2024 год, сейчас уже 2025. В купоне ставки была дата 2024, теперь 2025. Вот только интернет всё помнит и у меня есть скриншоты со старыми цифрами. 3.) После недолгого разговора мне задают вопрос - Вы хотите возврат средств за данные ставки? Я отвечаю - Да, я согласен. Ответ убил: Какая-то другая служба рассмотрит ваше обращение и по результатам будет обратная связь. Когда рассмотрит, что за служба, никакой конкретики просто вода, чтобы замести следы своей ошибки. Я просто хочу, чтобы БК сделала вовзрат средств и я готов закрыть глаза на такое отношение к клиенту.

Здравствуйте , запросили верификацию , все скинул приняли все кроме договора сотового оператор , но они этот документ просто не предоставляют. Прошу принять жалобу . Помогите в решении ситуации

Не получается пройти верификацию, бетбум не звонит. Несколько раз заказывал звонок, и через кнопку и через чат. После работы могу принять звонок примерно после 17 часов по мск. Сначала у них "очередь, ожидайте", потом в 18 часов уже "закончилось время работы специалистов".Помогите пожалуйста.

Не выводят деньги, запросили кучу документов и до сих пор их проверяют, хотя я специально для них даже договор с оператором сделал

Добрый день. прошу разобраться с данной букмекерской конторой. Регистрировался осенью 2023 года. После ряда ставок пришло сообщение о необходимости загрузки фотографий. Все фото были загружены и проверены. Далее пришло сообщение о необходимости пройти видеоверификацию. Причем на сайте указано, что звонок будет в течение 15 мин. Я хочу заказать видео звонок через вотс апп в выходные дни, но служба поддержки пишет, что видеоверификация возможна только в работие дни (с пн по пятницу) с 9 до 18 часов. Но я в рабочие дни так же работаю и так же до 18 часов. Чисто физически у меня нет возможности принять звонок в это время (на работе запрещено пользоваться телефонами). Прошу повлиять на решение БК и разрешить звонок в выходной день (в рабочий день принять звонок не могу). Служба поддержки отвечает отказом

Незаконно заблокировали аккаунт

Здравствуйте! Букмекерская контора попросила у меня пройти верификацию, скинул все нужные фотографии с паспортом и свое селфи, загрузил договор с Сбербанком, а также договор с сотовым оператором. Вчера был видеозвонок по ватсапу, и как мне кажется, человек подумал, что ставки делаю не я, хотя я любитель, недавно начал ставить ставки. Некоторых правил я еще попросту до конца не знаю, задавали вопрос, в чем разница одиночного тенниса от парного, хотя я просто делал ставки на теннис, не зная его правил, а просто на того(тех) игрока(ов), на которого(ых) думал, что победят.