Жалоба №14318844: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Здравствуйте, в 8 декабря 2023 создала заявку на вывод средств. Деньги долго не приходили, из за чего я обратилась в поддержку, где мне сказали загрузить некоторые документы для верификации. Документы загрузила, после чего проходила видео верификацию. Спустя пару дней попыталась зайти на аккаунт, что его заблокировали. В поддержке сначала отвечали, что это тех. работы на сайте, но за несколько дней ничего не поменялось. Я обратилась в поддержку по почте, в которой мне ответили, ссылаясь на пункт правил 6.1.4., по которому контора выплачивает выигрыш не позднее 60 дней со дня обращения. Прошло уже больше 70 дней, в поддержке по почте меня игнорируют, а на сайте отвечают, что им нужно дополнительное время для проверки, и это время устанавливается самой конторой. Получается правила конторы противоречат друг другу. В таком случае, они могут никогда не выплатить выигрыш. Повторюсь, я обратилась за выводом 8 декабря, и по правилам мне обязаны выплатить эти деньги. Прошу, пожалуйста, помочь
