Жалоба №14318838: Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Играл в букмекерской конторе BetBoom. В сети очень много рекламы, в рейтинге букмекеров выделены как надёжные, на поверку нет!После выигрыша около 120к запросил вывод. На это мне заморозили операцию и запросили документы - я все выслал (селфи с паспортом; с листочком и датой; договор с оператором связи; данные из банка). Процесс достаточно унизительный и я не понимаю для чего он нужен, ведь у меня верифицированный кошелек ЦУПИС, где подвязаны Госуслуги.Далее была видеоконференция в WhatsApp. Она односторонняя, тоесть ты не видишь собеседника и не можешь правильно идентифицировать собеседника, только довериться его словам. Опять же не идентифицированный человек запросил личные данные и мне устроил экзамен (правила игр, во что играл, что скидывал, конкретный матч в какой лиге и так далее). Это также достаточно неудобная и унизительная процедура, чувствуешь себя не в безопасности.Вся так называемая верификация длилась около двух недель. Всё это время мошенники пользуются твоими деньгами бесплатно. я увидел, что у меня на баланс BetBoom вернулась часть средств, а не весь выигрыш. То есть выплату выигрыша отменили. В поддержке сказали, что я не прошел верификацию (верификацию проводит сотрудник компании, то есть заинтересованное лицо). Уведомлений что я чего-то не прошел мне естественно никуда не поступало, как и объяснений. В поддержке по телефону попросил дублировать мне информацию на почту, что я не прошел верификацию и предоставить данные для отправки досудебной претензии. Мне сообщили что такого функционала нет и начали бросать трубки, сейчас наверное внесли мой номер в черный список и я не могу дозвониться.Консультация с адвокатом показала, что данная среда не регулируется. ЦУПИС тоже разводит руками и пишут общайтесь с БК. Получается порочный круг.
