Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

23 марта я совершил 18 ставок на событиеИнтернасиональ(до 20)-Шапекоэнсе(До 20), футбол бразилия, я делал ставки на фору второй команды от победы до форы -2.5, конторка провела весь матч, весь матч принимала ставки!!! И по итогу мне сделали возврат по всем ставкам, я написал в поддержку, и они мне мгновенно заявили без всяческих обоснований, что это была договорная игра. Ну что за бред и срам, я думаю нормальная компания, рекламятся, вроде матчей много дают, а тут такие фокусы. При чём я уверен, что никакой информации о догорном матче ни от какого регулятора у них нет, они просто решили не выплачивать мой честный выигрыш и прикрыться нелепыми отмазками. Прошу вас помочь мне и вернуть мои честно выигранные деньги, надеюсь не придётся идти с заявлением в суд. Жду от вас информации, заранее спасибо

Рассчитали выигрыш как возврат сославшись на правила 4.5.11 регламента спортивных ставок, что я считаю не справедливым и чистым самоуправством. Требую убрать данного букмекера из числа легальных так как законы они используют какие удобны им, а не клиенту.

28 или 29го февраля выиграл ставку экспресс около 50 тысяч, с этого момента вывод заблокирован и просят прислать документы. Отправил весь пакет (чуть ли не до справок из больницы и выписок из банка карт, которыми давно не пользуюсь. С горем пополам документы приняли и уже вторую неделю меня кормят обещаниями звонка аналитика, который видимо работает один в бетбум на этой должности и ещё дворы подметает в придачу. Каждый день пишу в чат и получая ответы что сегодня точно позвонят и так каждый день. Есть ощущение что пора обращаться в ассоциацию букмекеров, чтобы проверили как они работают. Пишу с аккаунта друга, потому что у самого не получается зарегистрироваться у вас на сайте.

Здравствуйте, прочитал жалобы ниже и понял что проблема распространенная, помогите пожалуйста. Зарегистрирован на БК Бетбум пользовался, ставил, выводил, пополнял. В конце января 2024 при выводе средств букмекер затребовал документы. Как собрал все документы начал загружать, все как написано, с лицом, листочком с надписью, с датой на листочке и тд и тп. Потом в приложении появилась надпись: "пройти звонок, вам перезвонят через 15 минут, на что я нажал - согласится, и ждал звонка. Звонка в этот день не было, звонок на ватсапп поступил на следующий день, когда я его не увидел и, соответственно, пропустил его. Обратился в поддержку, на что мне сказали, что отправили повторный запрос, ожидайте. Звонил в поддержку с просьбой назначить звонок на время или как то предупредить заранее, чтобы не было повторной ситуации, на что ответ : нет возможности запланировать звонок. Прошу помощи в данной ситуации. Пока не рекомендую эту бк Betboom!!!

Добрый день , хочу написать жалобу на БК БетБум, помогите пожалуйста решить вопрос, это беспредел!! Зарегистрировался в данной компании около месяц назад, в середине февраля +- сделал около 10 ставок всего , по видам спорта волейбол , хоккей, футбол, ставки победы форы тоталы в матчах, в конце февраля мне сделали лимит на ставку 100 рублей, я попытался вывести средства, мне высветилось что надо загрузить документы в приложении , я сразу им все отослал , около недели от них не было ответа. Через неделю высветилось "принять звонок на ВатсАп в течении 15 мин от аналитика" я нажал, мне никто не звонил я в течении дней 8 наверное я ждал от них звонок , они один раз набрали когда я не смог взять трубку, в итоге позвонили мне , когда я был на работе , я поднял трубку - показал паспорт , и отвечал на вопросы по моему аккаунту , когда я создал его, какие документы высылал , на что были ставки , на какие виды спорта и какие исходы, я им все это ответил ,затем они начали задавать вопросы по ньюансам видов спорта(не знал чтобы поставить ставку надо знать все до мелочей, про количество касаний в волейболе и ТД) я все это +- знаю, но я был занят на работе , плюс они меня запутали, перенервничал и где то может ошибся, но я прекрасно понимаю на что я ставил и что должно произойти чтоб ставка сыграла , или проиграла, они через пару дней мне написали письмо , что я передавал аккаунт третьим лицам, и могут вернуть мне только мой депозит 20000 рублей, а на счету 52000 тыс рублей чуть больше, то есть 32000 тыс выигрыша они хотят у меня украсть , исходя из каких то своих решений. Я пользуюсь бк Фонбет, Олимп там таких проблем нет и не было, здесь это какой то беспредел ! Помогите вернуть выигрыш ! Аккаунт мой, я ставил все ставки только сам и никаким третьим лицам его не передавал ! Это абсурд, все документы им предоставил , видео звонок принял, по-моему тут все очевидно

Началось всё с того, что после нескольких ставок, а именно 9 штук я смог сделать, они затребовали документы на верификацию для подтверждения личности. Само собой вывод средств был приостановлен, а началось всё это 15 февраля.Вот уже четвертую неделю жду звонка от них, чтоб разблокировать вывод средств, каждый день пишу в поддержку, ппозвонят сегодня, либо завтра, один раз они позвонили по ватсапу но я этот день был на работе и не видел и не слышал звонок., После этого тишина. Предоставил им полный пакет документов, которые они проверяли 5 рабочих дней и то не с первого раза приняли.Помогите пожалуйста!

Приветствую, прочитал жалобы ниже и понял что проблема распространенная. С самого начала выбор букмекерской конторы упал на BetBoom, так и продолжал ею пользоваться, ставил, выводил, пополнял.. но 6.03.2024 при выводе средств букмекер затребовал пройти идентификацию. Были затребованы документы без подобного описание критериев фотографий, они были загружены, при обращении в поддержку внятного ответа не получил( что не так с загруженными фото ), а получил отправку на email поддержки по данным вопросам. Написав туда, прождав ответа несколько дней, т.к. день выпал на выходной, получил ответ с объяснением. Загрузил по новой, все как написано, с лицом, листочком с надписью, с датой на листочке и тд и тп. вскоре в приложении появилась надпись пройти видео-верификацию, на что я нажал - согласится, и ждал звонка. Звонка в этот день не дождался, звонок по вотсапп поступил на утро, когда я отдыхал после суток и, соответственно, пропустил его. Обратился в поддержку, на что мне сказали, что отправили повторный запрос, ожидайте. Пишу в поддержку почти каждый день с просьбой назначить звонок на время или как то предупредить заранее, чтобы не было повторной ситуации, на что ответ : нет возможности запланировать звонок. Прошу помощи в данной ситуации, т.к. надежда в решении проблемы постепенно угасает.

Добрый день! Такая проблема есть у многих, кто оставил здесь жалобу. После серии выигрышей мне запретили вывод средств, потребовали документы, которые были успешно отправлены. Назначили видеоверификацию. Позвонили в неудобный момент, когда я был занят на работе. Запросил повторный звонок, которого так и не поступило, жду его примерно 3 недели! В поддержке только вечные отписки типа "ожидайте в будний день с 9 до 18"

Я зарегистрировалась 3 декабря, ранее пройдя полную идентификацию цуписа, пополнила счет на 10 тысяч, вначале проигрывала, потом еще пополняла и когда начала выигрывать, то максимальная сумма ставки стала 100 рублей(26 января). Это уже абсурд, потому что в рекламе они рассказывают, о том, что рады всем, все выплачивают, одним словом замануха! НУ ладно, поставила 29467 рублей на вывод, еще были активные ставки, которые позже выиграли. Обычно выводили сразу, а тут вдруг сутки не выводят. В итоге они запросили кучу фотографий, чтобы убедится, что я это я. Но это тоже абсурдно, потому что полная идентификация цуписа у меня есть, но ничего не поделать отправила им все: и документ, подтверждающий, что номер телефона зарегистрирован на меня, и документ, подтверждающий что банковская карта принадлежит мне, селфи с паспортом и бумажкой, фото паспорта, фото паспорта на фоне лк бетбум. Оказывается и этого им мало, они требуют пройти какой-то звонок со спортивным аналитиком. Ну это уже полный маразм, потому что все я предоставила, ничего не нарушала, но и на это я была согласна. У них там все так интересно устроенно: висит активная кнопка и написано, что наберут в течение 15 минут, я нажала, сижу жду, но мне никто не позвонил. Потом они мне все таки позвонили, но через двое суток, через ДВОЕ СУТОК, при том днем, когда у меня были пары, без предупреждения, без какого либо согласования времени со мной. То есть написано, что наберут через 15 минут, а звонят когда хотят. Звонок я принять не смогла и после этого случая стала с ними ругаться и выясняется, что у них там существует очередь на этот звонок, на предложение согласовать вемя и дату звонка я получила отказ. При том у них там все так классно, аналитик может провести видеозвонок только в будни до 18. То есть они могут провести звонок ТОЛЬКО в то время когда все нормальные люди работают или учатся. Заказывала звонок еще раз и все также позвонили только через 2ое суток и так было бы всегда, если бы я не нажаловалась на них в рейтинг букмекеров, тогда уже они позвонили в тот день, когда я оставила заявку и то спустя 2,5 часа. Разговор со спортивным аналитиком был просто ужасен, у них цель не проверить действительно ли аккаунт принадлежит мне и все ставки совершала я, а просто завалить, спрашивали про мельчайшие правила во всех видах спорта на которые я совершала ставки. Я сразу разграничила, что в основном ставила на футбол, хоккей и теннис, но и остальные, на которые ставила упомянула. Эти виды спорта я ставила пару раз и особо в них не разбираюсь и не обязана знать все правила. Так нет, аналитик задавал просто идиотские вопросы, например что будет при счете 29-29 в бадминтоне. Я ответила что победит тот, кто сделает отрыв в 2 очка, потому что после 21 обычно все именно так, откуда мне знать, что при счете 29-29 побеждает тот, кто набирает 30ое очко, если такие ситуации бывают 1 раз в 1000 матчей, это не стандартное правило о котором все знают, кто хотябы 1 раз следил за матчем по бадминтону, а откровенный маразм и попытка задавить неочевидными вопросами. Но ничего, я прошла этот видеозвонок, дала убедительные ответы, которые дают однозначно понять, что все ставки совершала именно я. Они и информацию по аккаунту спрашивали, и про интерфейс, и про пополнения, про фрибеты и я на все ответила, потому что это мой аккаунт и я честный игрок. Ошибится я могла только в неочевидных правилах тех видов спорта, на которые ставила пару раз, но я и не обязана знать все. Что вообще за бред, что если я ставлю на тот или инной вид спорта, то должна знать все его правила. Я совершаю ставки ориентируясь на статистику впервую очередь, да и были ставки, которые я совершала исключительно от азарта. В конце звонка аналитик сказал, чтобы я ожидала до 5 дней. Вчера был как раз этот пятый день. Я им пишу в чат поддержки, на что они мне отвечают, что будут еще проверять меня до 2 месяцев. Я и так с ними уже почти 2 месяца борюсь, так они мне предлагают еще 2 подождать. Это неадекватные и неоправданные, ничем не обоснованные сроки. Я честно играла, все ставки совершала именно я, правила бк бетбум не нарушала, все документы, что они требовали отправила, звонок со спортивным аналитиком прошла. Что можно еще делать 2 месяца!? Для меня ответ очевиден, данная букмекерская контора врет во всем: в рекламе одно, а на деле другое, в приложении написано ожидайте звонка 15 минут, а по факту звонят через 2ое суток без какого либо предупреждения и согласования, аналитик говорит ожидайте 5 дней, а потом мне говорят, что ожидайте 2 месяца, все построено на лжи и обмане и делается это для того, что бы мошенническим путем забрать деньги тех, кто ставит в данной конторе. Единственное что я сделала не так, так это выигрывала, а не проигрывала как хочет бк. Прошу вас разобраться с данной бк и помочь мне вывести весь мой выигрыш в полном объеме. Пожалуйста, помогите! Следующее действие это обращение к юристам и составление досудебной претензии и я готова идти до конца лишь бы наказать этих мошенников

Здравствуйте, сегодня прождала весь день, поддержка обещала позвонить до 18:00, но не позвонила. А с завтрашнего дня выхожу на работу и не смогу ответить. В пятницу рабочий день до 17:00

Здравствуйте! Большая просьба помочь с прохождением верификации! Бетбум не звонит мне на WhatsApp! Они мне звонили последний и ЕДИНСТВЕННЫЙ раз 21 февраля 2024г, (когда я не успел взять трубку). После этого попыток мне дозвониться не было!В поддержке просят ожидать ежедневно с 9ч до 18ч. Бросаешь все дела, ждешь от них звонка, но в ответ тишина. На мой взгляд это полный беспредел, ждать звонка месяц!

почему они снимают налог с моего последнего депозита? по ощущению за последний период я проиграла около 200 тысяч. сейчас после выигрыша они снимают налог со всей суммы. т е за ранее выведенные деньги что ли? как это работает? сначала типо платят за меня, а потом решили наказать за выигрыши на экспрессах тир 1 доты? причем аккаунте в минусе наверное на 800к или миллион

Здравствуйте! Мне не верно рассчитали ставку на матч Италия. Серия А, Удинезе - Салернитана. Ставка была на желтые карточки Удинезе Тотал меньше 4.5 На официальном сайте Серии А на матч, в разделе статистика видно, что Удинезе получил 4 желтые карточки, а значит моя ставка выиграла. В поддержке букмекерской конторы Бетбум, мне ответили, что ставка рассчитана по текстовой трансляции. Прошу помочь разобраться в ситуации. По всем источникам которые есть, желтых карточек у Удинезе было 4. Прикрепляю ссылки: Официальный сайт Серии А: Флешскор:

Здравствуйте. Уже год не могу с этой конторы забрать свои 3000 рублей. Требуют документ который впринцыпе не возможно взять. По крайней мере в моём регионе. Договор с оператором связи с печатью.

Вот уже третью неделю жду звонка от них, чтоб разблокировать вывод средств, каждый день пишу в поддержку, пишут что позвонять сегодня, либо завтра, но НИ ОДНОГО звонка не поступило за это времяПомогите, пожалуйста!

Здравствуйте! Увидела, что Вы можете помочь с этой проблемой. Мне тоже не звонят. В целом недели три прошло. Договаривалась, ждала полноценных два с дня, с 10 до 18. Отвечали что позвонят точно, в итоге ничего. У меня работа, учёба. На практику уезжаю. Помогите пожалуйста. Хочу уже завершить верификацию, а в итоге непонятно чего жду.

Назначали повторный звонок верификации, так как первый я пропустил(позвонили в очень неудобное время). Повторный звонок жду уже нелелю, каждый день уточняю когда мне позвонят, мне всегда отвечают, ожидайте до 18:00, и каждый день ничего не меняется, звонок не поступает.

Здравствуйте, я совершал ставки в бетбуме, для вывода средств нужно подтвердить личность, я прикрепил все необходимые, после нужно ждать видеозвонок, но мне так и не позвонили, обращался в поддержку, постоянно говорят, что видеозвонок будет до 18:00, но так и не позвонили

Добрый вечер у меня очень печальная ситуация связанная с блокировкой личного аккаунта после как я догадываюсь неуспешного прохождения процедуры верификации, я зарегистрировался ставил ставки и после серии + данная контора при выводе средств написала проходите верификацию далее когда я загрузил фото прошло дня 3 и мне назначили видео конференцию со спортивным аналитиком,в режиме диалога специалист задавал мне кучу вопросов на часть из которых я не смог адекватно ответить ! вопрос был задан к примеру что будет в баскетболе если игрок находится с мячом в зоне 3х секунд либо что нужно в хокее что бы играли 6 игроков с команды,я не супераналитик какой то что б знать ответы на данные вопросы после этого спустя сутки мне заблокировали мой аккаунт без возможности вывода своих средств с него то есть украли как я понимаю.Уважаемый legalbet слезно прошу вас помочь мне так как у меня трое детей сьемная квартира и нахожусь я в плохом материальном состоянии,блокировка аккаунта создала мне много проблем с женой и с психикой,очень на вас надеюсь !!!

Мне была назначена, подтверждение личности на аккаунте. Все нужные документы я отправил, сказали нужно пройти видео конференцию со спортивным аналитиком. Нажал кнопку принять вызов по what’s app в течении 15 минут, идет третий день, никаких звонков не поступало. На сообщения и звонки в поддержку один ответ, ожидайте с 9:00-18:00 по мск времени, конкретного времени или регламента у них нет. Ждать целыми днями у телефона возможности не имеется.