Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

BetBoom не оплачивается мой выигрыше и заблокировали мой аккаунт уже 15 день прошел кто решает это вопрос

Зарегистрировался на Бет буме год назад, прошел тогда верификацию через госуслуги, иногда ставил в этой бк, но 4 дня назад выиграл 50 к и поставил 15 на вывод, но закрыли доступ к ставкам и попросили полную верификацию я все фотки сделал, но кроме одной - договор с сотовым оператором, дело в том, что сим карта оформлялась, когда мне не было 18 лет, соответственно, не на меня и сейчас нет возможности переоформлять её на меня, так как того человека нету в живых, прошу помочь. Id 7333253

Заметил, что у многих возникают проблемы с видеоверификацией, хочу сразу назначить время, чтобы не ждать. Удобное для меня время проведения звонка это 18 февраля с 16-18 часов

Две ставки с номерами 1515053777 и 1963090369 были приняты после увеличения коэффициента (согласие на изменение коэффициента выключено) со старым коэффициентом. Поставил первую ставку с коэффициентом 2.4 после этого на экране отобразилось, что коэффициент изменился на 4.25, а после этого, что ставки принята, в истории ставок ставка принята с коэффициентом 2.4. Вторая ставка была поставлена 4.8, коэффициент изменился на 4.85, ставка принята со старым коэффициентом - 4.8. В поддержке утверждают, что ставки приняты корректно, хотя на скриншотах видно всю ситуацию. Почему принятие ставки идет после увеличения коэффициента, когда согласие на изменение коэффициента выключено, так еще и по старому коэффициенту.

Добрый день! BetBoom назначили видеоверефикацию, которую по уточнениям оператора проводят только в рабочие дни, в рабочее время и в порядке очереди. В силу того, что у меня идентичный график работы, мне немного проблематично ждать целый день звонка, так как я на постоянной основе взаимодействую с клиентами. Можете пожалуйста посодействовать в организации звонка на определенное время. Мне было бы удобно пройти верификацию сегодня с 13:00 до 15:00. Заранее огромное спасибо!!

Мой iD 3245055 ситуация следующая выиграл Н ую сумму поставил на вывод нету 3рое суток 10.02.25 выводил ну думаю баг какой то закинул ещё денег ограничили лимит на ставки,потом узнается что оказывается надо пройти верификацию так как я и со счета вывести не могу заморозили,загрузить фотки с данными тоже сделал сегодня уже 15.02.25 Каждый раз через какое то промежуток времени просят по новой загрузить фотографию и не однократно уже загружал все бестолку пишу в поддержку сделайте уже видео верификацию как обычно делают в других бк или подайте заявку от моего лица ,Ссылаються на то что они этого не могут не как сделать а по другому я уже не знаю что делать пожалуйста выйдите на связь по видео верификацию пройдёмте пожалуйста уже достал этот бред,сори накипело...

Добрый вечер. Прошу запросить информацию у букмекера. С прошлого года мне необходимо было пройти видео верификацию (до этого отправлял все фото). Пока их проверили - я потерял паспорт и сделал его заново. В феврале этого года я сменил данные в цупис и запросил повторный звонок через вотс апп. Оператор позвонил мне, но в процессе верификации у меня сел телефон. Я в этот же день запросил повторный звонок и объяснил ситуацию, на что мне сказали, что данные по верификации ожидают проверки. Прошло 3 дня и мой аккаунт заблокирован. Что мне теперь делать? Можно ли верификацию пройти повторно?Прошу помощи.

Как и у многих здесь звонок не поступил за 15 минут. Хотелось бы чтобы мне помогли согласовать его в ближайшее время.

Очень много без основательных верификаций. Первый раз зарегистрировалась загружая документы, второй раз видео звонок с моим документом при первом выводе, третий раз видео звонок с аналитиком при повторном выводе, сейчас четвёртый раз запросили много фото с листком бумаги и датой, головой вертела на самсаб и все это висело у них 4 дня, теперь они опять просят видео звонок с аналитиком. И не выводят деньги. Это просто издевательство какое-то там сумма не большая и ставки все обычные. Не вижу смысла играть и вообще касаться таких контор. Ощущение что делают сбор документов

Здравствуйте, букмекрская контора Бетбум удерживает средства. Я начал процедуру верификации, отправил 5 фотографий. После мне назначили видеозвонок через Whatsapp, который, как написано, мне нужно принять в течении 15 минут. Я узнал в поддержке время приема звонка, оказалось с 9:00 до 18:00 по МСК, только будни. Как раз мое рабочее время, на которомя не могу принять звонок. Пришел с работы пораньше, нажал кнопку - не звонят. В поддержке пишут ждите до 18:00 по МСК, возможно(!!!), сегодня позвоним, вы в очереди. Узнать какой я в очереди невозможно, записаться на определенное время невозможно. Как мне пройти эту верификацию тогда спрашивается? Сотрудник позвонил мне спустя 7 часов, после моего запроса в поддержку, вы что издеваетесь? Дайте мне записаться хотябы на определенный временной промежуток, мне это как то с работой совместить надо. К тому же, сидеть у телефона весь день ждать звонка не особо приятно. Поддержка бетбум, прошу вас позвонить мне в понедельник 17.02 с 12:00 до 15:00 по МСК. Пойдите навстречу своему клиенту!

С 7 февраля конторой BetBoom производится обработка выплаты мне выигрыша денежных средств. Изначально на вопрос почему так долго обрабатывается выигрыш, поддержка мне ответила, что дело не в них, а в ЦУПИС. Однако опровержение этих слов я уже получил в поддержке самого ЦУПИС. С чем связана задержка непонятна, верификация пройдена за пару дней до запроса на выплату средств, ставки совершал на крупнейший киберспортивный турнир. Теперь же выплата весит в статусе «в обработке» двумя платежами, в сумме составляющим 35400.

УдалитьЗдравствуйте,личный кабинет бет бум 2733391 Хотел вывести 255000 со счета,появилось подтверждение личности,все данные отправил,но требуют договор с оператором связи(мегафон) его получить нет возможности так как нахожусь в зоне СВО,в электронном видео оператор с печать и подписью такой договор не отправит ,отправил им скриншот личного кабинета где указана моя фамилия и мое имя,так же отправил им выписку по счету моего номера,с моей фамилией и номером телефона У меня есть подверженный цупис и в бет бум много раз делал вывод средств Прошу оказать помощь вывода денег

Здравствуйте, 10.02.2025 после выйгранной ставки и попытка вывода денежных средств появилась "проверка данных" состоящих из 5 пунктов.4 пункта я отправил и они были успешно проверены и приняты .Но с 5 а именно - договор абонента сим карты на которой зарегистрирован аккаунт.А сим карта покупалась до моего 18 Ти летия другим человеком которого в данный период уже нету в живых а переоформить не могу (обращался в салон связи и сказали что не получиться т.к) аккаунт цуписа как и в самом Бет бума регистрировался уже после того как исполнилось 18 лет на данную сим карту(я просто не был в курсе и даже не задумывался что появится такая ситуация)Никаких правил я не нарушал.Прошу помочь с данной ситуацией,я готов отправить любой другой документ на проверку или пройти видео верифицирование.Надеюсь на понимание и помощь в данной ситуации и надеюсь я смогу успешно вывести свои средства

Здравствуйте.В понедельник отправил все документы на верификацию, появилась кнопка Видеозвонок в течение 15 минут. Позвонили только во вторник, не смогу подойти. Сегодня опять пропущенный - сам записался на сегодня, но время выбрать не дали, позвонили в обед в людом месте, пока выходил - уже пропущенный. Ну нельзя же всегда быть готовым к ВИДЕО звонку о верификации у БУКМЕКЕРА находятся на работе. Могли бы вы помочь согласовать звонок на сегодня с 16-18 или понедельник 16-18 ? Спасибо

Добрый день, прохожу повторную верификацию, загрузил все документы, все сделал корректно. 3 день ожидаю звонка, которого так и не поступало. Прошло уже больше 2 недель со время как поставили счет на повторную верификацию. Прошу посодействовать в получении обратного звонка, заранее спасибо. Если есть возможность согласовать на сегодня звонок, премного благодарен.

Доброго времени суток, возникло серьезное недопонимание. Я бы хотел получить конкретный ответ от компании, причины задержки и причины увиливания от ответа, почему я не могу пройти видеозвонок. У меня запросили данные, очень много данных от владельца симкарты(я) до фотографий на фоне бетбум и паспорта, я всё дал. Неделю ждал, в понедельник мне дали ответ, принимайте звонок, я нажал принять звонок. 1. Прождав 24 часа я написал в техподержку, где мне сказали для того чтобы пройти видеозвонок, вы должны записаться на него(Для этого позвоните в будние дни по номеру тех поддержки и вас запишут) 2. После этого, я проснулся в 9 утра чтобы позвонить в техподдержку и записаться на видеозвонок, на моё удивление мне сказали, что записаться вы не можете, вы должны ожидать звонка(якобы большая загруженность и очередь) 3. Сегодня пятница, прошло 5 будних дней, я уверен что мой аккаунт умышленно тормозят без причины, я пишу в техподдержку, однако на моё очередное удивление, оператор мне пишет что я снова должен записаться на видеозвонок, ниже прикладываю скрины с доказательствами. Мобильный разговор не был записан, ну суть понятна. Я понимаю что я самый обычный человек, я смотрю стримы ваших стримеров смотрю как люди ставят по пол миллиона, и диву даюсь, как так вы блокируете 29 тысяч выигранных рублей, при 30 тысячах депозите. Надеюсь на скорейшее решение проблемы

Здравствуйте. Я разволновался и плохо прошел видеоверификацию. После неё мне заблокировали счет и отвечают, что пари аннулированы. Теперь нет надежды, что мне выплатят ввигрыш?

11.02 оставил заявку на видеозвонок. До сих пор нет. Там на столько большая очередь?

Играю на бк BETBOOM уже 1.5 года, и вот с 5 февраля стоят 2 операции на выплату на единый цупис, до этого проблем не было. Но сейчас, деньги не приходят неделю!!! При чем в тп отвечаютБлагодарим за ожидание, Ваш вывод находится на обработке. Согласно ПРАВИЛАМ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРЫШЕЙ. 6.1.4. Выигрыш выплачивается Букмекерской конторой не позднее 60 (шестидесяти) суток с момента обращения.

Проходил верификацию,назначили звонок в течении 15 минут,в итоге прошло 2 дня никто не позвонил