Bingo Bum — отзывы и жалобы игроков: 2 093 обращения

Здравствуйте. Я 12 ноября поставила на вывод 15000р, после этого пришла верификация. Я успешно ее прошла, вывела часть денег, а половина транзакций зависла в воздухе, около 110 тысяч рублей. Включая транзакцию от 12 ноября. Прошло уже полтора месяца, в цуписе эти транзакции отмечены отмененными, а в бетбуме написано что ожидают обработки. Но как они могут ожидать обработки если цупис их отменил? Писала в поддержку, они просто говорят ожидайте. Чего ожидать...? Помогите пожалуйста решить этот вопрос

здравствуйте, как и многих здесь заблокировали вход в личный кабинет и не выплачивают средства, так же отправила все необходимые документы для вирификации, и видиосвязь прошла на которой зачем то спрашивали одни и те же вопросы правила спорта как будто бы все знают правила спорта( ПОЧЕМУ ОНИ РЕШИЛИ, ЧТО ЭТО ОБЯЗАННОСТЬ ) далее по каким критериям оценили что верификация не пройдена заблокировали ак и анулироли срества . самое интересное, ставила экспресс на хоккей КХЛ и мне повезло, таварищи букмекеры вам самим не стыдно!!!! не выплачивать ставки такого типа , если букмекер имеет к себе уважение то прошу вас пересмотреть результаты блокировки моего аккаунта, а иначе вы действуете ни как букмекеры, а как дешевые мошеники...

Здравствуйте с 18.12.2024 жду звонка на WhatsApp, сегодня уже 23.12.3024... Хотя было указано 15 минут

Аккаунт был верифицированный, выйграл 400100 рублей, поставил на вывод 100000, ожидает обработки, а на след выводы просит пройти верификацию заново, отправил документы, сейчас жду звонок но никто не звонит, помогите решить проблему.

обещаю позвонить месяц с верификацией и не звонят, только кормят постоянно обещаниями, позвонили 26.11.24 не пришли просто уведомления в ватцапе, сказали позвонят, в итоге не позвонили, сказали назначили звонок на 17.12.24. написал в час спросил позвонят ли, сказали что я не взял трубку(никто не звонил). Потом сказали что в итоге позвонят 17.12.24 в этот же день, в итоге так никто и не позвонил. Жду вот теперь 24.12.24, сказали что позвонят но слабо верится.

С 12 декабря не могу пройти верификацию у букмекера betboom. Постоянно их что-то не устраивает, то фото не в том формате, то выписка не та. Предоставил уже все нужные документы, даже продублировал на их почту. Каждый раз когда их что-то не устраивает, они пишут ожидать 5 дней. И через 3-4 дня на почте отвечают, что что-то не так. Предполагаю, что тянут время. Это может продлиться просто бесконечно. Помогите, пожалуйста. На балансе было 100.000 рублей, не могу их вывести

Бет бум заморозил денежные средства на счету. Просит прислать документы, всё прислала, кроме одного, это договор от оператора сотовой связи. Не могу прислать договор, т.к. сим-карта была давно оформлена на другого человека. Человек сейчас находится далеко в другом городе и связи с ним нет. Могу пройти любые проверки, кроме этого договора. Отправляла заявку на почту, ответа нет. Звонила на горячую линию, ничего, кроме ответа «пишите на почту» нет. На почте никто не отвечает пока что.

Букмекер назначил видеозвонок, по отзывам поняла, что ждать придётся долго. Возможно сразу назначить время и дату видеозвонка?

Здравствуйте, скорее всего дадите стандартную отписку, как и с другими жалобами на счет бонусов, но стоит попытаться. Прикрепляю скриншот переписки с бк, по акции 'футбольный кешбэк 20%' мне должен был начислиться фрибет 27440 за проигрыш 137200 (была единственная ставка на неделе, и она соответствует условиям). Поддержка сначала сказала, что мой кб составляет 440 (а не 27440), что меньше минимального, а потом и вовсе заявила, что я не соответствую правилам (каким, конечно же ответить не смогли). При этом ограничений на аккаунте у меня вроде никах нет и по акции 'boom статус' мне, например, фрибеты поступили. То есть истории с мультиаккаунтингом и т.д. мимо, просто решили взять и не начислять фрибет конкретно по этой акции. Вероятно у них произошел какой-то сбой, раз сначала написали, что мой кешбэк 440, и просто не захотели признавать ошибку, зажали даже кешбэк с проигрыша. Я уже давно зарегистрирован в этой конторе, сделал впервые у них крупную ставку, так как увидел акцию с кешбэком, и вот тебе пожалуйста. Так бы у других лучше поставил.

В течении месяца издевались надо мной , в итоге заблокировали аккаунт. Первую видеоверификацию прошел успешно, потом запросили кучу фото , долго проверяли и запросили вторую видеоверификацию с кучей непонятных мне вопросов по правилам игры.

Здравствуйте столкнулась с верефикацией до этого все выводили за секунды и вот я отправила все документы а вот договор с оператором я получить не могу по двум причинам Первая причина то что салон связи Ростелекома закрылся в моем городе уже год назад Вторая причина то что номер зарегистрированый в бк это новый номер то есть я старый номер поменяла на этот в приложении Ростелекома и договор никак не получить даже через поддержку Что мне делать????

Проходил верификация в ноябре и буквально спустя 2 недели, а то и меньше снова заблокировали вывод и сново запросили индетификацию личности, скинул им все документы проверяли все по максимальным срокам, на 6-ой день оказалось что не все документы прошли проверку, докинул еще документы в итоге на 12-ый день со мной захотели связаться по видеосвязи, нажимаю принять заонок в течении 15-ти минут, жду, не звонят, решил написать в тех поддержку говорят что звонки у нас с 9 до 18 по МСК, вообщем не знаю к чему им второй раз индетификация моей личности, если тем более я проходил ее 2 недели назад

Доброго дня. Давно зарегистрирована в БК BetBoom, но не ставила там. Месяц назад решила завести в эту БК деньги и начала играть. По итогу - плюсовой счёт, запрос на подачу документов на проверку, видео - верификацию прошла успешно, вывела деньги. Часть оставила для ставок. Второй день и снова плюс, ставлю крупные суммы. Поступил запрос на селфи и фото паспорта, я моментально прислала, приняли и одобрили, но до сих пор висят два запроса на вывод средств. Счёт зарезали ,конечно, ставки по 60-100 руб. Счёт мой, никому не давала, заходила только с одного устройства. Ставила от балды. Просто фарт. Не могу вывести оставшиеся там деньги. Около 130 тысяч рублей (с вычетом налога, который был указан призапросе на вывод на Цупис). Надеюсь на быстрое решение вопроса. Не рекомендую эту БК. В чате отвечают роботы помощники. По запросам всё присылаю , моментально документы и прочее, по итогу при плюсовом балансе блокируют сразу. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Играла во многих БК, такого никогда не было.

Прошу очень помочь в сложившейся ситуации. Ставки ставились одним человеком и только через одно устройство. Пройдены все их указания, документы и верификация. По итогу: заблокировали аккаунт и выигрыш в размере 246 820 рублей. Ссылаются, что видоеверификация пройдена неудовлетворительно. Но с моей стороны все было правильно, и они просто взяли и заблокировали. Люди осторожнее!!!! Они в одностороннем порядке все решают. Готова пройти любые проверки!

Пару лет назад делал ставки, выиграл около 1 млн рублей, вывел после довольно быстрой идентификации без проблем. Сейчас решил вернуться (прошёл идентификацию после 2-х летнего перерыва), сделал несколько небольших депозитов - выводов. Но в определённый момент поставив, 24 тысячи рублей на вывод, обнаружил требование прлйти идентификацию! При этом ставки делать нельзя, вывод делать нельзя, но пополнять баланс ограниченного аккаунта можно))))).Скинул им документы, не понравились договор и карта (которая на данный момент заблокирована). Договор переформил и заказал справку о карте (от неё отстали). Опять не понравился договор,т.к. отсутствует номер телефона на нём (такой договор выдали мне при переоформлении в Мегафоне). Обратился в салон, те смогли предоставить копию договора без печати и подписи. И вообще документов с печатями и подписями они не выдают физ. лицам. Сейчас отправил ов ББ оригинал и копию с номером. Я уже просто не могу! Если отпишут, что не подходит, пойду писать жалобы в соответствующие инстанции. Это, блин,не букмекер, а как-будто банк, задерживающий средства за "якобы" отмывание, без какой-либо компенсации за задержку не своих средств! Ужасные впечатления!!! С другими БК (winline, pari, liga stavok)подобных проблем не имел и не имею.

Добрый вечер! 30 ноября делала вывод средств, попросили пройти верификацию .Сбросила документы, была очень долгая проверка . Потом написали , что нужно пройти видео конференцию . Уже неделю не кто не звонил , поддержка отвечала скриптом. Вчера(16 декабря) сказали , что позвонят 17 декабря с 9-18:00. Решила написать в поддержку и уточнить , точно ли будет звонок . Ответили , что они звонили 2 раза , но у меня было плохое интернет соединение. Звонков не было и пропущенных тоже . Интернет был хороший , т к сидела и ждала звонка. Поддержка пишет что назначили звонок на 23 декабря . Хотела попросить помочь , что бы назначали звонок на ближайшие дни , как можно скорее . Так как много времени прошло . И звонка не было , хотя они утверждают другое . Помогите пожалуйста .50000 рублей на выводе стоит и на балансе 18800 рублей

Добрый день. Уже больше месяца не могу вывести деньги со счета BetBoom, выслал фотографии по запросу все сразу, около недели проверили, потом ожидал звонок на ватс ап, один или два раза набирали в то время , когда я не смог принять звонок , не перезванивая позже. Потом заболел и лежал в больнице долго не до этого было. Прошу помочь в решении вопроса ,сегодня готов принять звонок после 13:00 по Москве , до этого буду на процедурах после.Буду признателен за помощь!!! Почта , привязанная к аккаунту

Здравствуйте, не так давно зарегестрировался в бет бум, делал ставки, удалось немного поднять хотя по началу проигрывал. Потом в один момент попал на верификацию, отправлял документы, дальше сказали примите звонок по what’s  up, в течении 15 минут, прождал сегодня звонок 2 часа, так и не позвонили. Помогите  разобраться  и назначить время которое мне удобно будет! Я не могу вечно сидеть на телефоне

Добрый вечер.Появились проблемы с выводом денег.Запросили документы ,скинул.12 числа нажал кнопку (5 дней назад) о видеозвонки,мне ни кто не позвонил хотя было написано что позвонят в течение 15мин.Я начал звонить сам в тех.поддержку и просить о видео звонке,но мне ни кто так и не позвонил .Прошу помощи,повлиять на букмекера BetBoom что бы он связался со мной в Четверг(19 декабря) с 11.00-13.00 потому что потом я уйду на рабочую смену.

Всех приветствую, аккаунт был зарегестрировал очень давно. Были пополнения выводы. Никаких проблем. 17 ноября сделал пополнил 10000р и был на аккаунте выигрыш 3562р, поставил на вывод их запросили документы верификацию, все прошел и видео верификацию. Итог деньги висят в обработке уже месяц, ссылаются на пункт Пункту 6.1.4. ПРАВИЛ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРЫШЕЙ. Выигрыш висит месяц а депозит 10000р тоже не вывозят, на сообщения на почту никто отвечают раз через раз. Можно как то решить этот вопрос